避坑！亚马逊供应链指南 → 省2小时，转化率提升50%！

亚马逊的供应链体系，在当今全球商业舞台上，无疑是一套精密且高效的运作模式。它融合了尖端科技，始终致力于以无与伦比的速度将商品送达消费者手中。这套体系的宗旨，正是为了实现亚马逊“成为全球最以客户为中心的公司”这一愿景。

从商品采购到最后一公里配送，亚马逊的供应链管理深度整合了库存管理、仓储运营、机器人技术、AI驱动的库存预测，以及先进的运输网络，这一切都堪称卓越运营的典范。对于我们广大的跨境卖家而言，这意味着可以在无需自建昂贵物流体系的前提下，更轻量化地加速业务增长。新媒网跨境认为，深入理解亚马逊供应链的运作，是每一个出海掘金者必备的功课。

揭秘亚马逊供应链：它究竟是什么？

亚马逊的供应链，简单来说，就是支撑其闪电般配送能力的强大引擎。它涵盖了商品从采购、仓储、库存管理、订单处理、定价到最终配送和退货的每一个环节。

根据外媒统计，亚马逊平台约61%的销售额来自于第三方卖家。这使得亚马逊的供应链管理成为一个复杂的组合体，既有自身运营的硬核实力，也有与卖家紧密合作的弹性。

亚马逊的供应链策略，主要围绕两种核心履约模式展开：一是亚马逊配送（FBA），即亚马逊负责卖家的商品存储、包装和发货；二是卖家自行配送（FBM），由卖家自行处理仓储和发货事宜。这两种模式的选择，直接关系到您的运营策略和效率。

亚马逊的履约流程：订单流转的秘密

亚马逊的供应链体系，旨在确保每一个订单都能通过高度优化的履约链条，最大限度地减少摩擦和延迟。

库存与仓储：一切高效的基石

库存准备是亚马逊供应链管理的核心基础。作为卖家，您可以选择将商品存储在亚马逊的自有履约中心（通过FBA），也可以选择自己的仓库，或者与第三方物流（3PL）服务商合作。

亚马逊供应链策略的关键在于将库存布置在靠近需求中心的位置，这能极大缩短最后一公里的配送时间，从而有效避免了常见的亚马逊供应链问题，比如延迟或缺货。

据外媒报道，亚马逊正投入40亿美元，计划到2026年底将其配送网络扩展到美国4000个乡村地区，基础设施规模将扩大两倍，为用户提供目前主要限于城市地区的当日达或次日达服务，累计覆盖13000多个邮政编码。这无疑将进一步拓宽亚马逊服务的地理广度。

订单生成：销售链条的启动

在亚马逊的供应链流程中，订单的生成往往是营销、商品列表优化和品牌声誉完美结合的成果。当顾客点击“立即购买”的那一刻，亚马逊的供应链便即刻启动。算法会立即搜寻最近的履约中心，调动可用库存，触发机器人进行拣选和包装，并与承运商进行协调，整个过程如同行云流水。

备货待发：仓库内的精细操作

订单从存储区被拣选出来后，便进入了“备货待发”阶段。这是商品在亚马逊仓库内的最后一道工序，确保一切无误、保护妥当，随时准备出库。

拣选：
库存商品在仓库内被精准定位、扫描并核实。在这里，亚马逊供应链管理充分利用了机器人技术，最大限度减少人为误差。机器人将商品搬运至“拣货站”，由工作人员（拣货员）取走您所订购的具体商品。平均而言，一个与机器人协作的拣货员每小时能处理300-400件商品，效率几乎是人工拣选的三倍，因为货架是主动来到拣货员面前，而不是拣货员步行去寻找货架。

卖家锦囊：
在这里，大家要特别注意确保您的库存商品贴有清晰的标签、准确分类，并按照亚马逊FBA的要求妥善包装。这样做可以最大程度地减少管理混乱或拣选错误，避免发货延迟。对于捆绑销售或多件套的商品，包装时应方便亚马逊工作人员区分，避免混淆。

质量检查：
为了确保流程顺畅，亚马逊会持续检查商品状况。自动化损坏检测系统的准确率比人工检查高出三倍，能在商品出库前及时发现任何有问题的产品。这既能保护商品，减少浪费，也符合亚马逊的可持续发展目标。

卖家锦囊：
在将商品发往FBA仓库前，建议大家自行对批次进行检查。这能有效降低退货率和客户投诉。此外，对易碎品要清晰标注，并使用推荐的包装材料，以避免运输途中受损。

包装：
当商品到达包装站时，算法会智能决定最合适的箱子尺寸，甚至精确计算需要使用多少胶带。这不仅节省了时间，减少了浪费，也体现了亚马逊对可持续发展的重视。该公司表示，自2015年以来，已减少43%的包装废弃物。有时，第三方商品会直接使用其原包装发货，但这些供应商也需要遵循亚马逊关于减少过度包装和符合要求的建议。

发货：
此时，订单会交由亚马逊的合作物流伙伴，如UPS、FedEx、USPS，或者亚马逊自有的配送车队，这是亚马逊供应链策略中的一个关键环节。亚马逊与第三方物流（3PL）合作，能更好地掌控配送的可靠性。

请注意：快速且无差错的配送，将大大增加您赢得购物车（Buy Box）的几率。

总而言之，亚马逊的供应链管理，是一场存储、路线规划和配送的无缝衔接，其执行的精细程度和规模，少有其他企业能匹敌。

亚马逊供应链中的卖家履约模式

您是否曾好奇，亚马逊的供应链是如何做到让数百万订单在一两天内送达的？答案就在其灵活多样的履约模式中。亚马逊的供应链是一个网络化的策略体系，卖家可以根据自身的业务目标、产品类型和运营能力来选择。

亚马逊配送（FBA）

将FBA理解为把“重活”交给亚马逊。这正是为什么近73%的亚马逊头部卖家选择FBA的原因。当您选择FBA时，您的库存将进入亚马逊的仓库，从那一刻起，亚马逊的供应链管理便会全面接管，涵盖从存储、拣选、包装、发货，甚至包括客户服务。新媒网跨境了解到，FBA是亚马逊供应链策略的真正支柱。

只有选择FBA，您的商品才能获得Prime资格徽章。当然，其代价是较高的费用和对存储成本较少的控制权。因此，它更适合资金充足、单笔销售利润空间较大的商家。但Prime徽章能将转化率提升高达50%，因为顾客更倾向于选择更快的配送服务。

FBA Onsite计划（混合模式）

这是亚马逊将其供应链策略与您自有空间相融合的一种模式。这种混合流程常被拥有自有仓库的大型卖家所青睐。FBA Onsite让您可以利用亚马逊的供应链管理工具，同时又避免了亚马逊履约中心高昂的仓储费用。

它非常适合周转率高的SKU。比如，作为企业级卖家，如果您的商品周转速度快，或者面临季节性销售高峰（如节假日期间的服装或玩具），您可以利用此模式避免第四季度的仓储附加费。

卖家自行配送（FBM）

在这种模式下，亚马逊业务的供应链管理完全由您掌控。您可以自行完成所有必需的流程，或通过第三方服务商进行。它非常适合那些有独特包装需求、库存周转较慢，或遇到亚马逊供应链问题（如旺季仓储限制）的卖家。

FBM卖家还需要自行管理客户服务和退货流程。这种模式通常适用于追求单件商品更高利润、销售超大件商品，或本身已具备完善物流能力、对商品处理有特殊要求的企业。

多渠道配送（MCF）

MCF是亚马逊针对“全渠道”销售提出的解决方案。您可以利用亚马逊的供应链基础设施，来履行来自eBay、Shopify或其他自建站的订单。尽管这个想法听起来很有吸引力，但对品牌控制来说可能会有些棘手。对于低利润产品而言，其成本最终可能会超过收益。但从积极的方面来看，一个基于Shopify的DTC品牌可以通过MCF来提供次日达服务，而无需自建仓储网络。

归根结底，每一种模式都以不同的方式融入亚马逊的供应链策略，满足了卖家多元化的需求。

亚马逊的履约基础设施：供应链的硬核实力

接下来，我们来深入剖析亚马逊的供应链是如何运作的，以及它为何能成为全球商业的标杆。

亚马逊履约中心：高效运作的心脏

亚马逊的履约中心规模庞大，内部运作犹如精密时钟。来自供应商的货物源源不断涌入，商品被算法精准分配到看似随机的货位（但算法知道每一个确切位置），订单则通过人与机器的协同作业，高效完成拣选、包装和发货。

亚马逊履约中心的类型：各司其职

以下是构成亚马逊供应链基础设施的不同类型履约中心：

亚马逊配送车队：多元化的力量

尽管许多人认为亚马逊供应链纯粹由仓库驱动，但其配送车队的实力同样强大。亚马逊采用了多种组合模式：

1. 亚马逊自有品牌货车： 用于中程和最后一公里运输。
2. 航空枢纽和亚马逊航空货运飞机： 快速覆盖长距离运输。
3. 亚马逊弹性司机（Amazon Flex）： 承包商使用私人车辆进行包裹配送。

这种灵活性使得亚马逊的供应链策略能够成功应对高峰期的需求压力，而无需完全依赖第三方承运商。

配送选项与创新：永不止步的探索

亚马逊供应链管理的一部分在于不断创新配送方式：

1. 当日达和一日达： 在特定区域提供，由靠近城市枢纽的微型履约中心提供支持。
2. 亚马逊Prime Air（无人机配送）： 仍在测试阶段，旨在彻底改变乡村和偏远地区的配送模式。
3. 亚马逊Scout： 一种用于无接触送货上门的自动配送机器人。
4. 亚马逊生鲜和全食超市配送： 将生鲜杂货供应链融入主网络。

这种多样化布局，有效解决了亚马逊供应链面临的季节性高峰和城市拥堵等问题，确保了客户体验的无缝衔接。

亚马逊配送服务合作伙伴（DSP）计划：合作共赢

配送服务合作伙伴计划允许企业在亚马逊品牌下运营和配送。这意味着管理司机团队，并使用亚马逊提供的路线和车辆，成为业务的重点。

对于合作伙伴而言，这是一种低门槛、快速启动和发展物流业务的方式，无需巨额前期投资。对于亚马逊而言，这是一种明智的策略，可以快速扩展配送能力，在需求旺季保持灵活性，同时避免直接拥有所有车辆和雇佣所有司机的责任。

亚马逊集货点、储物柜和智能钥匙：便捷生活

除了送货上门，亚马逊的供应链还包括安全的取件和退货点，这增加了服务的灵活性。

1. 亚马逊集货储物柜： 这些自助服务亭通常位于便利店、购物中心和公寓大楼内。
2. 亚马逊集货服务点： 合作零售点，顾客可以在此处领取或退还包裹。
3. 亚马逊智能钥匙： 智能锁技术，允许快递员直接将包裹送至您的家中、车库或汽车后备箱。

这些创新减少了包裹投递失败的情况，从而整体提高了亚马逊供应链的效率。这是亚马逊供应链运作中一个微妙但至关重要的组成部分。亚马逊供应链管理之所以能如此稳健地运行，正是得益于其混合模式的强大韧性。

亚马逊供应链的优势：卖家致胜的关键

对于我们卖家而言，理解亚马逊供应链的运作，能让您明白为何带有Prime标识的商品能在购物车和客户忠诚度方面占据主导地位。

1. 战略性仓储：智慧布局

亚马逊在全球拥有超过175个履约中心和数百个其他专业设施，总面积超过1.5亿平方英尺。其中许多战略性地部署在主要城市附近，以便更快地发货。

不同设施满足不同需求： 从处理小件商品的可分拣中心到处理大件商品的不可分拣中心，每个中心都针对速度和处理效率进行了优化。这些中心简化了区域配送，接收中心处理大宗入库库存，而配送站则专注于最后一公里配送。

随机存储，最大效率： 亚马逊没有按品类存储商品，而是将商品分散存放在不同的货箱中，让算法精确追踪其位置。这加快了拣选速度，并确保没有货架空间被浪费。

预测性备货： 通过大数据分析，亚马逊会提前将季节性或高需求商品备至距离顾客较近的履约中心。这意味着买家订购的冬手套，可能在第一场雪落下前，就已经静静躺在距离芝加哥不远的履约中心里了。

2. 先进自动化与机器人：人机协作

亚马逊的履约中心是人类技能与机器人精度完美结合的场所。超过75万台机器人与工作人员并肩协作，将流程中几乎每一个环节的时间都缩短了几秒钟。以下是一些您必须了解的事实：

1. Kiva/亚马逊机器人系统： 颠覆了传统拣选方式，如今货架主动来到拣货员面前，生产力提高了三倍。
2. 专业化机器人： 从用于库存存储的Sequoia，到用于商品分拣的Sparrow，再到搬运大件物品的Titan，每种机器人都有其专长，能有效节省时间和减少错误。
3. 自动化检测： 自动化系统在发现缺陷产品方面，比人工检查准确三倍。
4. 智能包装： 箱子尺寸由算法计算，减少了浪费并降低了成本，这看似微小的一步，却在数百万订单中累积成巨大的效率提升。

3. 灵活快速的配送模式：制胜法宝

通过结合自身物流网络与精选的第三方承运商，亚马逊能够提供令竞争对手难以企及的配送速度。从标准的Prime两日达，到Prime Now两小时达，甚至在特定城市提供当日达服务，顾客现在可以根据自身需求选择收货速度。

亚马逊掌控着从中国发出的集装箱到最终送货上门的全过程，这有效减少了运营瓶颈，并使运输成本保持可预测性。

对于卖家而言，所有这些履约优势都指向一个结果：当您的产品融入亚马逊的系统，无论是通过FBA、多渠道配送还是亚马逊供应链服务，它都将受益于一个旨在让“快速配送”体验如闪电般迅捷的强大物流网络。

亚马逊的全球履约策略不仅仅是仓库和卡车。从国际市场到欧洲履约网络（EFN）等区域性系统，每一个环节都旨在以闪电般的速度进行配送，同时不失可靠性。

亚马逊供应链的全球布局与技术驱动

从能将跨境成本降低高达25%的亚马逊供应链服务，到简化欧洲跨境销售的欧洲履约网络，亚马逊的基础设施正在快速发展。新媒网跨境获悉，这背后究竟隐藏着怎样的奥秘呢？

广泛的全球网络：触达世界

亚马逊在全球运营着超过175个履约中心，总面积超过1.5亿平方英尺。许多中心战略性地布局在主要城市附近，以便更快发货。

早在1999年，亚马逊就在欧洲设立了第一个据点，此后一直在不断扩张。新冠疫情引发的电商激增更是加速了这一进程，数十个新的设施在美国及其他地区陆续开业。例如，在加拿大，亚马逊就宣布在魁北克省新增五个站点，包括分拣中心和配送站，所有这些都旨在缩短配送时间。

亚马逊供应链服务（Supply Chain by Amazon）：成本优化

卖家可以利用亚马逊的存储、运输、清关和库存管理服务，从而节省时间和成本。数据显示，通过亚马逊仓储配送服务（AWD）进行跨境运输，成本可降低高达25%；与FBA相比，旺季仓储费用可节省高达80%，这些数字令人眼前一亮。

物流垂直整合：全面掌控

亚马逊一直在稳步建立自己的运输网络，以减少对外部承运商的依赖：

1. 卡车运输： 亚马逊拥有自己的长途和最后一公里卡车，并正在招募创业者成立亚马逊专属的卡车运输公司，同时也在测试更可持续的燃料，如压缩天然气（CNG）。
2. 亚马逊航空（Amazon Air）： 拥有一支70多架飞机的货运航空公司，旨在追求速度而非广度，通过直飞航线节省时间和成本。亚马逊在DHL美国主要枢纽租用日间空间，并在辛辛那提自建设施。在欧洲，它在德国莱比锡的一个新航空枢纽运营。
3. 海运与集装箱： 亚马逊包租自己的船舶，并在中国生产53英尺长的集装箱，在美国境内用于国内商品运输。自2017年以来，它已作为中国卖家的货运代理，每月运输数万个集装箱。
4. 无人机（Prime Air）： 尚处于测试阶段，这些无人机可以在履约中心10英里范围内，在30分钟内送达小包裹。

亚马逊在全球市场的供应链：中国卖家的福音

从美国的amazon.com，到印度的amazon.in，德国的amazon.de，再到阿联酋的amazon.ae，每个市场都在本地运营，同时又共享着亚马逊的全球基础设施。

亚马逊全球物流（AGL）专门负责运输货物，特别是从中国和香港运往美国、英国和欧洲的亚马逊仓库的货物。它能处理取货、文件、海关、货运和配送，所有这些都可以在卖家中心进行预订和追踪。通过AGL将商品运送至AWD，跨境运费可享受高达25%的折扣。这无疑为中国卖家出海提供了极大的便利。

欧洲履约网络（EFN）：打通欧洲市场

EFN是亚马逊简化欧洲跨境销售的方式。卖家只需在一个欧洲国家存储库存，亚马逊就能将订单配送到整个欧洲区域，而无需卖家设置多个仓库。

除了EFN仓库，亚马逊还将其欧洲业务扩展至德国莱比锡的航空枢纽、伦敦和爱丁堡的技术中心，以及剑桥的无人机开发团队，所有这些都旨在保持网络的快速、灵活，并为未来的增长做好准备。

客户服务与退货：体验的闭环

当人们谈论亚马逊供应链时，通常会赞叹Prime包裹如何快速送达。但速度仅仅是它魅力的一半，另一半则是亚马逊处理退货的便捷性。

亚马逊通过多样化、灵活的退货选项，大大减轻了退货带来的困扰。

结语

亚马逊的供应链以数据驱动决策、预测性分析和垂直整合为基础，使其成为现代商业的典范。对于我们卖家而言，真正的优势来自于对自身库存的深度了解。强大的库存管理和数据分析工具，能为您提供库存水平、周转率和履约情况的清晰实时洞察，从而帮助您做出更明智的决策，避免缺货，并与亚马逊的步伐保持同步。

然而，亚马逊所提供的基础设施虽然表面上看似无懈可击，但并非一成不变。全球性中断或季节性高峰等亚马逊供应链问题，会不断考验亚马逊在过去几十年里不断完善的供应链管理的韧性。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/20850.html