2025年转售市场杀疯了！超越传统零售高速增长

零售业的变革浪潮从未停歇，特别是在2025年这一年，我们看到行业内长期建立的商业模式正在被重新审视和调整。其中，直面消费者（DTC）模式和二手商品（Pre-Owned）模式的兴起尤为引人注目。消费者偏好深刻影响着零售商的转型，他们期望能够通过线上商店、多品牌市场、社交媒体以及传统门店等多种渠道与品牌互动。这些新兴模式正成为消费者，尤其是Z世代和千禧一代，与品牌建立联系的核心方式——他们追求直接、可持续且符合自身条件的服务。对于零售企业的高层而言，挑战在于如何将这些模式有效融入整体战略，在维护品牌完整性的同时，释放新的增长潜力。

直面消费者（DTC）模式：构建品牌与用户的深度连接

直面消费者（DTC）模式允许品牌直接与客户沟通，无需通过中间商，这不仅能带来更高的利润空间，更有助于建立更深层次的客户关系，并全面掌控客户体验。在2025年，消费者对控制权和个性化的需求日益增长。外媒调研显示，68%的消费者在购买高价值商品时希望获得专业建议，另有数据显示，66%的Z世代消费者愿意分享个人数据以获取定制化优惠。DTC模式因此成为品牌大规模提供个性化体验的有效途径。

Z世代群体尤其重视直接的品牌互动。外媒观察到，49%的Z世代信任社交媒体影响者的产品推荐，他们期待品牌透明、真实，并与自己的价值观保持一致。DTC模式还赋予了品牌更高的敏捷性，使其能够快速调整定价策略、推出新产品，并优化客户互动方式。这一点在当前尤为关键，因为外媒分析指出，54%的经济学家预计2025年全球经济形势仍将充满挑战，快速响应市场变化的能力对于企业生存发展至关重要。

二手与转售市场：可持续消费的崛起

在2025年，二手商品转售市场正以超越传统零售业的速度增长，其背后是消费者对商品经济性、独特性和可持续性的强烈需求。从奢侈品牌积极探索循环经济模式，到零售商试行以旧换新计划，转售已逐渐成为主流消费趋势。

驱动转售市场增长的核心要素包括：

• 可持续发展： 消费者日益关注环境足迹，促使零售商采取更环保的策略。从欧洲绿色新政到各国气候法律法规，都在加速这一转变。二手市场正是践行可持续发展理念，减少资源浪费，延长产品生命周期的重要途径。
• 价值导向消费： 在利润空间受挤压和消费者支出趋于谨慎的背景下，二手商品提供了一种既经济实惠又不失品质和品牌声望的消费选择。消费者可以在有限预算内获得心仪商品，提升消费体验。
• 品牌保护： 品牌通过建立官方认证的二手渠道，能够有效确保转售商品的质量，掌握品牌叙事权，并抵制灰色市场对品牌形象和价值的潜在损害。这有助于维护品牌在消费者心中的长期价值和信誉。

零售企业高管的战略议程

对于零售企业高管而言，机遇在于将DTC和二手模式视为增长引擎，而非战略上的干扰。这要求在技术、运营和企业文化之间取得微妙平衡。

1. 重塑门店角色：打造融合体验空间

即便在数字化优先的时代，实体门店依然占据核心地位。外媒报告显示，67%的Z世代消费者偏爱实体购物，但他们期望获得一种融合了数字便捷与人工服务的混合体验。DTC和二手模式可以在门店中通过精心策划的展示空间、以旧换新柜台或沉浸式品牌故事体验等形式得到生动呈现。

当前市场上的技术解决方案，例如一些统一零售平台，能够为门店员工配备移动销售终端、全渠道商务工具，以及协作平台。这些工具赋能员工在新品和二手商品渠道之间提供无缝服务，同时使总部能够实时掌握门店的运营表现，从而做出更精准的决策。

2. 供应链的循环整合：将转售纳入核心

将二手转售模式融入企业运营，意味着需要重新思考物流、库存管理和产品生命周期管理。零售高管应将转售视为与新品销售同等重要的核心渠道，并投入同样的运营严谨性。

通过利用统一商务和门店运营规划方面的技术能力，零售商可以简化复杂的库存流转，有效管理以旧换新流程，并确保跨市场的业务一致性。这种从源头到终端的循环整合，有助于实现资源的最大化利用和运营效率的提升。

3. 数据与人工智能驱动个性化：优化用户体验与运营效率

随着消费者对相关性需求的不断提高，数据已成为品牌差异化的关键。生成式AI（人工智能）的采用在2025年已成为64%的零售商的优先事项，而其在DTC和二手模式中的价值更是倍增。

人工智能能够精准匹配客户与合适的产品——无论是新品还是二手商品——预测二手商品的市场需求，并创造个性化的体验以增强客户忠诚度。将统一商务数据层与AI驱动的分析相结合，零售商能够预测市场趋势、个性化客户互动，并优化库存分配，从而提升整体运营效率和客户满意度。

4. 维护品牌价值：平衡增长与品牌形象

DTC和二手模式虽然带来巨大的增长潜力，但也伴随着相应的风险。如果缺乏审慎的管理，二手渠道可能会稀释品牌认知度，而直接销售也可能对传统的批发关系造成压力。

因此，零售高管必须设立明确的指导原则，确保定价策略、产品质量和客户体验能够共同强化品牌的长期价值。这包括对二手商品的质量认证、定价策略的统一，以及在不同渠道间保持一致的品牌沟通，以维护品牌的整体形象和市场地位。

洞察Z世代：未来消费主力军的驱动力

Z世代是未来零售业的客户，也是员工，他们的消费习惯揭示了为何DTC和二手模式必须成为战略重点。他们无缝地穿梭于数字世界和实体空间，期待着无摩擦的购物体验和真实的品牌互动。他们渴望品牌能够反映他们的价值观。外媒报道称，60%的Z世代消费者期望企业在社会议题上表明立场。

同时，Z世代是务实的消费者，他们愿意为体验和可持续性买单，但也乐于接受二手商品，只要它能同时满足经济性和真实性。对于零售企业高管而言，赢得Z世代意味着提供直接的品牌连接和循环经济选项，并通过技术支持实现无形但有价值的服务体验。

当前市场格局与挑战：为何此刻至关重要

在2025年，全球零售业的利润率持续承压。例如，英国零售商因财政政策变化面临着数百亿英镑的额外成本，而美国零售商则需应对一种“双速”消费者群体——他们一方面精打细算追求性价比，另一方面也会偶尔放纵自己享受高端体验。与此同时，网络安全风险日益增加，而争夺客户忠诚度的竞争也比以往任何时候都更加激烈。

在这样的市场环境下，DTC和二手模式不仅能够提供新的收入来源，还能帮助品牌实现差异化，并满足消费者对可持续性和经济性的日益增长的期望。更重要的是，它们能够帮助企业在应对监管和经济冲击时增强业务的韧性，为未来发展奠定坚实基础。

技术赋能：助力零售商把握新机遇

当前市场上，一些技术提供商正在与全球领先的零售商合作，共同推动DTC和二手模式的商业化和盈利。以Cegid为例，其解决方案旨在赋能零售商实现以下目标：

• 统一商务平台： 打造一个涵盖所有销售渠道的统一平台，确保新品、二手商品、线上和线下体验的一致性。
• 赋能门店员工： 提供移动工具和实时洞察，使员工能够更好地支持以旧换新、个性化销售和无缝结账服务。
• 优化运营管理： 通过门店运营规划和AI驱动的分析，有效管理成本、精简库存并预测二手商品需求。
• 提升客户体验： 打造个性化的全渠道购物旅程，满足Z世代及更广泛消费群体的期待。

对国内跨境从业者的启示与建议

在全球零售业加速变革的2025年，DTC和二手模式的崛起为中国跨境电商及相关从业者提供了宝贵的参考和借鉴。作为深耕跨境领域的我们，应密切关注这些国际趋势，思考它们如何与国内市场特点相结合。

首先，品牌出海的中国企业可以积极探索DTC模式，利用国内供应链优势和数字营销经验，直接触达海外消费者，建立品牌忠诚度。这不仅能提升利润空间，更能掌握消费者数据，为产品迭代和市场扩张提供精准支持。

其次，可持续消费已成为全球共识。国内跨境企业应将循环经济理念融入产品设计和商业模式中，例如考虑引入二手商品回购、转售服务，或推出环保可持续产品线，以满足海外消费者对环保和经济性的双重需求。

再者，科技赋能是不可或缺的一环。借鉴国际领先的统一商务平台、AI数据分析等技术，国内企业可以优化自身的供应链管理、客户关系维护和市场预测能力，从而在全球市场中保持竞争力。特别是在与Z世代等新兴消费群体的互动上，利用社交媒体、网红营销等手段，结合DTC模式，将能更好地俘获年轻消费者。

最后，我们应持续关注全球零售业的动态，深入分析消费者行为变化、技术创新和市场政策，将这些洞察转化为实际的业务策略。拥抱变革，积极创新，才能在全球化竞争中立于不败之地。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/2025-resale-market-surges-past-retail.html