最近，跨境电商圈里不太平静。不少亚马逊的卖家朋友们都感受到了平台风控收紧的信号。尤其是近期，各种身份验证和关联审核像“突袭”一样，让不少卖家有点措手不及。这背后，究竟藏着平台怎样的考量？我们又该如何应对呢？

一、身份验证风潮再起：从视频面谈到信息核验，平台审核无死角

1. 欧美站点的“视频验证”：一场严峻的“线上笔试”

新媒网跨境获悉，从今年六月份会员日之前开始，欧美站的卖家们就陆陆续续收到了视频验证的通知。我们俗称的“协议3”又一次大规模席卷而来，而且直到现在，这股风潮依然没有停歇的迹象。其中，欧洲站的店铺尤其集中，紧随其后的是美国站。

邮件里给出的触发原因非常明确，直指“涉嫌欺骗性活动需身份核验”。这可不是小事，它直接关系到你店铺的生死存亡。无论是经营多年的老账号，还是刚刚起步的新店铺，都可能收到这样的验证邮件。我们观察到，一些老账号如果此前有过法人变更等情况，就容易被平台“盯上”；而新店铺如果注册信息匹配度不够高，或者存在某些疑点，也容易触发审核。更让人有点摸不着头脑的是，甚至有些账号平时没有任何违规记录，也收到了这样的邮件，具体原因还在进一步观察中。

这次的视频验证，核心目的是核实卖家账户信息和库存的真实性。平台明确告知，如果未能成功通过虚拟身份验证，不仅店铺资金可能会根据“资金提现资格政策”被冻结，店铺本身也会被停用。这可真是让人捏了一把汗。

对于尚未收到邮件的卖家朋友们来说，现在就得开始未雨绸缪了。有几个关键点，大家一定要提前做好准备：

• 法人本人务必出镜，资料准备充分。 这次验证，平台审核的严格程度超出了很多人的预期。审核员会针对公司的基本情况、运营模式、供应链等细节进行提问。如果不是法人本人，或者法人对公司情况不熟悉，在回答问题时一旦出现卡壳、犹豫不决，甚至前后矛盾的情况，就很容易被判定为不合格，导致验证失败。所以，提前把公司营业执照、法人身份证、股权结构图、供应链协议等核心资料整理妥当，确保在验证时能清晰展示，是至关重要的第一步。同时，对公司的方方面面做到心中有数，更是法人本人义不容辞的责任。
• 力求“一击即中”，确保首次通过。 平台邮件中“涉嫌欺骗性活动”这个措辞，本身就带着一定的警示意味。一旦首次验证未能通过，平台会认为你的账户存在较高的风险，后续想要通过二次申诉来挽救店铺的难度会大大增加。可以说，第一次机会就是你证明自己清白、合规经营的最佳机会，务必全力以赴，争取一次性顺利通过。这不仅是对自己的店铺负责，更是对消费者和整个平台生态负责。

2. 巴西站点的“商业信息验真”：合规浪潮席卷全球

几乎就在欧美站视频验证如火如荼进行的同时，远在大洋彼岸的巴西站点，卖家们也收到了身份验证的邮件。新媒网跨境了解到，有巴西（巴西）的卖家朋友分享，他们收到了官方邮件通知：从2025年7月开始，所有卖家需要在60天内完成姓名、地址、税务身份以及受益人信息的验证。这并非平台心血来潮，而是依据巴西当地的法律法规，对卖家信息更新的强制要求。

与欧美站的“视频面谈”略有不同，巴西站的验证更侧重于商业信息的真实性核验。但这背后的核心逻辑是一致的：亚马逊正通过多站点、多形式的审核机制，在全球范围内筛选那些“真实可信、合规经营”的优质卖家。这既是平台自身风控体系升级的体现，也是响应各国监管要求、维护健康营商环境的必然选择。

二、应对策略：稳扎稳打，构筑合规防线

面对平台日益收紧的审核，卖家朋友们不必慌乱，关键在于提前做好准备，把合规工作做到位。

• 材料准备要齐全且规范。 无论是法人身份证、公司营业执照，都必须保证清晰有效，不能有任何模糊、过期或者涂改的痕迹。一个很容易被忽视但又非常重要的细节是：最近三个月的银行对账单地址，必须与你在亚马逊后台注册的公司地址信息完全一致。任何细微的不符，都可能引发平台的怀疑，进而触发更严格的审核。所以，平时就得养成定期核对并更新公司信息的习惯，确保所有资料都保持最新且一致。
• 法人本人必须“过硬”。 前面我们强调了法人本人出镜的重要性，这里要进一步强调的是，法人不仅要露面，更要对公司的基本信息、业务模式、产品来源、供应链流程等情况烂熟于心。在视频验证前，可以进行模拟演练，测试网络状况和摄像头效果，更重要的是，练习如何清晰、流畅、自信地回答审核员的提问。你的态度、你的自信、你对公司情况的了解程度，都会直接影响验证结果。保持真诚、坦率，就是最好的应对策略。
• 细节之处彰显专业与合规。 很多时候，细节决定成败。卖家朋友们不妨自查一下公司在工商部门的注册状态，例如企业年报是否按时提交，注册地址是否存在异常等。一旦发现问题，务必立即处理。因为这些外部信息，也可能成为平台判断你合规性的参考依据。同时，在日常运营中，尽量避免频繁更换收款账户或运营设备。因为这些变动，在平台看来都可能代表着潜在的风险。保持运营环境的稳定性和一致性，有助于建立平台的信任度，降低触发系统风险判定的概率。

三、警惕“mufus”关联：独立运营，方能行稳致远

最近，亚马逊欧洲站的不少卖家朋友反映，他们的账号遭遇了平台关联扫号，而所有被关联的账号都指向一个“异常账号”。卖家们自查后发现，体检报告上赫然显示着一个神秘的代码——“mufus”，并且这些受影响的店铺此前都曾更改过营业执照或者运营地址。这无疑给大家敲响了警钟。

新媒网跨境认为，这种“mufus”关联现象，背后隐藏的逻辑其实不复杂，但却非常致命。其中一个主要的触发点，就是不同账号之间填写了高度相似的发货地址或退货地址。在跨境电商运营中，为了图省事或降低成本，不少卖家会将店铺的注册地址、经营地址甚至是退货地址都交由同一家税代或服务商来处理。殊不知，如果这家税代或服务商因为自身存在违规操作而被平台查处，其提供的地址信息一旦被泄露并被其他主体使用，就可能导致原本独立的多个账号，在平台的风控体系下被判定为关联。

此外，为了便于统一管理，有些卖家会不假思索地将多个店铺的退货地址设置为同一个，或者使用同一个海外仓进行发货。这些看似便捷的操作，在平台智能化的风控算法面前，也可能成为触发关联的“导火索”。

账号关联的违规后果是极其严重的。轻则可能导致你的商品上架受限、店铺权重降低，影响销量；重则可能直接暂停销售，甚至面临店铺被永久封停的风险。这对于任何一个卖家来说，都是难以承受的打击。所以，我们必须举一反三，彻底杜绝类似的现象再次发生。

在此，新媒网跨境建议卖家朋友们立即行动起来，仔细检查各个账号后台的地址信息，包括注册地址、经营地址、发货地址和退货地址等。确保每一个账号都使用独立且唯一的地址信息，避免任何形式的共用或高度相似，从而有效规避“mufus”这类关联风险。

如果不幸已被平台判定为关联，卖家也并非完全没有申诉的机会。你需要及时提交详细的资料进行申诉，并对地址共用等情况提供合理解释，例如证明这些地址虽然物理位置相近，但实际业务运营、人员、设备等都是完全独立的。同时，还需要向平台郑重承诺，未来将严格遵守平台规则，规范操作，避免再次出现类似问题。但请记住，申诉过程往往漫长且结果不确定，最好的策略永远是防患于未然。

当前，亚马逊正逐步完善其风控体系，平台的算法也变得越来越智能和精细化。卖家朋友们通过各种“小聪明”或“擦边球”来规避监管的可能性只会越来越小。新媒网认为，只有坚持合规经营，把每一次的审核看作是对自身运营体系的检验和完善，真正做到诚信、透明，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现长久可持续的发展。

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