2025支付巨震！护城河已垮，新王诞生！

凯伦·韦伯斯特女士曾生动地将“周一对话”栏目描绘成一扇独特的窗户，透过它，我们能够真切地窥见那些“正在做着有趣事情的有趣公司”。到了2025年的今天，对于全球银行业、支付领域乃至更广阔的金融科技圈的领军人物来说，最有价值的访谈内容，往往是那些看似与支付本身关系不大的话题。这些深度对话，更多地聚焦于交易背后更为本质的核心：比如工作流程的优化与再造、信任体系的坚固构建，以及数据质量的精益求精。

在从广袤无垠的农场田野、繁忙有序的医疗诊所，到前沿尖端的人工智能实验室，再到日益壮大的数字劳务平台，一个核心趋势正愈发清晰地浮现出来：支付方式正日益成为连接各方、促进交流的“界面”，而不再是固守自身、封闭排外的“护城河”。真正的“护城河”，其实已经悄然演变为那些驱动一切、承载万物的“操作系统”。以下是2025年“周一对话”栏目中精选的八个案例，它们以各自独特的方式，生动地捕捉到了这一意义深远的行业变迁。

Nelly：流程再造，赋能欧洲数字健康新生态（2月3日）

来自瑞典的尼克拉斯·拉德纳（Niklas Radner），他曾是知名金融科技公司Klarna的资深人士，如今在Nelly公司担任首席执行官。他秉持着与过去一脉相承的理念：通过对流程的深度再造来赢得市场。Nelly公司深刻洞察到，医疗实践的数字化转型，其起点在于在恰当的时机采集关键数据，并将其融入优化的工作流程之中。随后，这些高质量的数据能够被有效转化为更优质的患者体验和更具吸引力的金融产品。

拉德纳先生指出，当繁琐的文书工作成为阻碍医疗效率的瓶颈时，医护人员的配置问题甚至可能上升为区域性的挑战。他曾提到：“我们看到一些医生从德国‘逃离’到瑞士，他们自称是‘官僚难民’。”这番话语，虽然带有些许戏谑，却也深刻反映了传统医疗体系中冗余流程对专业人才的消磨。Nelly的出现，正是旨在通过创新的数字化解决方案，解放医护人员的精力，让他们能够更专注于病患护理本身，从而提升整个医疗系统的运行效率和患者的就医满意度。这不仅关乎医疗服务质量的提升，更体现了科技赋能民生、追求更高效率与福祉的积极导向。

Bushel：数字农场，智慧应对市场风云（4月21日）

对于中西部地区的农业生产而言，市场波动的冲击常常被杰克·乔拉恩斯塔德（Jake Joraanstad）——一位来自美国的Bushel公司首席执行官，形象地比喻为追缴保证金，而非简单的政策辩论。大宗商品价格的起伏不定、投入成本的持续上涨，以及利率政策的调整，这些因素共同交织，深刻影响着小型家庭农场的现金流和运营状况。在这种复杂多变的市场环境下，Bushel公司坚信，数字化转型是改变现状的关键。

通过引入先进的数字技术，Bushel致力于让农民能够更好地掌握市场时机，提高交易的透明度，并最终增强他们对经营的掌控力。这一点在市场行情瞬息万变、甚至在传统办公时间之前就已经发生显著变化的情况下显得尤为重要。乔拉恩斯塔德先生透露：“我们平台上一半以上的粮食报价，都是在正常的营业时间之外提交的。”这组数据清晰地表明，数字工具不仅突破了时间和空间的限制，更赋予了农民更强的灵活性和决策能力，帮助他们在新时代的农业浪潮中乘风破浪，实现丰收。

Rezolve Ai：智能赋能，重塑电商购物新体验（5月5日）

Rezolve Ai公司的首席执行官丹尼尔·瓦格纳（Daniel Wagner）将传统的“购物车遗弃”现象，重新定义为人为因素导致的失误。他观察到，当前的数字购物体验，往往默认消费者对产品已经了如指掌，并且有足够的耐心去进行无休止的筛选和比较。然而，实体零售之所以能够成功，很大程度上是因为销售人员能够通过专业的引导和个性化的服务，将消费者的潜在意图有效转化为实际的购买决策。

瓦格纳先生坚定地认为，人工智能技术完全可以将这种关键的转化环节搬到线上，从而将原本漫无目的的“浏览”转化为高效愉悦的“购买”。他对韦伯斯特女士直言不讳地指出：“我们目前的电商体验并不理想……它已经不再是理想的购物方式了。”他深信，通过人工智能的深度介入，未来的电商平台将能够更好地理解消费者需求，提供更加智能化的推荐和服务，让每一次的线上购物都如同与一位洞悉你心的私人导购交流，大大提升购物的便捷性与满意度，为消费者带来前所未有的智能购物新纪元。

摒弃旧观念：数字孪生，让临床试验告别“轮盘赌”（6月16日）

美国创新企业Unlearn的创始人乔恩·沃尔什（Jon Walsh）提出了一项革命性的构想：由人工智能驱动的“数字孪生”技术，有望大幅缩小临床试验中安慰剂组的规模，从而显著加快研发进程，并使临床试验在伦理层面更加完善。这一优势在患者群体较小的罕见病领域，显得尤为突出。沃尔什先生所描绘的，不仅仅是速度上的提升，更是一项全新的医学愿景：通过技术创新，减少在药物研发和最终治疗过程中反复试错的次数。

他充满信心地表示：“我们的长期使命是推进人工智能发展，最终消除医学中的试错过程。”这意味着，未来医生和研究人员将能够借助高精度的数字模拟，在虚拟环境中进行大量的测试和验证，从而更准确地预测药物疗效和潜在风险，大大降低真实临床试验的成本和时间，同时减轻患者的负担。这项技术的发展，不仅将加速新药的上市，为患者带来更多治疗希望，更将推动医学研究迈向一个更加高效、精准和人性化的新时代，体现了科技以人为本、造福社会的积极力量。

WorkWhile：精准承保，赋能新时代灵活劳动力（6月30日）

WorkWhile公司的首席运营官西蒙·哈拉夫（Simon Halaf），他曾执掌知名的美国金融科技公司Marqeta。他将当今蓬勃发展的灵活就业经济，形象地描述为一个隐藏在众目睽睽之下的“预测市场”。哈拉夫先生认为，如果能够精准预测工作任务的价格和劳务匹配的契合度，就完全有可能围绕着灵活就业者，而非仅仅围绕雇主，构建一套便携式、即时支付、全面福利以及创新金融服务的完整体系。

他提出了一项具有颠覆性的理念：未来的工资收入可以成为信用抵押，而灵活就业者的劳务数据则能转化为个人信用档案的核心组成部分。哈拉夫先生自信地表示：“我们预测人的能力，远胜于大多数公司预测你是否会偿还信用卡账单的能力。”新媒网跨境了解到，WorkWhile正在尝试通过创新科技，为广大灵活就业者提供更为稳定和可靠的金融支持，让他们在享受工作自由的同时，也能拥有足够的金融保障和发展机会。这种以人为本的创新模式，不仅为灵活就业群体带来了实实在在的好处，也为整个社会经济的活力注入了新的动能，有助于实现更加包容和普惠的金融服务。

人工智能自主化：智愈百病，提升医疗服务效能（7月7日）

来自美国Autonomize AI公司的首席执行官加内什·帕德马纳班（Ganesh Padmanabhan），他的目标直指那些让临床医生疲惫不堪、延误患者治疗的行政繁琐流程：例如事先授权的审批、入院登记的复杂手续、政策匹配的难题以及医患沟通的低效。在他看来，智能体人工智能（Agent AI）技术在此领域至关重要，因为它能够高效地提炼杂乱无章的临床文档，并为每一个步骤添加确凿的证据和来源信息，从而大大提高行政流程的准确性和效率。

帕德马纳班先生最尖锐的观点，也体现在他对当前医疗衡量标准的批判上：他认为，现行的激励机制往往只追踪治疗结果，而非疾病预防。他语重心长地指出：“在这个国家（泛指一些发达国家），我们不是在做医疗保健，我们只是在治疗疾病。”这番话深刻揭示了传统医疗体系中存在的短板。Autonomize AI的努力，正致力于通过智能技术，将医疗系统的重心从“治已病”转向“防未病”，减轻医护人员的负担，提高医疗服务质量，最终让每位患者都能享受到及时、高效、人性化的医疗保障，这无疑是对健康中国建设理念的积极响应。

Baseten：AI淘金热，基础设施才是制胜之道（9月22日）

Baseten公司的首席执行官图欣·斯里瓦斯塔瓦（Tuhin Srivastava）巧妙地以支付领域的视角来审视人工智能产业：他认为，AI模型的“训练”固然能吸引大量目光，但真正决定其广泛“采纳”的，却是“推理”环节。最终能够脱颖而出的，是那些能够化繁为简、同时提升信任度、系统运行时间和安全性的基础设施——这与当年让信用卡网络坚不可摧的力量如出一辙。

斯里瓦斯塔瓦先生特别强调了“速度”这一核心优势：最快的建设者，往往会将非核心的AI交付部分外包给专业公司。他直言：“这种优势就是速度……如果你不将那些非核心业务委托出去，你就无法快速行动。”新媒网跨境认为，Baseten正是在为AI产业的“高速公路”铺路，致力于提供稳定、高效、安全的AI基础设施，让更多的企业能够专注于自身核心创新，共同推动人工智能技术更快更好地落地应用，造福社会。这不仅提升了整个AI生态的效率，也为我国在新一轮科技革命中抢占制高点提供了坚实保障。

Nova Credit：实时征信，构建未来信用体系（10月27日）

来自美国Nova Credit公司的首席执行官米沙·埃西波夫（Misha Esipov）大胆挑战了传统信用评分体系的核心假设：即负债和还款历史就是信用“真相”。他指出，在日益壮大的灵活就业经济中，真正的“真相”往往缺失，那就是实时的“现金流”——包括收入、支出以及银行数据中反映出的稳定性。埃西波夫先生认为，以现金流为基础的信用评估，正从最初的实验阶段逐渐向基础设施层面过渡。

然而，这一转变的前提是，行业必须能够将纷繁复杂的交易数据标准化，使其成为风险评估团队能够充分信任的依据。他强调：“这不是一个仅仅提升几个基点的小游戏。这是一场根本性的变革——能够将审批率提高数百个基点。”新媒网跨境预测，Nova Credit所倡导的实时现金流征信模式，将极大地拓宽信贷服务的覆盖面，让更多传统上难以获得信贷支持的人群，特别是灵活就业者和新市民，能够获得公平的金融服务。这不仅是对现有金融体系的有力补充，更是推动金融普惠，促进社会公平正义的重要一步。

这些深入对话的背后，贯穿着一个共同的主题，那就是价值正在从单一的交易行为，逐步迁移并沉淀到更为宏大和复杂的系统之中。清晨时分达成的一笔粮食交易，其价值不再局限于交易本身，而是融入了数字农场的智能管理系统；一场经过数字模拟重新设计的临床试验，其突破在于更高效、更道德的研发体系；一份通过算法精准匹配完成的工作，其意义超越了单纯的劳务雇佣，而是构成了动态人才管理平台的一部分；一个基于授权现金流做出的信用决策，其核心在于大数据赋能的普惠金融体系。每一个看似独立的流程决策，最终都汇聚成了一个个意义深远的金融决策。

对于银行、支付机构以及金融科技领域的领军者而言，2025年“周一对话”所传递的启示是清晰而深刻的：你未来的竞争对手，或许不再仅仅是一家传统的“支付公司”。它更可能是一家能够全面掌控用户体验、从而主导其上层经济运作模式的创新企业。这是一个机遇与挑战并存的时代，唯有不断创新、拥抱变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，共同构建更加智能、高效、普惠的数字经济未来。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/2025-pay-shock-moat-gone-new-king-wins.html