新媒网跨境获悉，一家英国宠物用品品牌近期借助专业工具，成功从亚马逊平台追回了一笔可观资金。这为众多面临类似困扰的跨境卖家提供了实操借鉴。

来自英国苏塞克斯郡的贝卡·托马斯（Beckah Thomas）身兼数职，同时负责三个宠物品牌（KiKi's Pet House、Judge's Choice和ACME whistles）在亚马逊平台的数字营销与销售工作。面对数百个SKU的管理压力，这位独立运营亚马逊渠道的负责人坦言，退款索赔事务时常被迫为其他紧急工作让路。

新媒网跨境注意到，贝卡此前曾尝试通过自由职业者平台寻求帮助。虽然对方成功追回部分款项，但10%的佣金比例且仅能处理简单案例的模式，让实际效益大打折扣。尤其当遭遇亚马逊仓库接收并登记了整箱1000个宠物哨子，却离奇标注为"空箱"入库的重大损失时，传统申诉流程可能耗费数月精力。

转机出现在贝卡尝试Helium 10工具后。最初吸引她的是该平台的关键词研究功能，但随后启用的托管退款服务带来意外惊喜。相较于以往手动整理索赔材料的繁琐流程，这套系统实现了自动化审计与申报。最让贝卡感慨的是："整个过程基本无需人工干预。"

成效在短期内显现。仅KiKi's Pet House品牌前几个月就从亚马逊美国站追回约1000美元（约合人民币7200元）。更具价值的是，系统还识别出他们未曾察觉的索赔点——比如因商品尺寸重量信息误差导致的多收履约费。贝卡已将追回资金直接投入亚马逊广告推广，形成运营资金的良性循环。

"某天登录账户突然看到这笔退款，确实是意外之喜。"贝卡在回顾这段经历时表示。对于仍手动处理索赔或放弃申诉的卖家，新媒网跨境建议不妨关注此类增效工具的应用前景。当系统能持续发现潜在索赔点并自动追回资金，卖家便可更专注于核心业务拓展。

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