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游戏出海，对所有中国游戏人来说，既是机遇，也是挑战。近年来，中国自主研发的游戏在海外市场表现抢眼，成绩斐然。根据最新数据显示，2025年上半年，我们的游戏在海外实际销售收入达到95.01亿美元，比去年同期增长了11.07%。这延续了自2024年以来，中国游戏出海收入重回增长的喜人势头。

然而，新媒网跨境获悉，即便整体大盘数据一片向好，对于绝大多数投身游戏出海领域的从业者而言，整体环境并未发生根本性的改变。这其中的原因，很大程度上源于全球市场日益凸显的“马太效应”——那些头部大厂的大制作，以及少数现象级的爆款新品，它们是驱动收入增长的主力军。

在如此激烈的市场竞争中，想要抓住用户的眼球变得愈发困难。大家都知道，游戏产品的用户获取成本，那真是水涨船高，一天比一天贵。另一方面，和买量投入紧密相关的是，广告平台的算法似乎总能把游戏的利润率“控制”得恰到好处。一位知名的游戏出海发行商高管曾感慨说，从某种意义上讲，游戏发行商简直像是在给广告平台“打工”。

在这样的背景下，无论是追求“提升规格”还是“扩大规模”，似乎都成了更具挑战性的选择。对于游戏企业而言，无论是努力提升游戏产品的硬核品质，还是在题材内容包装与玩法创新上进行新的探索，乃至是继续投入巨资去买量砸用户获取，这些本质上都是在面对更高的风险，去博取成功的机会。换句话说，这种应对竞争的方式，本身门槛就高，投入巨大，风险也随之增加。

而对于绝大多数出海游戏公司来说，与其在红海中搏杀，不如把目光投向“基建工作”的完善，这反而更值得深思和投入。比如说，跨境支付这个环节，长期以来一直困扰着我们的汇损、拒付等问题，至今仍旧存在。要知道，根据外媒此前发布的一份《2024全球支付报告》中就提到，新兴的拉美市场，其信用卡拒付率竟然超过了25%，这数字简直让人触目惊心！由此可见，做好类似环节的针对性优化，直接提升实际收入和项目成功率，已经到了刻不容缓的地步。

除此之外，自美国地区的App Store开放第三方支付这一热点事件开始，整个行业对接入第三方支付的关注度空前提升，这同样是一个优化支付流程、增加收入的绝佳机会。新媒网跨境了解到，有数据显示，相当一部分游戏企业需要与两家以上的支付服务商合作，而在整体支付份额中，参与调研的企业里，大约六成的第三方支付通道占比超过30%。这些数字都清晰地表明，“做好支付优化工作是游戏出海提升成功率的重要途径”，这已经成为了行业内的一个基本共识。

美国App Store开放外部支付，一个优化支付工作的绝佳契机

到了2025年5月，苹果公司和美国一家知名游戏公司（Epic Games）之间的旷日持久的法律纠纷终于迎来了关键转折。美国法院裁定，苹果公司的App Store将不得再限制开发者引导用户通过第三方支付通道进行支付，而且对于这些通过外部链接完成的交易，苹果也不得再收取任何费用。可以说，苹果公司的这次“被迫妥协”，虽然目前仅仅限于美国地区，但它背后蕴含着对开发者巨大的让利，以及对普通消费者实实在在的优惠，这无疑让这件事的未来充满了无限的遐想空间。

从开发者这边来看，他们有机会通过“外链支付”（也就是第三方支付）做更多优化工作。最直接的好处是，省去了苹果渠道的抽成费用之后，利润会立刻得到提升。这笔节约下来的资金，完全可以用于后续的用户获取（UA）投入，从而增强产品的市场竞争力。在此基础上，结合外链支付，开发者还能通过个性化促销、专属优惠等手段，有效提高用户的付费率和付费转化，甚至能更长久地留住玩家，提升用户留存率。从玩家的角度看，在苹果让利的前提下，玩家在付费环节也有可能获得更多的优惠，享受到更顺畅、更便捷的付费体验。

新媒网跨境了解到，一位长期关注iOS渠道研究的美国专家在评价这次重大事件时曾提到：“在这次变化之后，大家确实可以更多地考虑接入第三方支付。如果公司自身有相关的技术搭建能力，直接接入像PayPal这样的知名支付通道，损失会相对较小。当然，考虑到其中可能涉及的繁琐细节，通过有成熟解决方案的支付服务商来做网页直充等等也是一个不错的选择。这些服务商通常能提供完善的App内付费弹出方案，企业需要全面对比，然后根据自己的实际需求来做出最合适的选择。”

正如前面所说，“接入第三方支付”看似简单，但实际上要做好这项工作，其中面临的选择非常多，也各有侧重。最重要的，还是企业需要结合自身业务的实际发展状况和具体需求，来选择合适的支付服务商进行合作。对此，国际知名支付服务商Airwallex 空中云汇的收单产品负责人伊沃·詹尼（Ivo Jenni）表示，近两年来，随着游戏全球化趋势的不断深入，已经有不少出海游戏厂商在满足应用商店规范的前提下，积极推进支付工作的优化进程，以实现降低成本、提高效率的目标。但即便仅仅是“接入网页支付”这一项工作，不同企业之间的诉求也有着非常大的区别。

举个例子，对于那些处于出海起步阶段的企业，由于没有太多资源投入到支付环节，他们更需要轻量化、易操作的解决方案来解决基础问题。Airwallex空中云汇的托管收单页面和嵌入式组件就能很好地满足这类需求。它们不仅能根据企业的品牌风格进行定制，还能集成多种主流支付方式，满足企业的基本收款需求，同时为用户提供更流畅、更便捷的付费体验，让玩家轻松完成支付。

而对于业务发展相对成熟的出海企业来说，他们的目标往往更高。这些企业通常希望能够基于自身的品牌调性，打造出更具深度和个性化的收款页面。这样不仅能让用户在支付过程中感受到良好的沉浸感，还能有效提升用户对品牌的好感度和忠诚度，进而提高用户的留存率。针对这类需求，Airwallex空中云汇提供了强大的原生API集成方案。这一方案允许厂商处理App前端与后端的所有交互，在实现高度本地化和深度定制化页面的基础上，充分展示品牌特色，并能有效验证用户的详细信息，为用户带来专属的尊贵体验。

结合我们前面提到的，第三方支付通道在多个游戏企业整体支付份额中占据着相当高的比例，以及它能够有效规避近30%的渠道费用抽成，可以说，可定制、个性化的网页支付优化，对于泛娱乐厂商，尤其是游戏出海企业来说，已经不再是一个选择题，而是一个在支付优化工作中的“必答题”。只有做好了这一步，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，赢得先机。

利润率提升25个百分点背后的“奥秘”

谈到成功优化第三方支付工作能为出海游戏产品带来哪些具体提升时，Airwallex 空中云汇企业级客户商务副总裁刘拉文（Raven Liu）以一款策略类游戏（SLG）的实际案例，为我们做出了详细的阐释。

据刘拉文介绍，Airwallex空中云汇曾作为独家支付合作伙伴，为一款已经上线超过三年的SLG产品搭建第三方支付链路。在相关工作完成后，这款SLG产品的发行商反馈，在“经济回报”方面的提升效果非常显著。在此之前，这款产品每100万元人民币的营收中，真正能落到发行商口袋里的，大概只有75万元。而在通过第三方支付链路构建了官方直充通道之后，这款产品每100万元的营收，发行商就能实实在在拿到大约95万元。粗略计算一下，仅仅是第三方支付工作的优化，就为这款SLG产品带来了25个百分点的利润率提升。

就像我们前面提到的，随着全球游戏市场竞争日益白热化，用户获取成本更是水涨船高，尤其是在SLG这样核心向、重度运营的赛道上，单个用户的获取成本更是高得惊人。而这部分通过支付优化提升的额外收入，完全可以再次投入到用户获取（UA）工作中，让游戏的长期运营进入一个更加健康、更加良性的循环，为产品的持续发展提供坚实保障。

新媒网跨境认为，Airwallex空中云汇能够帮助一款SLG产品实现高达25个百分点的利润率提升，这背后不仅仅是托管收单、嵌入式组件和原生API集成等网页充值解决方案，精准满足了不同类型企业的特定需求。更深层次的原因，在于其在游戏出海支付领域“从0到1再到10”的拓荒精神与持续深耕。他们的全球收单方案，覆盖了超过全球180个国家和地区，支持总计160多种支付方式，直连Visa、MasterCard、美国运通、银联国际、JCB、大来卡等国际主流卡组织，这些优势自不必说。

更值得一提的是，Airwallex空中云汇还能根据游戏产品的具体类型、不同发行国家和地区的特点，定制多维度的风控模型，从而确保了收单的成功率。以移动游戏中常见的卡牌类产品为例，当玩家有明确的目标角色需要抽取时，他们可能会在短时间内（例如半小时内）进行30次以上的充值操作。对于其他赛道的产品来说，这种短时间内交易频次过高的情况，通常会被系统提示风险或者判定异常。然而，对于卡牌游戏玩家来说，这却是非常常见的行为。在这种情况下，Airwallex空中云汇会优先与开发者进行沟通，结合游戏的具体内容和运营阶段，共同判断合理的交易频次，并相应地调整风控模型，这一点显得尤为重要，确保了玩家的正常消费不被误判，也保障了游戏的收益。

说到风控，就不得不再次提及文章开头提到的拒付问题。如果说做好第三方支付、提升利润率是增加游戏产品海外收入的重要途径，那么解决拒付问题，则是更加精细化的深度优化，它是支付优化工作中一个非常重要的分支。

据Airwallex空中云汇方面介绍，此前，一家头部出海游戏厂商曾一度深受拒付问题困扰。大量用户在体验游戏或消费完虚拟金币后，会无故发起拒付。而这家企业的支付团队，由于对卡组织规则以及拒付处理流程缺乏足够的专业知识和经验积累，无法提供准确的申诉报告，导致申诉成功率一度为0%。与此同时，依靠人工准备和提交材料的方式，不仅效率低下，而且极易出错。

在使用Airwallex空中云汇提供的“Airwallex AI 智能拒付决策引擎”之后，情况有了明显改善。凭借其智能化的证据收集、自动化的数据填写、一键生成申诉报告等强大功能，以及Airwallex空中云汇团队周到的客户管理支持，这家企业在处理拒付问题时的效果有了质的飞跃。仅仅耗时一个月，其处理拒付的申诉成功率就从0%飙升至8%。更令人惊喜的是，准备相应申诉材料的时间也从数天缩减至短短数分钟，真正实现了“降本增效”的双重目标。

从这些案例中我们可以发现，尽管前面提到“美国App Store开放第三方支付”为广大游戏公司带来了提升支付工作重视度的良好契机，但要真正做好这项工作，它需要的是一家支付服务商在支付领域拥有完善的能力，包括在稳定性、合规性、风控、系统对接以及可拓展性等多个方面提供全面而有力的保障。而这，正是游戏企业在考量支付合作伙伴时所重点关注的核心能力。

从用户支付体验到开发者诉求，Airwallex的“通关攻略”

通常我们认为，对支付优化问题的探讨只停留在企业（to B）层面，但事实上，这是一个与最终消费者（C端用户）有着紧密联系的工作环节。在公开可查的数据中，外媒一份报告中提到，流畅的支付体验至关重要。例如，有50%的付费玩家曾在游戏消费结算阶段放弃交易，其中36%的玩家彻底终止了购买，而34%的玩家则转向了其他平台。用户主要关注的问题包括隐藏或意外费用（占44%），以及支付方式问题（占47%），比如支付被拒绝、支付方式受限或不可用等。

要解决这些相应问题，仅仅依靠第三方支付给C端用户带来的优惠，或者仅仅解决拒付问题是远远不够的。真正要成功优化支付工作的关键在于：提供多样化的支付方式，做到费用透明公开，并提供极致流畅的支付体验等等。正如前面所说，这就涉及到一家支付解决方案供应商是否拥有全面而强大的综合能力。

围绕这一点，Airwallex空中云汇曾经巧妙地用“游戏化”的方式，阐释了自己如何赋能支付工作流程优化。他们将自身跨境支付相关的多项保障能力，形象地归纳为一套“跨境支付神级套装”，助力“游戏出海”的企业玩家们攻克“合规巨兽”、“成本刺客”、“拒付幽灵”和“覆盖黑洞”这四大“副本BOSS”，一路过关斩将：

首先，全球覆盖超过180个国家和地区的能力，能够帮助开发者顺利“开局”，轻松迎接来自全球各地用户的充值，无论是哪个角落的玩家，都能顺畅付费。
其次，针对游戏在扩张阶段不同地区呈现出的独特特点，Airwallex空中云汇提供了超过160种支付方式，并支持20多种主流币种结算。这不仅让全球玩家拥有了良好的支付体验，还能帮助开发者有效减少损失，提升实际收入，确保“战利品”一分不少地落入囊中。
再者，当遇到诸如市场规则变动等突发事件时，Airwallex空中云汇则化身为“合规智囊”与“守护者”。他们拥有全球60多种牌照，提供专属的风控机制和智能3DS（3-D Secure）护盾等优势，能够助力游戏企业安全合规地通关“合规副本”，避免不必要的风险和麻烦。
面对盗刷和拒付这些令人头疼的风险，Airwallex空中云汇提供的Airwallex AI 智能拒付决策引擎等产品，则能对这些“暗影怪物”进行精准打击。它在维护玩家资产安全的同时，也确保了开发者的收益不受侵蚀。
在此基础上，Airwallex空中云汇还提供7*24小时的全天候支持服务，这更能助力开发者和游戏企业纵横全球市场，持续提升收入，不断沉淀品牌价值与信誉，最终助力各个游戏出海企业踏上“传奇主宰之路”。

基于上述强大的能力，Airwallex 空中云汇广受市场信赖。正如其自身介绍中所提到的，在过去十年中，他们服务了全球超过15万家企业。在中国市场中，相当数量的知名出海游戏大厂和泛娱乐企业都与Airwallex空中云汇保持着长期而密切的合作，期间更是诞生了不少经典案例。

例如，某款游戏的新产品在开拓南美洲和东南亚市场时突然爆红，但这两个新兴市场的用户更多只有当地的电子钱包和信用卡。Airwallex空中云汇的全球收单与结算能力有效降低了玩家在支付环节的流失，多币种结算和无强制换汇的优势也帮助这家公司显著提升了利润率，让爆款真正变成了“钞能力”。

又如，某款爆款角色扮演手游（RPG）在欧美市场遭遇了大量高频小额充值的盗刷和拒付问题，面临着严重的收入损失和平台评分降低的风险。Airwallex空中云汇为其定制了游戏专属的AI风控和自动3DS功能，在白名单机制的保障下，成功将拒付率降低了一半，有效消除了恶意攻击，并且大大增加了支付成功率，帮助这款游戏重回健康发展轨道。

新媒网跨境认为，归根结底，就像我们反复强调的那样，美国App Store开放第三方支付这一热点事件，确实为广大出海游戏公司加强支付工作优化提供了绝佳的契机。但要真正将支付环节进行完善的搭建，这涉及到稳定性、拓展性、合规性与风控等多个维度的综合能力。只有找到合适的支付合作伙伴，在每一个环节上都做好相应的优化，把解决支付相关的问题变成一种深入骨髓的“习惯认知”，游戏产品出海的成功率才能真正得到显著提升。这正是我们在上述那些成功案例背后，所应该深刻意识到的核心要义。

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