2026跨境电商：专家揭秘高效出海增长秘诀！

全球跨境电商行业在2026年持续展现出其蓬勃的生命力与不断演进的格局。随着各国数字经济的深度融合，全球消费者购物习惯日益趋向多元化和国际化，加之各地市场监管政策的持续更新与调整，对于志在拓展海外市场的中国品牌而言，如何高效地管理与运营全球电商平台已成为核心竞争力。在这个充满机遇与挑战的背景下，来自专业机构的行业洞察和实战经验，对于中国跨境从业者而言，其参考价值不言而喻。

近期，外媒ChannelX对Emanaged公司的董事总经理马修·弗格森（Matthew Ferguson，英国）进行了一次深入交流。Emanaged公司专注于在全球范围内建立并发展电商平台渠道，旨在通过运用数据分析、前沿技术和专业的服务能力，助力品牌在第三方电商平台上实现销售增长、提升品牌知名度并优化运营效率。作为一家总部位于英国伦敦，且在持续成长的机构，Emanaged在帮助众多品牌实现其电商平台目标方面积累了丰富的经验。

一、马修·弗格森先生的行业洞察

马修·弗格森先生作为Emanaged的董事总经理，其个人及公司在跨境电商领域的发展历程，折射出行业对专业化、数据驱动服务的迫切需求。他观察到，在过去几年里，尤其是自2024年以来，品牌和零售商在拓展电商渠道时面临的数据处理需求变得越发复杂。这不仅体现在销售数据、库存数据等基础层面，更延伸至用户行为数据、市场趋势数据以及竞争情报数据等多个维度。为了满足这些不断增长且精细化的数据需求，Emanaged应运而生，致力于通过专业的服务帮助品牌驾驭这些数据洪流，将其转化为可执行的市场策略。

二、内部人才团队的优势与挑战

在构建电商运营能力方面，许多品牌都曾面临一个核心选择：是组建强大的内部团队，还是寻求外部专业机构的帮助？马修·弗格森先生首先肯定了内部人才团队所带来的独特优势。

• 品牌基因的深度融合： 内部团队对品牌文化、产品理念和核心价值观有着天然的、深刻的理解。这种理解能够确保电商运营活动与品牌整体战略保持高度一致，尤其是在内容营销、品牌故事叙述以及客户服务等需要展现品牌独特性的环节。
• 快速响应与灵活调整： 面对瞬息万变的市场环境，内部团队能够更迅速地对市场反馈做出响应，快速调整策略。例如，当发现某个产品的销售趋势发生变化时，内部团队可以立即协调生产、营销和物流部门，实现无缝衔接。
• 知识积累与持续创新： 长期稳定的内部团队有助于知识和经验的积累，形成品牌专属的运营方法论。这种知识沉淀是品牌持续创新和保持竞争力的重要基石。团队成员之间的紧密协作也有利于孵化新的想法和解决方案。
• 成本控制与效率提升： 随着团队的成熟，内部运营的边际成本可能会逐渐降低，同时效率得以提升。尤其对于规模化运营的品牌而言，内部团队能够更好地掌控各项支出，避免因外部服务依赖而产生的额外成本。

然而，内部团队的建设也伴随着不小的挑战。首先是人才招聘与培养的难度。寻找具备全球视野、熟悉多平台运营、掌握数据分析和数字营销技能的复合型人才并非易事。其次是运营成本，包括人员薪资、培训投入、福利保障以及办公场所等固定开支，对品牌而言是一笔不小的投入。同时，内部团队可能面临知识更新速度慢的风险，尤其是在快速变化的跨境电商领域，保持对最新技术和平台规则的掌握需要持续投入。

三、外部专业机构赋能的价值

与内部团队建设相对应的是，将部分或全部电商运营职能外包给专业机构。弗格森先生认为，外部机构能够为品牌带来诸多独特价值，尤其对于希望快速拓展新市场或资源有限的品牌而言，这是一种高效的选择。

• 专业知识与经验： 像Emanaged这样的专业机构，汇聚了深耕特定平台、特定市场或特定运营环节的专家。他们对最新的平台政策、算法变动、营销工具和消费者行为模式有着深刻理解，能够为品牌提供前沿且实用的解决方案。
• 效率与规模化： 专业机构通常拥有成熟的运营体系、工具和流程，能够以更高的效率完成任务。对于需要在多个国家或地区同时开展业务的品牌，外部机构可以提供规模化的服务支持，帮助品牌快速进入并适应不同市场。
• 降低风险与试错成本： 进入新市场或尝试新渠道往往伴随着风险。专业机构凭借其丰富的经验，能够帮助品牌规避常见陷阱，减少试错成本。他们可以基于数据分析和市场洞察，为品牌制定更为稳健的进入策略。
• 灵活性与成本优化： 外包服务通常更为灵活，品牌可以根据自身需求选择服务范围和时长，避免承担内部团队的固定开支。尤其是在市场波动较大时，这种灵活性能够帮助品牌更好地控制成本。
• 技术与工具支持： 许多专业机构会投资开发或采购先进的电商管理工具和数据分析系统。通过与这些机构合作，品牌无需自行投入巨额资金即可享受到这些技术带来的便利。

当然，选择外部机构也需要谨慎考量。品牌需要确保机构能够与自身目标高度契合，避免在沟通协调、数据安全以及策略执行等方面出现偏差。选择一个能够真正理解品牌需求、并提供定制化解决方案的合作伙伴至关重要。对于中国跨境从业者而言，在权衡自建团队与外包服务时，应结合自身的发展阶段、资源状况、目标市场特性以及对品牌控制力的需求进行综合评估。

四、自研系统与现成软件的抉择

在电商运营中，技术工具的选择是支撑业务发展的关键。是投入资源自主研发定制化系统，还是采用市面上成熟的现成软件？这是一个普遍存在的策略性考量。

自研系统的优势在于其高度定制化和灵活性。品牌可以根据自身独特的业务流程、数据需求以及未来发展规划，打造一套完全符合自身特点的系统。这能够确保系统与品牌现有IT架构无缝集成，并支持特定功能的开发，从而在竞争中形成独特优势。例如，对于拥有复杂供应链或特殊客户服务流程的品牌，自研系统能够提供更精细化的管理能力。然而，自研也意味着巨大的时间、资金和人力投入，包括前期的开发、长期的维护、更新以及可能遇到的技术挑战。开发周期长，初期成本高，且需要持续的技术团队支持。

相比之下，现成软件（SaaS解决方案）则提供了更为便捷和经济的选择。

• 快速部署： 现成软件通常开箱即用，部署周期短，能够帮助品牌快速启动电商运营项目。
• 成本效益： 大部分SaaS产品采用订阅模式，品牌无需承担高昂的开发成本和维护费用，通常只需支付月费或年费。
• 功能全面： 市场上的主流电商SaaS平台，如库存管理、订单处理、客户关系管理（CRM）等功能，通常都经过了广泛的市场验证，能够满足大多数品牌的通用需求。
• 持续更新与维护： 服务提供商会负责软件的持续更新、安全维护和功能升级，确保系统始终保持最新状态，品牌无需为此投入额外精力。
• 生态系统集成： 许多现成软件都支持与第三方工具和平台的集成，形成一个完整的电商生态系统。

然而，现成软件的劣势在于其通用性可能无法满足所有定制化需求，品牌可能需要调整自身业务流程以适应软件功能，或者在某些特定功能上受到限制。弗格森先生强调，无论选择哪种方式，关键在于清晰地识别品牌的业务需求、技术能力以及长期发展目标。对于中国跨境品牌而言，尤其是在初创期或快速发展期，可以优先考虑现成软件，以实现快速迭代和成本控制；当业务规模达到一定程度，且拥有独特业务模式和IT实力时，再逐步考虑自研或混合模式。

五、电商工具的价值与现实

在瞬息万变的跨境电商市场中，各类电商工具层出不穷。从库存管理系统到自动化营销工具，从数据分析平台到客户服务软件，它们在销售演示中通常被描绘成“包治百病”的解决方案。然而，马修·弗格森先生提醒我们，在实际应用中，工具的价值往往与销售宣传存在一定差距。

• 实用性与匹配度： 很多工具在设计上追求大而全，但品牌实际需要的功能可能只是一小部分。过于复杂或不匹配的工具反而会增加运营负担。关键在于选择那些能够解决品牌特定痛点、并能与现有工作流程良好整合的工具。
• “银弹”的幻象： 没有任何一款工具能够解决所有问题，实现“躺赢”。工具仅仅是辅助手段，其效果的发挥高度依赖于运营团队的策略、执行力以及对数据的解读能力。过度依赖工具，而忽视背后的运营逻辑，往往会导致投入与产出不成正比。
• 集成与兼容性： 品牌通常会使用多种工具来支撑不同的业务环节。这些工具之间能否顺畅集成，数据能否互通共享，是影响整体效率的关键。如果工具之间存在壁垒，导致数据孤岛，反而会增加人工操作和错误率。
• ROI的评估： 在引入任何新工具之前，品牌应进行严谨的投资回报率（ROI）评估。这包括工具的采购成本、实施成本、培训成本以及其预期带来的效益。避免盲目跟风，确保每一笔技术投入都能为业务增长提供实实在在的助力。

对于中国跨境从业者而言，面对琳琅满目的电商工具市场，更需要保持务实理性的态度。深入了解自身需求，进行充分的市场调研，甚至可以先尝试免费版本或试用期，听取同行反馈，再做决策。避免被销售话术所迷惑，将焦点放在工具能否真正提升效率、优化用户体验或促进销售增长上。

六、从高层到团队全员的共识与投入

成功的跨境电商战略，绝不仅仅是运营团队的单打独斗，而是需要企业从高层董事会到一线团队成员的全面共识与积极投入。马修·弗格森先生特别强调了这种“全员参与”的重要性。

• 战略方向的统一： 高层管理人员需要对跨境电商的战略意义、目标市场、投入预算以及预期回报有清晰的认知，并将其纳入企业整体发展战略。只有高层有了明确的指引，才能确保各部门资源配置到位，避免出现“各自为战”的局面。
• 跨部门协作： 跨境电商运营涉及产品研发、供应链管理、营销推广、客户服务、法务合规等多个部门。如果各部门之间缺乏沟通和协作，信息传递不畅，很容易导致效率低下，甚至项目受阻。高层的支持能够推动建立有效的跨部门沟通机制。
• 团队士气与执行力： 一线运营团队是具体执行者，他们的士气和积极性直接影响到工作的成效。当团队感受到高层的重视与支持时，会更愿意投入精力去克服挑战，提升执行力。清晰的目标、合理的激励机制以及持续的培训，都能增强团队的归属感和战斗力。
• 风险管理与资源倾斜： 跨境市场充满不确定性，需要企业具备强大的风险管理能力。高层对跨境业务的理解和支持，能够确保在面对突发状况时，企业能够迅速调动资源，制定应对方案。这包括在必要时为跨境业务提供更多的资金、技术和人才支持。

对于中国跨境品牌而言，在制定和实施全球化战略时，尤其需要确保内部从上到下形成一个统一的认知。这意味着要定期向高层汇报跨境业务的进展、挑战与机遇，争取更多的理解和支持；同时，也要确保将战略目标有效地传达给每一位团队成员，使他们明白自身工作对整体战略的贡献，从而激发更大的工作热情。

七、品牌在招聘渠道管理人才时的常见误区

在快速发展的跨境电商领域，渠道管理人才的稀缺性日益凸显。马修·弗格森先生指出，许多品牌在招聘这类人才时，常会陷入一些误区，导致团队建设不尽如人意。

• 过度强调传统电商经验： 跨境电商与本土电商在平台规则、物流体系、支付习惯、文化差异乃至法律法规等方面存在显著不同。仅仅拥有传统电商经验的人才，可能难以快速适应跨境市场的复杂性。
• 忽视语言与文化能力： 渠道管理需要与海外平台方、合作伙伴乃至消费者进行有效沟通。缺乏目标市场语言能力或对当地文化不了解的人才，在沟通效率和决策判断上可能会遇到障碍。
• 技能要求过于泛泛： 渠道管理是一个综合性岗位，但许多品牌在招聘时，岗位描述过于宽泛，未能明确所需的核心技能，如数据分析、市场营销、运营优化、供应链协调等。这导致难以筛选出真正匹配的人才。
• 低估专业知识的价值： 有些品牌可能认为渠道管理只需具备基本操作能力即可，而低估了对平台算法、市场趋势、竞争分析等专业知识的深度要求。缺乏专业知识的团队，在制定策略时往往缺乏前瞻性和深度。
• 缺乏对新兴平台的关注： 跨境电商平台不断涌现，许多品牌可能只关注头部平台，而忽视了其他具有潜力的垂直或区域性平台。招聘时如果只看重传统大平台经验，可能会错失具备开拓新渠道能力的人才。

弗格森先生建议，品牌在招聘渠道管理人才时，应明确自身的目标市场和平台，细化岗位职责，并着重考察候选人以下几方面的能力：对特定跨境电商平台的深度理解、数据分析能力、市场洞察力、跨文化沟通能力、解决问题能力以及学习适应能力。对于中国跨境从业者而言，组建一支既懂中国市场又了解海外运作模式的复合型团队，是提升全球竞争力的重要一环。

八、Emanaged如何与品牌和零售商合作

马修·弗格森先生最后分享了Emanaged如何与品牌和零售商建立合作关系，并共同实现市场目标。这为中国跨境品牌了解专业机构的服务模式提供了参考。

Emanaged的服务模式基于对数据、技术和服务的深度融合。他们通常会从以下几个核心维度展开合作：

• 市场与数据分析： 首先，Emanaged会深入分析目标市场，包括消费者行为、竞争格局、潜在机会和挑战。通过运用先进的数据分析工具，他们帮助品牌识别最适合的电商平台和销售策略。这包括对产品线的评估、定价策略的建议以及市场进入模式的选择。
• 渠道策略制定： 基于数据分析结果，Emanaged与品牌共同制定详细的渠道拓展策略。这包括选择合适的第三方电商平台（例如，在欧美市场是亚马逊、eBay，在东南亚是Shopee、Lazada，或其他垂直平台），并为每个平台量身定制运营方案。
• 技术与集成支持： Emanaged提供技术支持，帮助品牌将其产品数据、库存信息、订单管理系统等与各大电商平台进行无缝集成。这可能涉及利用或开发API接口、选择合适的中间件，确保数据流转的准确性和高效性。
• 运营优化与执行： 在策略制定和技术支持到位后，Emanaged会参与到日常的运营优化中。这包括产品列表优化（SEO）、店铺视觉设计、营销活动策划与执行、广告投放管理、客户服务支持以及库存管理优化等。他们的目标是确保品牌在平台上获得最佳的曝光和转化效果。
• 持续监控与报告： 合作过程中，Emanaged会持续监控关键业绩指标（KPIs），包括销售额、转化率、广告表现、客户满意度等。他们会定期向品牌提供详细的报告，分析运营表现，并根据市场变化和数据反馈，及时调整策略，确保合作持续产生价值。

这种合作模式强调的是与品牌建立长期、互信的伙伴关系。Emanaged不仅仅是服务提供商，更是品牌在海外市场拓展的战略盟友。通过这种合作，品牌可以有效利用外部专业资源，弥补自身在海外市场知识、技术和运营经验上的不足，从而更高效、更稳健地实现全球化目标。

结语

综合马修·弗格森先生的分享，我们不难看出，在2026年这个充满变数的全球电商环境中，成功出海的关键在于对数据、技术和人才的精准把握与灵活运用。无论是选择自建团队还是与专业机构合作，是自研系统还是采用现成工具，都需立足于品牌的实际情况，进行务实理性的判断。

对于中国跨境从业者而言，当前尤其需要关注以下几点：一是持续提升对海外市场动态的洞察力，包括政策变化、消费趋势和平台规则；二是投资于数据分析能力，让数据成为决策的有力支撑；三是重视人才培养与团队建设，无论是内部团队还是外部合作，都需要高素质的人才驱动；四是保持技术敏感度，合理运用各类电商工具，提升运营效率。

全球跨境电商的征途漫漫，唯有持续学习、不断适应，方能行稳致远。我们建议国内相关从业人员持续关注此类前沿动态，积极学习行业新知，为中国品牌在全球市场赢得更多机会。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/2026-xborder-expert-growth-secrets.html