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Prime Day大战在即，每一位跨境电商卖家都卯足了劲，期待着一场丰收。然而，就在这关键时刻，亚马逊平台却再次展现了它“每逢大促必有新规”的常态。最近，不少卖家朋友反映，又被要求进行“真实性视频验证”。即便是那些一向规规矩矩、诚信经营的商家，也因为被系统判定“存在潜在风险”而卷入了这场突如其来的验证风波。这不禁让大家感叹，在跨境电商这条路上，合规经营与灵活应变，始终是两项核心的“内功”。

在瞬息万变的全球贸易环境中，中国跨境电商企业展现出了强大的生命力和适应性。我们不仅要将优质的中国制造推向世界，更要以严谨负责的态度，树立中国商家的良好形象。这其中，诚信经营、遵守规则，是我们在国际舞台上赢得尊重、行稳致远的关键。

视频验证风暴再起，卖家如何稳中求胜？

据新媒网跨境获悉，最近一段时间，许多亚马逊卖家，无论是经验丰富的老账户，还是刚刚起步的新商家，都陆续收到了平台发来的邮件通知。邮件中明确援引了《亚马逊商业解决方案协议》的第三条内容，告知卖家他们的账户已经进入了审核流程，需要按照要求积极配合完成相关的验证工作。

这场审核可不是闹着玩的。在审核程序推进期间，卖家暂时是无法进行资金提现操作的，账户内的资金将被平台冻结留存。这对于资金周转本就紧张的跨境卖家来说，无疑是一个不小的挑战。然而，即便是面临这样的情况，对于那些尚未完成履约的订单，卖家朋友们也依然需要严格按照平台规定，按时发货、全程跟进物流，并提供优质的售后服务。如果未能妥善处理这些订单，不仅可能导致账户评级下降，甚至可能面临更为严厉的监管措施。这提醒我们，无论何时何地，契约精神和客户至上都是商业活动中不可或缺的原则。

更让人感到时间紧迫的是，一旦卖家触发了这样的审核，亚马逊平台通常只给出14天的处理时间。如果在这两周之内未能按要求完成虚拟视频验证，那么卖家的账号将面临被冻结的风险，这无疑是对店铺经营的沉重打击。

回溯过往，就在一个月前的5月，也有部分卖家收到了类似的通知，要求他们在5月29日之前完成店铺视频验证，否则将面临无法继续销售的困境。这种密集的审核要求，无疑给广大卖家敲响了警钟。

那么，为什么亚马逊会在Prime Day前的5月和6月集中开展如此大规模的账户检查呢？多数卖家朋友都猜测，这与即将到来的“Prime Day”全球大促息息相关。

我们可以这样理解，Prime Day是亚马逊年度最重要的购物盛典之一，平台自然希望在大促期间，能够为全球消费者提供一个安全、公平、值得信赖的购物环境。据行业数据显示，在过去的Prime Day活动期间，因违规操作而被平台处罚的卖家数量确实呈现逐年上升的趋势。这表明，一些不法分子可能会利用大促的流量和销售机会，试图进行违规操作。

因此，亚马逊此次大规模开展“真实性视频验证”，很可能是平台在Prime Day前夕的一项重要风险排查措施。它旨在提前识别并遏制潜在的违规行为，将可能影响消费者体验和平台信誉的风险扼杀在萌芽状态。这既是对消费者负责，也是为了维护一个健康、有序的市场环境，体现了平台对公平竞争原则的坚守。对于我们卖家而言，这更是一次自查自省、提升合规意识的宝贵机会，让我们能够更好地适应国际贸易规则，走得更远。

哪些卖家容易成为“重点关注对象”？

在亚马逊庞大而复杂的生态系统中，平台的智能风控系统无时无刻不在运行，如同一个不知疲倦的“守门员”，时刻关注着每一位玩家的表现。对于卖家而言，了解哪些行为容易引起平台的警觉，就如同掌握了“避雷指南”，能够帮助我们更好地规避风险。新媒网跨境了解到，综合众多卖家的经验和反馈，以下几类卖家在视频验证风暴中，更容易成为平台的“重点关注对象”：

1. 新注册卖家：
新注册的卖家账户，往往是平台视频验证的重点。这并非针对新卖家有什么偏见，而是出于风险控制的必要性。跨境电商领域鱼龙混杂，为了有效防止一些不法分子利用新账号进行欺诈、销售假冒伪劣商品或其他违规操作，平台对新注册店铺的审核格外严格。这就像一座新盖的房子，在入住前总要经过严格的质量验收，确保地基稳固、结构安全。平台希望从源头上保障新入驻的商家是真实、合法、有诚信的经营者，从而维护整个平台的信誉和消费者的权益。对于新卖家来说，这意味着要从一开始就树立起合规经营的意识，为长远发展打下坚实基础。

2. 数据异常波动的卖家：
在亚马逊强大的数据分析系统面前，任何异常的数据波动都难以遁形，它们就像是平台风控系统中的“警报器”。那些在短期内店铺销量突然呈现几何式增长、订单转化率与过往平均数据严重不符，或者退货率在短时间内居高不下的卖家，极易引起平台的警觉。
比如，一个店铺在过去几个月销量平平，突然在几天内订单量翻了几倍甚至几十倍，这就有可能触发平台的风险预警。再比如，如果一个产品的转化率远超行业平均水平，或是退货率突然飙升，这都可能被视为异常信号。平台会怀疑是否存在刷单、虚假交易、商品质量问题，甚至是其他操纵行为。这种审核是为了确保交易的真实性和公平性，维护一个健康的市场竞争环境。对于卖家而言，保持店铺数据的稳健和合理增长，是规避风险的重要一环。

3. 售卖无标识或无注册商标产品的卖家：
在知识产权日益受到重视的今天，销售无注册商标的产品，无疑会给自己埋下隐患。这类产品往往容易与市场上已注册商标的产品在外观、功能、命名等方面出现相似性，从而引发知识产权侵权纠纷。
平台一旦发现可能存在侵权风险，为了保护品牌方的合法权益和消费者的购物安全，便会通过视频验证等方式，要求卖家提供强有力的证据，证明产品的原创性或合法的授权来源。这既是对品牌价值的尊重，也是对创新精神的保护。我们中国企业在走向世界的过程中，更要高度重视知识产权的保护和品牌建设，用自主创新和合法合规赢得市场。

4. 遭到竞争对手或品牌方投诉的卖家：
市场竞争虽然激烈，但也要讲究公平和规则。如果某个卖家的商品或店铺被竞争对手，或者是品牌方及其代理律师团队投诉，那么这个卖家被平台审核的概率就会大大增加。
投诉的原因多种多样，比如品牌方可能会对自己的品牌线进行全面的审查，一旦发现有未经授权的销售行为，便会立即采取行动。此外，如果商品被买家投诉，认为其仿冒其他大牌产品，外观极其相似，但详情页却含有误导性内容，甚至被买家误认为是假冒伪劣商品，这也将直接触发平台的介入。这些投诉背后，都指向了诚信经营和消费者权益保护的核心问题。作为卖家，我们应当坚持品质为先，诚信待客，避免任何形式的虚假宣传或侵权行为。

以上所述的情形，是综合了部分卖家遭遇的典型例子，仅供大家参考。实际上，亚马逊的审核触发机制是复杂且动态的，还有一些卖家可能因为其他问题也遇到了平台要求视频验证的情况。这提醒我们，合规经营并非一劳永逸，而是一个需要持续关注和不断学习的过程。

卖家应对视频验证的全方位策略：从容应对，稳健前行

面对亚马逊突如其来的视频验证要求，卖家朋友们不必慌乱，只要我们提前做好充分准备，沉着冷静地应对，成功通过验证并非难事。这不仅是一次合规考验，更是一次审视和优化自身经营流程的机会。

前期准备：未雨绸缪是关键

1. 材料准备：齐全准确是基石
在接到验证通知后，第一步就是要确保手头的材料齐全且准确无误。

• 法定代表人身份证明： 公司法定代表人需要准备清晰、有效的身份证件。这一点至关重要，务必确保身份证上的所有信息，包括姓名、身份证号、有效期等，与您在注册亚马逊店铺时提交的资料完全一致，不能有丝毫偏差。任何细微的不符都可能导致验证失败。
• 公司营业执照： 一份完整且准确的公司营业执照是必不可少的。要保证您的营业执照处于正常经营状态，各项登记信息清晰可辨，没有模糊、涂改或过期的痕迹。这是您合法经营身份的最直接证明。
• 银行对账单： 银行对账单能够直观地反映卖家的资金往来和经营状况，是证明您真实经营活动的重要材料。对账单应清晰显示店铺注册公司的名称、完整的银行账号信息，以及近期（通常是过去3-6个月）的资金流水明细。通过对账单，平台可以核实您的经营持续性和资金实力。

2. 运营情况梳理：知己知彼方能百战不殆
除了硬性材料，卖家还需要对自己店铺的运营情况做到了如指掌，这样才能在视频验证过程中对答如流，展现专业性。

• 店铺基础信息： 熟悉店铺的创建时间，第一笔订单的成交时间和金额等基本数据。这些是店铺发展的里程碑，能帮助您在验证过程中准确回答审核人员的提问。
• 产品品类与特点： 清楚您店铺主要销售的产品品类、热门产品及其核心特点。例如，产品的优势在哪里？市场定位是什么？目标客户群体是谁？这些都能体现您对自身业务的深入理解。
• 供应商信息： 了解您的供应商信息，包括供应商的名称、与您合作的时间、供货的质量稳定性以及采购流程等。清晰、合规的供应链是诚信经营的重要体现。
• 库存管理情况： 掌握您的库存管理情况，包括库存数量、库存商品存放地点、库存周转率等。这不仅能反映您的运营能力，也能证明您具备真实的供货能力，避免空手套白狼的嫌疑。

提前做好这些充分准备，就能在面对审核时胸有成竹、游刃有余。

验证过程：沉着冷静保顺利

当视频验证的时刻到来时，保持良好的心态和专业的表现至关重要。

• 沟通态度与专业形象： 与审核人员进行视频沟通时，卖家要保持积极、尊重的沟通态度和专业的个人形象。穿着得体、环境整洁，都能给审核人员留下良好的第一印象。
• 清晰准确诚实回答： 回答问题时，要做到清晰、准确、诚实，避免含糊其辞或前后矛盾。如果遇到一时难以理解的问题，可以礼貌地请审核人员重复或进行更详细的解释，确保自己准确理解问题后再作答，切忌盲目猜测或随意应付。
• 积极配合提供材料： 对于审核人员在验证过程中提出的质疑或要求补充的材料，要积极配合，及时提供相关的证明文件，并详细说明情况。展现您的配合意愿和解决问题的积极性。
• 保持耐心与冷静： 在整个验证过程中，要保持足够的耐心和冷静。即使遇到一些突发情况或您认为不合理的要求，也应克制情绪，避免与审核人员发生争执。要知道，任何不必要的冲突都可能对验证结果产生负面影响。以平和的心态处理问题，更能展现您的专业素养。

验证完成后：跟进与改进是保障

视频验证并非终点，后续的跟进和改进同样关键。

• 密切关注审核结果： 如果没有特殊情况，亚马逊通常会在一周内通过卖家后台或邮件回复审核结果。卖家要密切关注亚马逊后台的通知信息，及时了解验证进度和最终结果。
• 认真分析未通过原因： 如果验证不幸未通过，不要气馁。要认真仔细地查看平台给出的未通过原因，逐条分析，找出问题症结所在。
• 进行针对性整改： 根据未通过的原因，制定详细的整改计划并立即执行。例如，如果是材料不符，就重新准备准确的材料；如果是经营行为有误，就及时调整运营策略。
• 积极申诉争取机会： 对于存在争议的情况，或者您认为自己确实被误判了，可以通过亚马逊的申诉渠道进行申诉。在申诉时，务必准备充分、有力的证据材料，详细阐述您的立场和改进措施，争取重新审核的机会。

我们中国企业在海外市场深耕，面对各种挑战，展现出了坚韧不拔的意志和灵活应变的智慧。

Prime Day的激战正酣，订单如雪片般飞来是每一位亚马逊卖家最美好的愿望！但请大家在全力冲刺业绩、争取爆单的同时，务必牢记合规这条底线，它如同我们航行的压舱石，决定了我们能走多远、走多久。确保商品合规，远离假冒伪劣；广告宣传合规，杜绝虚假诱导；远离知识产权侵权风险，尊重他人的创新成果。只有让我们的爆单之路行稳致远，才能实现可持续的成功和发展！

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