医疗保健行业的运营效率问题，正成为影响服务质量和行业发展的关键瓶颈。新媒网跨境获悉，在美国，约七成的药房面临人手不足的困境，药剂师们高达90%的工作时间被行政事务所占据，而非用于临床护理。这种局面不仅制约了药房的盈利能力，更直接影响了患者获得服务的体验与效果。

执业药剂师尤妮丝·吴（Eunice Wu，美国）对此有着切身体会。在与外媒PYMNTS首席执行官凯伦·韦伯斯特（Karen Webster）的对话中，她坦言内心的无奈：“投身医疗行业的初衷是帮助病人，但现实是大量精力被行政流程消耗。”她描述了一个典型的工作场景：处理日常药房事务需要同时打开十多个不同的系统标签页，反复登录多个工具，完成一项常规管理任务动辄需要六分钟甚至更久。

面对行业的普遍困境，尤妮丝·吴并未选择被动接受。2023年，她与软件工程师坎·昂库（Can Uncu）联手创立了健康科技初创企业Asepha。这家公司致力于开发一款模块化的AI代理平台，目标是实现药房繁琐手动操作的自动化。“我们团队的每一位成员都兼具双重身份，”吴强调，“他们要么是药剂师，要么曾在医疗药房行业深耕，同时精通编程。”这种独特的行业背景与技术的结合，使得团队能够精准识别真实的运营痛点，并提供切实可行的解决方案，而非仅仅停留在理论层面的效率提升。

模块化架构应对复杂流程

Asepha平台的核心在于其部署了三位分工明确的“AI数字助手”，它们各自承担药房中最耗时的工作环节。新媒网跨境了解到，其中一位助手专注于光学字符识别，能以高达96%的准确率将手写处方快速数字化并精准解读，有效避免了人工抄写错误和处理延误。第二位助手则负责接听处理药房来电，能够自动化处理约70%的常规咨询电话，在确保服务质量的同时，显著减轻了前台工作人员的压力。第三位助手则优化了基于网页的工作流程导航，大幅缩减了员工过去在这些环节上耗费的大量时间。

尤为重要的是，该平台的设计充分考虑了实际应用场景的灵活性。它无需药房进行昂贵的系统大改，而是采用模块化设计，能够无缝集成到现有的药房软件生态中，确保实施的便捷性和对日常运营的最小干扰。“Asepha的一切都是模块化的，”吴解释道，“因为不同州份、不同国家的药剂师，其工作流程必然存在差异。”

效率提升带来实质改变

实际应用数据有力地证明了Asepha的价值。吴分享道，早期部署结果显示，过去平均耗时六分钟的行政流程，如今被缩短至仅需两分钟，效率提升幅度高达67%。处方处理的周转时间也从过去的48小时大幅缩减到24小时，这不仅直接提升了患者满意度，也增强了药房的服务承载能力。

更令人信服的是药剂师们的反馈。在随机试验中，71%参与测试的药剂师表示，相较于人工处理，他们更倾向于采纳Asepha AI系统给出的响应，这反映出自动化流程在处理复杂信息时展现出的高度准确性和一致性。新媒网跨境认为，吴所归纳的三个关键投资回报指标——单任务时间节省、患者服务速度提升、以及释放资源拓展高价值临床服务的能力——清晰勾勒了AI技术为药房运营带来的多维价值。

市场认可与成长路径

在吴看来，Asepha的核心优势在于扎实的技术能力与独特的分销策略。“打通与企业级客户的对接渠道，精准提供其所需的产品，本身就是一道宽广的护城河。”她这样评价其市场策略。

市场的积极响应印证了其潜力。Asepha近期成功完成了由Glasswing Ventures和Core Innovation Capital（均为美国知名投资机构）领投，Ripple Ventures、Panache、RedBud、MGV和Front Row Ventures等多家机构跟投的400万美元种子轮融资。更值得关注的是，这家初创公司已成功与多家《财富》50强企业达成合作，其业务版图已覆盖美国、加拿大和澳大利亚市场。新媒网跨境预测，此轮融资将有力推动其工程团队的壮大，加速通过纽约办事处拓展美国市场，并支持其国际业务的进一步延伸。

合规与拓展并重

在高度敏感的医疗保健领域，合规性是生命线。Asepha的基础架构在设计之初就严格遵循复杂的医疗监管和数据隐私要求。其模块化特性允许平台根据不同地区的具体法规环境进行灵活定制，确保在跨司法管辖区运营时始终如一地满足合规标准。

这种灵活性在行业快速演进的背景下显得尤为重要。“就在近两年，药剂师的执业范围已扩展到处方权，”吴举例说明，“但试想，如果每天八小时已完全被既有任务填满，新增的临床服务职责又如何能有效履行？”Asepha通过自动化手段卸下药剂师肩上的行政重担，使得药房能够腾出宝贵的人力资源和时间窗口，去抓住临床服务范围不断扩展的新机遇，这无疑为提升行业服务水平和经营效益开辟了新路径。

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