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最近这段时间，跨境电商圈子里可真是跌宕起伏，让人心头一紧。特别是那些在亚马逊平台上摸爬滚打的卖家朋友们，简直是“一波未平，一波又起”，忙得是焦头烂额。新媒网跨境了解到，近期亚马逊平台动作频频，先是大规模删除商品评论，接着又开始了账户验证的风暴，这让不少卖家都感受到了前所未有的压力。

商品评论“大清洗”：辛勤耕耘的心血被“腰斩”？

不知道从什么时候开始，许多亚马逊卖家发现，自己辛辛苦苦积累起来的商品评论数量，竟然在一夜之间“不翼而飞”！用“腰斩”来形容，一点也不夸张。不少卖家反映，本来有两三百条评论、评分高达4.9分的商品链接，突然就变成了几十条评论，评分也跟着直线下降，甚至跌到了3.9分，有的直接掉到2.4分。这突如其来的变化，让大家措手不及。

“早上醒来一看，链接评分从4点多直接掉到2.4分，心里拔凉拔凉的！”一位卖家在社交平台上这样描述自己的遭遇。还有人说：“我五月份就开始掉评了，每天掉三到五个，搞得我每天都过得提心吊胆。评论直接给我撸掉了一半，销量也跟着一落千丈。”这样的反馈，在卖家群体中比比皆是，各种品类的商品都未能幸免。

我们都知道，商品评论对于亚马逊卖家来说，那可是比金子还宝贵的“资产”啊！它不仅是消费者了解商品质量、信誉的重要窗口，更是影响商品转化率、搜索排名和广告效果的关键因素。评论数量大幅减少，评分随之下降，带来的连锁反应是显而易见的：订单量下滑，广告投入产出比降低，甚至可能导致商品链接的权重持续下降，进入恶性循环。这种打击，对于卖家来说，无疑是巨大的，它直接影响着店铺的生存和发展。

那么，亚马逊为什么会突然对评论进行如此大规模的“清洗”呢？
新媒网跨境认为，这背后有多重原因。
首先，打击虚假评论、维护平台公平公正的营商环境，一直是亚马逊的重中之重。为了给消费者提供真实可信的购物体验，亚马逊一直在不遗余力地升级其审核机制。据了解，这次的“大清洗”可能意味着平台启用了更智能、更精密的识别模型。这个模型不仅能从卖家的操作行为中捕捉异常信号，还能深入分析评论本身的结构和内容，从而更精准地识别出那些不合规的评论。所以，那些过去通过一些“灰色手段”获得的评论，如今都面临着被系统清理的风险。

其次，亚马逊此前还发布了关于Vine评论规则的澄清公告。公告明确指出，评论将按照父ASIN维度进行汇总，并且合并变体商品后，评论数量不再会自动累加。这也就是说，过去一些卖家通过合并Vine留评的变体来增加评论数量的做法，现在已经行不通了。一旦系统调整过来，很多依赖这种方式累积评论的链接，就可能出现评论数量的“断崖式”下跌。

面对这样的情况，卖家朋友们该如何应对呢？
首先也是最关键的一点，就是必须立刻停止一切违规行为。这包括了过去常见的刷单、测评、诱导性索评等操作。这些行为不仅违反了亚马逊的平台规则，也损害了市场的公平竞争秩序，长远来看对自身发展是百害而无一利。合规经营是基石，只有遵守规则，才能在变化莫测的市场中站稳脚跟。

对于那些已经遭遇掉评的卖家来说，当务之急是要想办法弥补因评论减少导致的转化率下滑。短期内，可以考虑适当提高广告预算，或者利用站外折扣等方式来吸引流量，促进销售。虽然这会增加运营成本，但在关键时期，却是稳住链接权重、避免进一步下滑的有效策略。当然，最根本的还是要提升产品本身的竞争力，用优质的产品和服务去赢得消费者的真实好评。

账号验证风暴：合规经营刻不容缓

除了评论的“大清洗”，近期亚马逊的另一项重磅动作就是大面积的账号验证和审查。新媒网跨境获悉，从六月底开始，就有大量亚马逊卖家反映收到了平台发来的验证邮件，要求通过面试的方式验证其账户信息和库存的真实性。

这次账号验证的影响范围相当广泛，涵盖了美国站和欧洲站的卖家。其中，欧洲站的情况尤为严峻。无论是刚刚注册的新账号，还是运营多年的老账号，无论是从事跨境业务的账号，还是在当地注册的本土账号，几乎都在这次审核的覆盖范围之内。这表明亚马逊对合规性的要求正在全面升级，没有任何可以侥幸逃避的空间。

卖家收到的亚马逊邮件中通常会提到，根据《亚马逊服务商业解决方案协议》的第三条规定，平台认为卖家账户“涉嫌参与欺骗性、欺诈性或非法活动”。这通常是触发验证的主要原因。导致这种情况的原因有很多，比如被系统识别出有操控评论的行为，滥用“黑科技”进行违规操作，销售不符合规定的商品，或者注册资料、日常运营行为出现异常等。

这次大规模的验证行动，既反映了亚马逊平台自身对合规性审查的不断强化，也是全球跨境电商行业合规化大趋势的必然体现。亚马逊一直在通过强大的技术手段，主动清理那些存在风险的账号，对于任何不合规的行为，都抱着“零容忍”的态度。他们深知，只有持续提升平台的诚信度和透明度，才能更好地保护消费者权益，维护健康的市场生态。

与此同时，我们也要看到，这与全球各国，特别是欧洲国家，近期收紧对跨境电商的合规监管政策密不可分。例如，英国的国家犯罪调查局就查封了大量涉嫌欺诈的空壳公司，意大利也加强了对海关和跨境电商的合规要求。在这样的国际背景下，亚马逊欧洲站成为此次“扫号”的重灾区，也就不足为奇了。这提醒我们，作为中国卖家，在全球化运营中，必须高度重视并遵守当地的法律法规。

那么，不幸收到验证邮件的卖家，应该如何准备呢？
首先，需要准备好充分的资料。通常包括营业执照、法人身份证等基本信息。对于部分特定品类的商品，亚马逊还可能要求提供法人近三个月内的个人征信报告等更为详细的资料。特别需要注意的是，提供的账单地址必须与注册地址一致，公共事业账单（如水电煤气费账单）必须由公共事业部门出具，并且对纸张、水印、盖章等细节都有严格要求。这些细节的疏忽，都可能导致验证失败。

其次，就是视频验证环节。这是整个验证过程中最关键的一步。审核人员会就法人的身份、注册信用卡信息的真实性、供应商信息以及公司运营的真实性等提出诸多问题。问题数量从十个到五十个不等，内容也非常细致。这就要求卖家必须提前对店铺的各项细节了如指掌，包括商品来源、库存管理、销售数据等等。如果对店铺信息不够熟悉，或者回答时出现前后矛盾的情况，就可能会因为一些看似细微的问题而导致验证失败。因此，充分的准备和演练，是成功通过视频验证的必要条件。

结语：合规经营，行稳致远

综合来看，无论是评论的“大清洗”，还是账号的“大验证”，都清晰地传递了一个信号：合规化运营，已经不再是可选项，而是所有亚马逊卖家的底线。任何试图通过违规操作来“钻空子”的行为，都可能在未来被亚马逊“秋后算账”，付出沉重的代价。

在当前复杂的国际经济形势和日益完善的平台规则下，亚马逊卖家未来的发展重点，应该永远放在如何提升消费者购物体验和产品满意度上。这不仅是一种商业智慧，更是一种负责任的经营理念。只有脚踏实地，用品质赢得口碑，用诚信赢得信任，才能在竞争激烈的跨境电商市场中，实现真正的行稳致远。让我们一起努力，为构建一个更加公平、透明、健康的跨境电商生态贡献力量。

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