2026年AI红利！80%英零售商销售额将暴涨！

全球数字经济蓬勃发展，跨境电商作为连接世界市场的重要桥梁，正迎来前所未有的发展机遇。在2026年这个时间节点上，技术的迭代更新持续加速，人工智能（AI）的深度融合正成为驱动行业变革的核心力量。它不仅优化了消费者购物体验，也显著提升了供应链效率和企业运营能力，预示着未来商业模式的深刻转变。对于众多致力于拓展国际市场的中国企业而言，理解并积极拥抱这些前沿趋势，是构筑竞争优势、实现高质量发展的关键。

一项海外研究指出，到2026年，得益于人工智能技术的持续应用，80%的英国零售商预计在线销售额将实现增长。这份研究显示，人工智能正有效提升购物体验，优化配送表现，并增强客户忠诚度。数据显示，在英国45岁以下的成年人中，近一半已经习惯使用人工智能工具进行电子商务相关操作，例如产品研究、价格比较以及查询配送选项。面对这一趋势，全球零售商也纷纷加大投入，其中高达90%的企业计划在未来12至24个月内增加人工智能方面的开支，以进一步优化电子商务运营。

人工智能平台的日益普及是这一趋势的显著体现。上述研究对全球八个国际市场的8000多名消费者和400家零售商进行了调研。数据显示，在过去12个月（即2025年）中，全球78%的消费者曾使用ChatGPT等人工智能工具，而在35岁以下的人群中，这一比例更是高达93%。某国际物流平台负责人阿尔·科（Al Ko）指出：“人工智能正在重塑人们发现、选择和购买商品的方式，同时也影响着商品的配送流程。那些现在就采纳人工智能技术的零售商将占据领先地位，而犹豫不决者则可能在人工智能重塑零售业各个环节（从商品发现到最终配送）的浪潮中落后。”

有趣的是，在人工智能辅助电子商务领域，英国消费者表现出欧洲地区最高的信心度，近三分之二（64%）的消费者对人工智能工具表示信任。研究还表明，零售商正越来越多地利用人工智能技术来优化商品发现、订单履约、提升仓库效率以及加快配送速度，这些举措都直接影响着客户满意度和在线销售增长。

然而，人工智能的普及程度在不同地区之间仍存在差异。海外报告显示，36%的欧洲零售商认为在2026年跟上人工智能及新兴技术的步伐是一项重大挑战，而北美地区持有相同看法的零售商比例为33%。英国零售经济咨询机构负责人理查德·林（Richard Lim）表示：“人工智能正在重塑零售策略，而不仅仅是客户体验。零售商们清晰地看到了人工智能在转化率、配送和客户体验方面的巨大潜力，消费者也越来越适应人工智能在购物过程中所扮演的角色。进入2026年，行业重心正从实验转向执行，成功与否将取决于零售商能否有效地将人工智能融入其数据、系统和日常运营中。”

在人工智能驱动的新型购物时代，配送表现已从过去的差异化优势转变为一种基本期望。根据海外报告，大多数英国消费者现在都期望两日内送达成为标准服务，且无需额外付费。为了满足这一日益增长的需求，零售商正越来越多地转向人工智能，以优化配送执行效率。研究指出，38%的欧洲企业认为，人工智能在提升配送速度、包裹追踪和主动沟通方面能带来最大的效益。

这一点对于“高价值人工智能委托者”尤为关键。这类消费者通常收入较高，时间宝贵，乐于让人工智能主导购物选择，他们在总购物人群中占比17%，并优先选择次日达或付费的当日达服务。这充分体现了智能履约如何直接驱动销售增长和提升客户忠诚度。

对于中国的跨境电商从业者而言，这些海外市场的最新动态提供了重要的参考价值。全球消费者对人工智能辅助购物的接受度以及对高效配送的期待，意味着我们的产品和服务在走向海外时，不仅要在质量和价格上具备竞争力，更要在技术应用和用户体验上与国际前沿接轨。例如，在商品推荐、智能客服、物流路径优化以及仓储管理方面，积极引入人工智能技术，将有助于提升中国品牌在海外市场的竞争力和用户口碑。

此外，关注海外零售商在AI应用方面的投入方向和面临的挑战，也能为国内企业提供前瞻性的洞察。我们可以借鉴其成功经验，规避潜在风险，并结合自身优势，探索出更适合中国跨境电商发展的AI应用模式。例如，针对不同目标市场消费者的具体需求，利用AI进行精准营销和个性化服务；通过AI预测国际物流中的不确定性，提高供应链韧性；运用AI技术提升包裹追踪的透明度和客户沟通的效率，从而满足日益增长的消费者期待。

总之，人工智能作为2026年全球电子商务发展的重要引擎，其在提升销售、优化配送和增强客户体验方面的潜力不容小觑。国内相关从业人员可以密切关注这类动态，思考如何将人工智能技术与自身业务深度融合，以应对全球市场的新机遇与挑战。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/2026-ai-dividend-80-uk-sales-explode.html