新媒网 · 跨境数据社区

2020年12月，墨西哥城里亮起了疫情的“红灯”，除了保障基本民生需求的店铺外，其他线下门店都不得不暂停营业。恰逢年末的销售旺季，原本熙熙攘攘的街头变得冷清，却让西蒙的网店迎来了意想不到的“爆单”。那段时间，他的店铺没有花一分钱进行推广，销售额却暴涨了四五倍，所有库存都销售一空。甚至因为资金周转速度跟不上回款，还错失了一些本可以赚到更多财富的机会。

西蒙是在2019年才踏入跨境电商这个行业的。彼时，欧美和东南亚等传统市场已是竞争白热化，不仅有众多经验丰富的老卖家占据高地，许多国际品牌也开始在当地建立渠道，甚至直接投资设厂，市场格局趋于稳定。凭借着略通西班牙语的优势，西蒙把目光投向了相对新兴的拉丁美洲市场，希望在这片蓝海中找到自己的位置。

他选择的时机恰到好处，正好赶上了拉美电商市场的蓬勃发展期。新媒网跨境获悉，2020年，拉丁美洲电商零售额首次突破1000亿美元大关，同比增长率高达60%。到了2021年，这一数字继续攀升，接近1400亿美元，增长率仍维持在40%的高位。

毫无疑问，高速增长的电商在拉丁美洲描绘出一片充满希望的画卷。然而，市场的发展总是遵循客观规律，高速增长不可能永远持续，更何况一个尚不成熟的市场，必然伴随着潜在的风险。如今，随着疫情逐渐平稳，线下经济开始复苏，跨境电商所面临的环境也变得日益复杂，挑战与机遇并存。

迅速崛起的市场：蓝海淘金正当时

“在南美国家中，电商市场相对成熟的当属智利，这也是我当时的首选之地。”西蒙回忆说。每年5月，智利都会举办一场盛大的“电商节”（CyberDay），其热闹程度不亚于我们熟悉的“618”或“双十一”购物节，各类促销活动琳琅满目。

智利在诸多南美国家中独具优势，不仅人均收入较高，更关键的是电信网络基础设施相当发达，互联网普及率超过八成。疫情的到来，进一步推动了当地民众消费习惯的转变。由于线下购物受限，越来越多的人开始尝试线上购物，迅速培养起新的消费模式。数据显示，与2019年相比，2020年智利在线支付额增长了33.1%，而同期传统实体店的销售额却遭受重创，下降了40%。

2020年3月，当智利开始实施隔离措施时，有25%的民众首次尝试了线上购物。在这样的背景下，从2019年9月到2020年8月，智利电子商务的增长率达到了惊人的214%，电脑、家用电器、电子产品等日常消费品以及食品类商品的线上订单显著增长。节假日消费更是进一步助推了线上交易额的峰值。比如在2020年圣诞节，有高达75%的智利消费者选择在线上完成购物。当年，智利B2C电子商务总销售额达到94亿美元，比前一年增长了54.6%。

从地理上看，智利虽然国土狭长，南北跨度超过4000公里，但其超过一半的人口都集中在首都圣地亚哥。香港贸发局的数据显示，智利首都及其周边卫星城的批发活动占据全国的九成份额。这也就意味着，成功拿下智利首都的市场，基本上就等于掌握了智利全国的电商脉搏。

当然，放眼整个拉丁美洲，智利并非电商市场规模最大的国家。西蒙也坦言，智利虽然电商发展相对领先，但包括智利在内的整个拉美市场，目前仍处于初期阶段。巴西、阿根廷、墨西哥等国的市场需求同样巨大。然而，巴西虽然国土广阔，但物流等基础设施尚不完善，而且它是拉美唯一使用葡萄牙语的国家，语言障碍也需克服。阿根廷的主要挑战则在于经济环境不够稳定，2019年曾遭遇恶性通胀，通胀率一度飙升超过50%。

经过一番深思熟虑和综合考量，西蒙最终决定与一位合伙人共同开拓墨西哥市场。

“2020年第四季度，墨西哥的防疫政策亮起了‘红灯’，再加上圣诞节这个传统的消费旺季，我们店铺一下子就爆单了。”西蒙回忆道。

为了应对疫情，2020年墨西哥政府推行了一套形象的“红绿灯”管理制度，根据疫情的严重程度，以红、橙、黄、绿四种颜色进行分区标识。在疫情最为严峻的“红灯”阶段，除了采矿、汽车制造等核心产业以及与民众生活息息相关的行业外，所有线下门店都被要求关闭。到了2020年11月，墨西哥疫情形势再次变得严峻，到了12月，全国大部分地区几乎都亮起了红灯，人们为了满足日常购物需求，不得不转向线上。

从墨西哥的整体情况来看，该国人口总数约为1.28亿，但电商交易总额（GMV）仅为200亿美元，在社会零售总额中所占比例还不足5%，与中国电商市场高达50%的渗透率相比，仍有巨大的增长空间。然而，墨西哥电商市场的增长速度却远超全球平均水平。香港贸发局的数据显示，2020年墨西哥电商市场保持了60%以上的惊人增长。

电商之所以能实现爆炸式增长，与墨西哥整体的人口结构密切相关。在当地总人口中，消费能力较强的女性占比约为53%。同时，35岁以下的人口占比接近六成，而较高收入群体约占总人口的三分之一。这些年轻群体更容易接受新鲜事物，消费意愿也更为强烈。此外，墨西哥的互联网渗透率达到71%，智能手机普及率更是接近九成，这些都为在线购物和移动购物的普及奠定了坚实的基础。

发展中的挑战：物流与支付的“卡脖子”问题

新兴市场固然充满机会，但往往也伴随着诸多挑战和困难。西蒙回忆说，2019年，他的网店刚步入正轨，智利国内局势就发生了变化。当年10月，由于民众对公共交通涨价不满，引发了大规模的社会冲突，导致多个城市交通瘫痪，物流运转陷入停滞。有一个多月的时间，即使店铺有订单成交，也难以按时将商品送达客户手中。那段时间，西蒙的心理压力巨大，除了资金上的困扰，更不知道动荡的局势何时才能平息。

事实上，物流问题一直是制约拉美电商市场发展的核心痛点。跨境物流服务商iMile墨西哥市场负责人何建胜表示，南美国家大多基础设施相对不完善，导致物流配送的时效性较差。即使是商品完成了清关手续，送达一些偏远地区仍可能需要5到7天。更令人头疼的是，即便是在城市里，许多地方的地址系统仍不够完善，配送人员常常难以准确找到收货地址。

除了时效性问题，物品在运输过程中还可能遭遇暴力搬运，从而导致包裹破损率较高。再加上当地治安环境不理想，抢劫事件时有发生，这些都进一步加剧了物流配送的难度和风险。

此外，清关环节也可能耗费更长时间。由于各国海关政策存在差异，清关时间长短不一。例如，在电商发展相对成熟的智利，有些货物甚至能做到到港当天完成清关；而在2019年，巴西和阿根廷的货物清关时间有时甚至能超过一个月。不过，值得欣慰的是，随着各国政府逐渐认识到电商的巨大潜力，近两年清关手续和流程已不断简化，所需时间也越来越短。何建胜介绍说，以墨西哥为例，目前商品从中国工厂发货到完成清关并最终配送至消费者手中，平均仅需9天左右。在墨西哥首都等经济发达地区，拥有本地仓储的商家甚至已经能够实现次日达的服务。

物流只是跨境电商链条中的一环，支付问题同样不容忽视。在拉美地区，超过一半的人口没有银行账户，信用卡普及率仅为15%。这其中，一方面是由于当地电信基础设施尚不健全，另一方面，消费者对新兴技术也缺乏信任感，担心银行信息和支付数据泄露，甚至认为银行无法完全保障自身财产安全，因此很少进行线上支付。当消费者在网购时无法找到可以信赖的支付方式，很可能就会选择放弃购物。据不完全统计，即使在电商相对发达的智利，仍有高达40%的在线购物最终未能完成付款结算，这一比例在拉美其他国家则更高。

由于对网购资金安全的担忧，许多拉美消费者更倾向于货到付款的方式来完成交易。这无疑会延长卖家的回款周期，对卖家的资金周转能力提出了更高的要求。

此外，由于墨西哥整个电商行业仍处于发展初期，买卖双方之间普遍缺乏信任。买家担心付款后收到质量低劣的商品甚至是假冒伪劣产品，而卖家也顾虑发货后，消费者却声称没有收到商品，从而导致交易纠纷。何建胜表示，在市场调研中，超过83%的受访者都曾担忧过类似的消费欺诈风险。

针对这一痛点，iMile利用墨西哥智能手机高渗透率的特点，借鉴了中国物流服务中常见的手机验证码方式，规定只有收到验证码的消费者才能完成签收，这一举措有效地解决了交易信任问题，保障了买卖双方的权益。

在疫情的推动下，南美市场的整体线上支付发展迅速。对比来看，2018年，南美线下交易中，现金的使用比例接近九成；线上交易中，货到付款仍是最受欢迎的支付方式之一。而到了2021年，选择货到付款的线上购物者比例已大幅下降至3.8%。

可以说，物流和支付体系的不完善，是造成买卖双方无法建立信任、用户体验欠佳的主要原因。尽管近两年相关基础设施建设不断完善，但诸如银行间结算体系、网络安全和支付认证技术等方面存在的问题，仍是推动南美电商持续增长过程中需要进一步改进的关键领域。

井喷之后：掘金新范式

近两年，越来越多像西蒙这样的中国创业者和iMile这样的中国企业，开始将目光投向这个与中国地理距离最远的洲。随着中拉经济合作的不断深化，两国之间的“经济距离”正以前所未有的速度缩短。当智利的优质铜矿源源不断地进入中国的工厂，阿根廷的鲜美牛肉端上中国百姓的餐桌时，我们也能看到，中国制造的服装、手机等电子产品也日益成为拉丁美洲民众日常生活中的重要组成部分。

回顾2000年，大多数拉丁美洲国家的主要进口贸易伙伴仍是美国。然而，仅仅二十年之后，中国已经跃升为拉丁美洲最重要的贸易伙伴，在巴西、阿根廷、智利和秘鲁等多个拉美主要国家的进口国贸易额排名中占据首位，充分展现了中国经济的强大韧性和广阔的市场吸引力。

海关总署的数据进一步印证了这一点。2021年，中国与拉丁美洲和加勒比地区的进出口贸易总额达到4515.91亿美元，比2020年增长了41.1%，创下了历史新高。其中，中国对拉丁美洲的出口总额约为2290.09亿美元，同比增长52%。在与世界各地区的贸易增幅对比中，中国与拉丁美洲的贸易增长幅度最为显著，这无疑为中国企业深耕拉美市场提供了坚实的信心基础。

对于广大的中小卖家而言，拉丁美洲市场依然蕴藏着丰富的机会。然而，随着大型品牌方和当地电商巨头的崛起，这片昔日的蓝海也逐渐变得“水深”起来。例如，发源于阿根廷的美客多（MercadoLibre），其业务形态更像是阿里巴巴和京东的融合体，涵盖了网络商店、广告、支付、物流、信贷等多个环节，现已成为拉美电商领域的当之无愧的龙头。有趣的是，2021年，当著名球星梅西宣布离开巴塞罗那俱乐部时，他擦拭眼泪的纸巾竟然出现在了美客多的拍卖网站上，这一事件也让美客多成功地“破圈”，获得了全球性的关注。

今年第一季度，美客多净收入再创新高，达到22.48亿美元，同比增长63.1%。其中，电商业务收入为12.77亿美元，增长40.1%。从市场区域来看，巴西、阿根廷和墨西哥分别贡献了12.52亿、5.18亿和3.64亿美元的收入，年增长率均在五成以上，展现出强劲的增长势头。

除此之外，亚马逊、Shopee以及沃尔玛等全球电商巨头也都在拉丁美洲进行了深入布局，这些大型市场参与者的涌入，无疑给中小卖家带来了更大的竞争压力。西蒙也坦言，早期他店铺主要销售日用品和服装，但由于这些品类的商品利润相对较低，而在疫情期间国际物流价格大幅上涨，使得原本的价格优势荡然无存。因此，他的店铺之后主要转向了销售利润更高的电子产品。

何建胜认为，近期无论是海运还是空运价格都出现了大幅下降，这对于跨境电商来说无疑是个好消息。但由于疫情期间线上消费的“井喷”高峰期已逐渐回落，导致跨境电商市场出现了分化，并非所有品类都能轻松赚钱。疫情期间，家居类商品销售增长较快，而在后疫情时代，旅游相关品类则表现突出。不过，时尚类、电子产品类、文化类、玩具类和美妆类等产品，其市场需求一直保持旺盛。

更关键的是，疫情期间，许多做跨境电商的朋友，即使在运营上不需要投入太多精力，也能随着这波浪潮赚得盆满钵满。然而，如果没有在产品和运营方面积累起核心竞争力，那么在经济回归常态化以后，就将面临更为残酷的市场竞争。

新媒网跨境认为，总体来看，南美电商市场爆炸式增长的阶段或许已经结束，但20%-30%的高速增长仍将持续。整个市场变化的速度越来越快，这就要求商家必须拥有更敏锐的市场嗅觉，以及对市场温度精准的把握能力，才能在这片充满活力的土地上，继续书写属于自己的掘金故事。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/24924.html