AI正在成为品牌背后默默的管理者。在营销领域，品牌塑造者们面临着新的挑战：如何构建品牌形象，以便机器能够理解，并在各种客户互动中被发现？品牌需要在人与人工智能共存的生态系统中保持一致性。 本文旨在梳理思路，提供可操作的步骤，帮助品牌在新的环境中更好地发展。

解读客户的搜索行为

人工智能正在影响品牌在各个客户接触点上的可见性。客户现在可以通过拍摄照片进行搜索，或者通过视频展示他们所看到的世界，同时与ChatGPT等工具互动来寻找所需信息。 这种转变影响着每一位营销负责人。

来源：Exploding Topics

多模态搜索指的是像ChatGPT这样能够同时处理多种输入类型的系统。简单来说，就是将文本、图像、语音和视频等信息整合在一起进行处理。

对于营销负责人来说，制定多模态搜索策略至关重要。需要深入了解目标受众如何使用图像、文本、语音和视频等方式在网上进行搜索。哪种组合对你的业务最重要？

从快照到解决方案：当今客户的搜索方式

谷歌搜索负责人Liz Reid表示，视觉搜索正在快速发展。“Lens查询是目前搜索中增长最快的查询类型之一，其中年轻用户（18-24岁）对Lens的参与度最高。”

虽然管理者们普遍认识到视觉搜索的重要性，但了解实际的用户行为模式才能决定战略资源分配。以下行为模式分析展示了客户如何将视觉搜索融入购买决策中。

关键行动：

1. 识别模态：了解你的受众如何使用图像、文本、语音和视频进行搜索。不要等待搜索引擎提供这些数据，主动开展调查问卷，收集现有客户的反馈。梳理近期的客户服务记录，重点关注包含照片或提及“我在……看到了这个”的消息。
2. 用户旅程地图：跟踪用户如何开始、切换和结束他们在不同模态之间的旅程。例如，一位购物者可能会拍摄一张产品照片，然后通过语音助手询问评价，最后切换到文本搜索来查找价格。
3. 存在性审计：评估你的品牌在这些旅程中的可见性。利用分析工具找出在人工智能推荐结果中的空白和机会。同时，跟踪大型语言模型（LLM）对品牌的提及情况。
   

产品和包装也是着陆页

产品的包装设计也需要考虑到搜索引擎优化。产品和包装可以被视作一个网页的着陆页，需要能够被人工智能理解和识别。如果机器无法识别产品包装上的信息，那么在消费者做出购买决定的关键时刻，你的品牌就等同于隐形。

以下是一些优化内容以适应多模态搜索的方法：

1. 在包装上使用清晰的非衬线字体，并确保文字与背景之间有高对比度。分析大型语言模型难以“阅读”或理解的包装信息。一个简单的方法是将彩色组合转换为灰度，观察其效果。
2. 确保你的内容能够回答常见的客户问题。

情感因素

创建能够引起目标受众共鸣的内容，需要准确把握内容的基调和情感。

品牌形象的情感基调是什么？品牌形象的情感基调与产品的目标感受是否一致？

来源：Google Cloud Vision Demo

为你的品牌构建可视化知识图谱

多模态人工智能不仅能识别你的产品，还能识别与产品相关的各种元素。这些相关联的元素可以帮助机器推断产品的价格定位、目标客户及其背景。

成功的品牌会精心策划自己的形象。如果你的产品或服务面向特定的生活方式，那么必须有意识地策划品牌发布的每张照片或视频的可视化知识图谱。

来源：Myriam Jessier 提供的图像OCR最佳实践

促进跨部门团队协作

多模态人工智能是大势所趋，它将促进新技术的应用和新客户行为的出现。

作为一名营销负责人，你的目标是协调营销、搜索引擎优化（SEO）、内容、设计和工程团队，围绕多模态搜索目标展开工作。 这包括建立新的资产创建、标签和质量保证（QA）流程。 对团队进行多模态搜索引擎优化和人工智能基础知识培训，确保每个人都“使用相同的语言”进行交流。

来源：Exploding Topics

后续步骤：

1. 明确内容、搜索引擎优化、设计和数据团队的角色和职责。
2. 培训和技能提升：每个团队都需要了解的多模态搜索知识。
3. 创建资产、审查和优化的工作流程模板。

追踪重要指标：衡量、评估和迭代

使用定量和定性框架来定义新的成功指标。 监测搜索平台、用户行为和新兴趋势。

在创新和可衡量的业务成果之间建立反馈循环至关重要。

切实可行的后续步骤：

1. 追踪引用，而不是关键词。 监测大型语言模型中提及你品牌的频率和位置，以便更好地了解你的数字足迹。
2. 分析语气和情感，了解受众的看法，包括在社交媒体和大型语言模型中的看法。
3. 检查可信度和语境：分析品牌被提及的地点和方式。
   

保持可信度：融入伦理、可访问性和品牌安全

如果人工智能能够识别你的信息来源的可靠性，那么它就更有可能检索你的内容，并在其综合答案中使用它。

人工智能不仅接受用户的多模态输入，还会主动搜索和整合多模态内容来构建答案。

通过确保所有多模态内容都具有可访问性（替代文本、标题、字幕、可读性高的内容块）、符合道德规范、遵守隐私和版权标准，为大型语言模型提供正确的品牌信息。

媒介即信息

传播学学者马歇尔·麦克卢汉曾说过：“媒介即信息”。 大型语言模型作为媒介，正在塑造你的品牌叙事。 人工智能现在就像一些好莱坞明星或著名的社交媒体影响者一样，成为品牌的代言人。

当人工智能驱动搜索时，即使是最知名的品牌也必须确保其可见性与其价值相符。

在一个用户通过视觉、图像、语音和文本，以及他们实时体验到的事物进行搜索的世界中，能够蓬勃发展的品牌将围绕可发现性来设计每项资产、流程和团队。新媒网跨境获悉， 这需要企业在战略层面做出调整，才能适应新的市场环境。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/6895.html