2026新营销：告别95%匿名，身份解析助品牌覆盖翻3倍！

在当前时间点2026年，电子邮件和短信依然是零售商与消费者沟通的核心渠道。然而，随着营销团队为未来规划，一个日益清晰的认知正在形成：即使是最先进的电子邮件服务提供商（ESPs）也只能针对其“已知”客户采取行动。这一局限性所带来的成本正变得越来越高昂。

随着第三方Cookie逐渐退出历史舞台，消费者在不同设备间无缝切换，高达95%的网站流量仍处于匿名状态。那些意图明确的购物者，在没有登录的情况下浏览、比较并最终离开，这使得营销团队难以在实时层面与他们建立联系。实际上，这意味着复杂的营销编排策略，正被应用于日益缩小的总需求客户群体。新媒网跨境获悉，下一代营销技术并非要取代ESPs，而是对其进行延伸。通过将营销编排与身份解析及实时智能相结合，品牌能够识别更多用户，捕捉实时意图信号，并在消费者最有可能转化时，精准地传递信息。

ESPs在管理已知用户的营销旅程、信息发送和效果报告方面，持续发挥着关键作用。一旦客户身份被确认，ESPs依然是进行规模化沟通的强大工具。然而，ESPs的设计初衷并非是为了解决大规模身份识别问题，也无法解析碎片化的、跨设备的实时行为模式。

当身份信息缺失时，即使是功能强大的ESPs，也难以识别匿名访客，无法关联跨设备行为，更无法根据实时意图而非预设规则触发信息。长期来看，这些缺陷会不断累积。随着可识别用户数量的减少，触发式营销方案的有效性随之降低，批量群发活动增加，用户参与度开始下降。最终结果往往是退订率上升，投资回报率下降，尽管投入了更多精力。

身份解析能力的引入，能够显著改善营销表现，带来非边缘性的实质提升。营销人员不再依赖静态规则和固定延迟，而是获得了动态决定谁应接收信息、何时发送以及哪个渠道最可能带来转化的能力。用户覆盖范围显著扩大，通常可达到三到六倍，因为那些具有高意图的匿名访客也变得可触达。

采用身份驱动决策的品牌，持续观察到更高的转化率、更高的单次发送收入以及更快的受众增长，而无需增加消息发送总量。这种优势并非来自发送更多信息，而是源于更加智能的发送策略。新媒网了解到，这一转变的核心在于对用户行为的深度理解和精准预测。

许多品牌认为自己已经通过运行触发式营销活动而处于领先地位。但实际上，大多数品牌仍处于初级成熟阶段。即使是跨电子邮件和短信部署的静态购物车放弃和浏览放弃程序，也仅限于已知用户和僵化规则。更高级的营销旅程可能会整合行为数据，但仍然将大部分匿名流量排除在外。

真正的成熟体现在身份解析能够扩展覆盖范围，并且人工智能能够实时确定发送时机、渠道和内容。在这一层面，触发式消息传递从“规定性”转变为“适应性”，随着意图信号的变化，营销表现能够持续优化。

在评估新的编排功能之前，零售商应首先提出一个更基础的问题：我们是否做好了身份识别准备？以下是几个可以自问的问题：

1. 我们能否识别那些尚未登录的用户？
2. 我们能否连接用户在不同设备上的行为？
3. 我们能否根据实时行为，而不仅仅是过去的动作，触发信息？
4. 我们是否在不增加发送量的前提下，扩大了触达范围？
5. 身份识别能力能否同时激活自有渠道和付费渠道？

随着隐私政策变化的加速，这些局限性只会变得更加突出。

一个面向2026年的营销技术栈，并非要求彻底更换现有系统。相反，它应该在保留现有ESPs投资的基础上，扩展可识别和触达的用户群体。例如，Wunderkind等平台，就如同ESPs的智能层，它能丰富身份信息，驱动实时决策，并激活自有及付费渠道的营销活动。

营销编排、创意控制和报告功能依然集中在营销团队日常工作的现有平台中——但ESPs能够看到和采取行动的范围，却发生了显著变化。随着2026年的临近，那些在市场竞争中脱颖而出的品牌，将不再是发送更多信息的品牌。它们将是那些最终理解正在与谁沟通以及何时采取行动的品牌。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/2026-identity-resolution-3x-reach-no-95-anon.html