48%用户愿AI代购！ACP重塑电商，亚马逊Shopify速入！

当前，全球数字经济正以前所未有的速度向前迈进，尤其是跨境电商领域，技术革新层出不穷。进入2025年，我们正迎来一个全新的商业时代，人工智能不再仅仅是辅助工具，而是逐步成为交易流程中的核心驱动力。在这样的背景下，代理式商务协议（ACP）的出现，无疑为电子商务描绘了新的图景。它正在深刻改变数字购物的运作模式，预示着一个由AI智能代理而非人类亲自完成商品搜索、比价及购买的时代，这涵盖了从亚马逊、Shopify到ChatGPT等多个平台。随着消费者越来越习惯AI驱动的购物体验，ACP正迅速发展成为代理式电商的基石，它使得在对话式界面中直接进行安全、自动化的交易成为可能。

简而言之，代理式商务协议（ACP）的核心优势在于它能够赋能AI智能代理，使其安全地浏览、比较并为用户完成购买，同时避免泄露用户的支付细节。例如，通过ACP，ChatGPT和Shopify的即时结账功能得以实现，这极大地简化了聊天界面的交易流程，减少了购物障碍，有效降低了购物车弃单率。数据表明，代理式商务的发展速度令人瞩目：在2025年，有近一半（48%）使用AI进行购物的消费者，已经愿意接受由AI代理主导的购买行为，预计到2030年，全球因此产生的商业机会可能达到3万亿至5万亿美元。对于商家，特别是亚马逊和Shopify的卖家而言，ACP的价值在于帮助他们全面掌握客户所有权、有效控制欺诈风险，并开启全新的AI驱动销售渠道。值得一提的是，ACP通过产品数据流、标记化支付以及商家侧的审批流程，可以与现有电商系统无缝集成，从而实现快速应用。同时，像A2A（代理到代理）、MCP（商家中心协议）、AP2（API支付）和授权支付令牌等技术，正在不断扩展AI智能代理在整个购物旅程中自动化的能力。对于早期采纳者来说，这将带来先发优势，不仅能抓住AI带来的自然发现流量，更能为把握电子商务的下一波重大变革做好充分准备。

代理式商务如何重塑线上零售格局？

线上零售业正经历一场由搜索驱动浏览向AI驱动意图实现模式的深刻转变。过去，消费者需要手动比较价格、阅读评论并点击“加入购物车”；如今，AI智能代理已能自动完成这些步骤。根据Salesforce在2025年发布的最新数据显示，有48%已经使用AI进行购物的消费者，表示愿意让AI智能代理替他们完成购买。这预示着一种全新的市场形态正在形成，其中自动化代理将深度参与商品发现、选择和结账过程，而且很多时候，这些交易甚至无需用户访问传统的网站。在深入探讨技术细节之前，我们有必要了解ACP是如何作为一种标准化语言，让AI智能代理和电子商务系统实现顺畅沟通的。

代理式商务协议的运作机制

代理式商务协议（ACP）是由OpenAI和Stripe共同开发的一套开放、标准化的框架。其主要目标是促成买家、AI智能代理（例如ChatGPT）、商家（如亚马逊卖家、Shopify商家）以及支付处理方之间安全、获得许可且可验证的交易。ACP确保AI智能代理在发起交易时，不会泄露任何原始支付凭证，同时又能让商家保持对欺诈检查、客户关系和订单履约的全面控制。该协议可以与现有的电子商务系统无缝集成，如同桥梁一般连接对话式AI与商家的后端系统。

ACP交易流程详解

无论是通过ChatGPT、Shopify还是其他AI界面进行的任何由代理发起的购买，都遵循一套结构化且安全的流程。这一流程旨在确保买家始终掌握控制权，商家保持信任和可见性，支付提供商也能在不暴露敏感数据的前提下验证每一步。以下是对各个阶段的详细拆解，展示了AI智能代理如何从商品发现到交付，既保护了用户意图，又兼顾了商家运营。

商家和消费者为何加速采纳ACP？

ACP之所以能够加速普及，是因为它有效解决了零售商所面临的挑战，同时满足了AI时代消费者日益增长的期望。消费者希望获得更快、更便捷、摩擦更少的购物体验，而商家则需要安全的方式参与到AI驱动的销售渠道中，避免数据流失、失控或利润受损。ACP正是在这些需求之间找到了平衡点，并使双方的利益保持一致。

数据支持的优势：

在2025年，多项主流电商平台的研究指出，近一半使用AI进行购物的消费者愿意让AI代理代为结账。这不仅仅是好奇心的体现，更表明在透明和可控的前提下，消费者对AI代理主导的交易抱有真正的信任，这无疑是一种重要的行为转变。

此外，随着越来越多用户在2025年转向AI助手而非传统搜索引擎进行产品查询，商品发现的起点正从品牌主页转移到ChatGPT、Perplexity或Gemini等AI工具中。ACP的作用在于，当AI代理推荐您的产品时，它也能确保交易的无缝完成。有最新数据显示，44%的消费者更倾向于使用AI搜索而非传统搜索。

ACP的核心设计原则之一是商家始终是交易的记录者。即使购买由AI代理发起，客户也是直接向品牌购买，款项也结算给商家，并且由商家管理购后体验（如订单更新、退货、会员服务）。这意味着品牌仍然能够建立客户终身价值、完善客户画像并获取第一方数据。

ACP对亚马逊和Shopify卖家的益处

ACP的到来，让亚马逊和Shopify卖家获得了新的增长机遇。首先，随着AI代理代表用户进行“购物”，您的产品将获得更多展示机会。当消费者要求AI代理“找到30美元以下的最佳维生素C精华液”或“再订购些无谷狗粮”时，AI系统会通过结构化的产品数据流在不同平台间进行查询。那些拥有清晰数据、良好评价以及兼容ACP数据流的卖家，更有可能被推荐。

其次，通过自动化结账流程，转化率将显著提升。当AI代理能够在一个单一、可信的流程中完成从推荐到购买的全过程时，购物障碍将大大减少。AI代理无需消费者点击跳转、登录或完成支付，而是通过聊天界面的一步确认就能完成购买。

再者，个性化和数据完整性将得到增强。ACP能够保留用户的请求上下文，如尺寸、偏好和限制等，同时仍能通过您的常规系统路由订单。长远来看，这有助于您更好地了解不同用户群体通过AI代理购买了什么，从而为更精准的商品营销和优惠提供数据支持。

最后，欺诈控制和风险管理能力也得到加强。ACP在设计时考虑了授权支付令牌和清晰的审计跟踪，商家可以继续使用现有的防欺诈工具和风险模型。您仍然拥有批准、拒绝或审查订单的权力，而无需盲目信任每一笔由代理发起的交易。

传统电商与代理式商务的对比

为了更清晰地理解ACP的实际商业价值，我们可以将其与传统的电子商务工作流程进行对比。这种对比能让商家清晰地看到，ACP在商品发现和转化方面所代表的重大竞争优势。

卖家实施指南

随着ACP通过ChatGPT即时结账等工具从概念走向现实，卖家需要一份清晰、实用的实施路线图。好消息是，您无需重建整个系统。大部分工作集中在三个关键领域：产品数据、结账API和支付环节。

第一步：在您的电商平台启用ACP

首要任务是使您的商品目录能够被AI代理轻松读取，以便像ChatGPT这样的AI代理能够准确发现并展示您的产品。

对于Shopify和Etsy商家：这些平台正在直接与ACP对接。许多商家无需进行大量定制开发，即可参与即时结账功能，因为平台已经为他们处理了大部分底层技术工作。

对于自建店铺或自有平台：建议按照OpenAI的产品数据流规范进行实施，确保您的产品能够被正确索引。这意味着您需要提供结构化的产品数据流（例如CSV、JSON、XML或TSV格式），其中应包含关键字段，例如稳定的产品标识符（SKU、变体ID）、商品名称和详细描述、当前价格和货币、库存可用性及数量、图片和媒体URL，以及物流选项（发货方式、地区和预计送达时间）。

此外，数据维护和更新的及时性也至关重要。请务必频繁更新您的数据流，以避免AI代理推荐缺货商品或过时价格。确保这与您现有的库存和定价系统保持一致，让ACP能够反映您在亚马逊、Shopify或DTC（直面消费者）店面的真实情况。

第二步：集成Stripe以实现代理式支付

接下来，您需要一种方式，让AI代理能够安全地将支付凭证传递到您的结账系统，且不暴露完整的银行卡号。

将Stripe作为您的代理式支付服务提供商（PSP）：Stripe是首家全面支持ACP的支付服务提供商。即使您的主网站使用其他支付处理器，您也可以专门为ACP和代理式交易采用Stripe。

实施代理式结账规范：在您的后端，您需要暴露REST端点（或MCP服务器），这些端点能够接收来自代理渠道（如ChatGPT）的结账请求，返回包含商品明细、总金额、币种、税费和运费选项等信息的丰富结账状态，并随着买家或代理选择配送选项或更改数量而更新结账信息。

利用授权支付令牌：您的系统收到的将不是原始银行卡详细信息，而是一个针对该交易的授权支付令牌（例如Stripe的SharedPaymentToken）。您可以通过Stripe的API对该令牌进行扣款，这不仅降低了您PCI（支付卡行业数据安全标准）的合规风险，同时仍能对订单运行欺诈检查和业务规则。

第三步：优先保障安全与数据隐私

最后，确保您的ACP集成既安全又合规，这对于转化率和信任度都至关重要。ACP在设计上充分考虑了以下几点：

产品数据流和结账规范不包含在PCI合规范围内：产品数据流和结账状态中绝不会包含原始持卡人数据。支付凭证仅通过您的PSP的授权支付或转发API流动。

支付全程令牌化：AI代理永远不会看到完整的银行卡号。您的系统将接收到有时限、有范围的令牌，您可以根据用户的授权进行一次性或多次扣款。

权限和同意明确：买家在AI代理发起结账前必须明确授予权限，并且每一步都有记录，以便审计。

AI与商家之间安全通信：代理、您的结账API和支付提供商之间的所有交互都使用加密通道（HTTPS/TLS）。您还可以通过IP白名单、Webhook的HMAC签名以及严格的输入验证来进一步强化您的设置，以防范滥用行为。

beBOLD Digital如何助力品牌驾驭代理式商务

随着AI驱动的商品发现成为消费者新的入口，品牌必须确保其产品结构、文案和优化方式能够被AI智能代理检索、理解和推荐。在这方面，beBOLD Digital正在成为一个重要的合作伙伴。

beBOLD Digital正帮助亚马逊和沃尔玛的品牌在代理式商务时代保持可见性和竞争力，其具体做法包括：

优化产品列表，使其更易被AI发现，确保标题、要点、描述和结构化数据与ChatGPT、Perplexity、Gemini以及其他AI智能代理解析和推荐产品的方式相符。

增强产品详情页（PDP）内容，使其更具对话性，从而使AI系统能够提取清晰的益处、使用场景和属性，以匹配用户意图。

通过为人工购物者和机器解读决策流程设计的AI优化PDP，加强转化效果。

实施代理式电子商务框架，从而使您的品牌为长期、全渠道的扩展做好准备。

如果您的品牌希望在AI成为产品发现主要路径的时代保持领先，beBOLD Digital可以帮助您构建蓬勃发展所需的数据、内容和战略基础。

常见问题与解答

关于代理式商务及其协议，许多从业者可能有一些疑问。

代理式商务与传统电子商务有何不同？ 代理式商务指的是一种新兴的在线购物模式，其中AI智能代理代表用户处理购物流程中的关键步骤，包括商品发现、比较和结账。这与传统电子商务中，消费者必须手动搜索、评估产品并自行完成购买的方式截然不同。在代理式商务中，AI智能代理扮演着中间人角色，在尊重用户意图的同时，简化了购物体验。

代理式商务协议（ACP）究竟是什么？ ACP是一个开放、标准化的框架，它实现了AI智能代理、商家和支付处理方之间的安全、许可的交易。它允许AI智能代理在不暴露敏感支付数据的情况下发起购买，并确保商家能够继续控制欺诈检查、订单处理和客户关系。

ACP在支付方面安全吗？ 是的，ACP在设计上采用了多层安全保障，包括支付凭证令牌化、授权委托以及商家可控的欺诈检查。这些保护措施确保了支付详情保持加密、经过验证，且未经授权的系统（包括AI代理本身）无法访问。

目前哪些平台支持ACP？ 截至2025年，ACP已在多个主要平台获得支持，包括ChatGPT即时结账、Etsy、Shopify的商家生态系统以及Stripe的授权支付基础设施。随着协议的广泛采纳，预计将有更多电商和支付平台实现ACP兼容。

AI智能代理如何处理隐私和用户同意？ AI智能代理通过要求用户在发起任何交易前明确授权来处理隐私和同意。所有操作，如选择支付方式或确认订单，都必须得到用户的批准。支付令牌和交易详情会进行安全记录，以确保透明度和可追溯性。

代理式购物集成的未来发展方向如何？ 展望未来，代理式购物集成将会在更广泛的生态系统中获得支持，包括谷歌Gemini、亚马逊的AI驱动购物界面、Perplexity以及更多的多代理工作流。这些进步将扩展AI智能代理在多个平台间比较产品、捆绑推荐和协商价格的能力。

ACP会如何影响亚马逊卖家？ 是的，ACP将影响亚马逊卖家被AI代理发现和推荐的方式，因为这些系统更偏好结构化良好、优化充分的产品数据。拥有清晰、符合代理要求的商品数据流和高质量内容的卖家，更有可能在AI驱动的推荐中脱颖而出，从而提升可见性和转化率。

ACP能否有效降低购物车弃单率？ 确实可以。ACP通过实现精简、对话式的结账体验，减少了消费者所需的步骤，从而显著降低购物车弃单率。通过消除常见的摩擦点，如冗长的表单、登录要求和多页结账流程，ACP支持一种简化的流程，这有助于降低跳出率并提高整体转化率。

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