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本·桑德斯创办的AI语音公司Hyper近日宣布获得630万美元种子轮融资。这家初创企业致力于通过人工智能技术优化紧急热线服务，将非紧急呼叫分流处理，让有限的应急资源聚焦于真正关乎生命的危急时刻。

新媒网跨境获悉，本轮融资由Eniac Ventures领投，Ripple Ventures、GreatPoint Ventures等多家机构跟投。公司创始人桑德斯透露，融资过程仅耗时不到两个月，最终获得超额认购。

桑德斯的创业灵感源自童年理想。这位从小梦想成为警察的创业者，曾让母亲在海蓝色运动裤上缝制黄色条纹，搭配警用雨帽穿戴整年。成年后他始终关注技术与公共服务的结合点，直到一年前看到家乡寻求用AI缩短紧急热线等待时间的新闻，才萌生创业构想。

"大多数拨打紧急热线的电话其实并非真正紧急，"桑德斯向新媒网跨境分享市场洞察时解释。目前美国多数地区即使拨打普通警局电话，最终仍会转接至紧急热线中心。他举例说明："想象接线员花八分钟处理邻居犬吠投诉，却因此错过五岁孩童颤抖的求助电话——其父刚刚倒地不起。"

Hyper的解决方案是与地方政府合作部署AI语音系统。该技术能自动应答咨询、发送信息链接、转接电话并处理非紧急警情报告。其核心创新在于实时分级机制：当系统识别到潜在紧急状况或超出预设范围的通话，会立即转接人工坐席。桑德斯强调："安全始终是首要原则。"

技术差异化体现在三方面：基于真实报警电话训练的专用模型、支持多语言服务的能力，以及已落地的政府合作案例。"公共安全领域部署存在特殊门槛，"现任首席产品官的联合创始人达米安·麦凯布（爱尔兰籍）补充道，"我们正逐步打通这些环节。"

这笔资金将用于全美业务拓展、深度对接现有应急系统，以及研发新产品。当前紧急呼叫中心普遍面临人手短缺困境。"这份工作压力巨大，我都不确定自己能胜任，"桑德斯坦言，"但我们可以用技术减轻这些无名英雄的负担——通过处理非紧急来电，让他们更专注拯救生命。"

新媒网跨境认为，这项创新展现出科技向善的积极价值。当AI技术精准切入公共服务痛点，既能优化社会资源配置，又能实质提升应急响应效率，最终为守护生命安全构筑更坚实的防线。

（附原始图片素材）

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