2025假日季：80%消费者社媒购物，44%盼8月促销！

2025年已至，全球消费者正陆续开启一年中最盛大的购物季。对于身处中国跨境行业的我们而言，洞察海外市场的最新消费趋势，尤其是在这个关键的假日销售周期，无疑是制定策略、抢占先机的核心所在。近年来，社交媒体在全球消费者购物决策中的影响力持续攀升，已不仅仅是信息获取的渠道，更成为贯穿购物全流程的关键触点。

最新一项市场调研数据显示，高达八成的消费者计划在2025年假日购物季中，像去年一样甚至更多地通过社交媒体寻找心仪的礼品。在年轻一代中，这一趋势尤为显著：Z世代消费者中有63%表示会更多利用社交平台，千禧一代的比例也达到了51%。

社交媒体已然成为消费者假日购物的首选资源：它集礼品发现、最新优惠获取和客户服务于一体。接下来，我们将深入探讨2025年假日购物季在社交媒体上的几个关键趋势，包括消费者期望品牌何时启动假日营销活动、他们如何寻找礼品创意以及购买哪些商品，以及社交媒体将如何在客户体验中发挥主导作用。这些洞察对我们中国跨境卖家至关重要，能帮助我们更好地理解海外消费者的行为模式。

消费者对提前启动的假日营销活动接受度高

假日营销的启动时间正变得越来越早。在国外，一些品牌和平台已经将节日气氛的营造大幅提前：例如，一些社交用户在7月就庆祝了“夏日万圣节”，美国星巴克在8月推出了南瓜香料拿铁，而美国贺曼频道在9月便开始推广圣诞电影。

令人意想不到的是，尽管假日季被拉长至近半年，消费者对此却并未感到疲惫。数据显示，44%的社交用户表示，他们更倾向于选择那些早在8月就开始推出秋冬假日营销活动的品牌进行购物。这一比例在Z世代中高达63%，在千禧一代中也达到了53%。那么，消费者究竟希望假日营销何时启动呢？似乎是越早越好。有45%的社交用户认为品牌应在8月至9月间启动假日营销活动，而38%的人则倾向于10月至11月。

期望假日营销启动时间	消费者占比
8月	19%
9月	25%
10月	25%
11月	13%
12月	5%
任何时间	13%

这并非意味着只有一个“完美”的假日营销启动时间，但对于我们跨境从业者而言，越晚启动营销活动，要吸引消费者的注意力就越发困难。考虑到国际贸易环境的变化和商品成本可能受到的影响，许多消费者在2025年更早地开启了假日购物季，希望能够提前锁定心仪的商品，避免后期价格波动。我们预计这种提前消费的趋势将在未来几年持续，因此，我们应利用这些消费者偏好，为2026年及以后的规划做好准备，提前布局库存和营销策略。

社交媒体仍是假日购物和产品发现的重要渠道

消费者通常会去哪里寻找礼品创意呢？实体店依然是他们的首选，但社交媒体紧随其后，成为第二大信息来源。值得注意的是，Z世代和千禧一代消费者认为社交媒体是他们的首选渠道，这也包括他们寻找“黑色星期五”促销活动的目的地。无论是通过搜索栏输入特定商品关键词（例如“预算内的完美节日礼物”），还是偶然发现用户生成的内容，社交媒体都将在2025年假日季的产品发现中扮演主导角色。当消费者在浏览时，促销代码最能吸引他们的目光并促使其购买——这已是多年来的一个稳定趋势。考虑到成本压力，有44%的消费者计划减少假日开支，这进一步强调了对价格敏感度的关注将定义今年的假日购物季。因此，我们的营销创意需要比以往任何时候都更加强调产品价值和性价比。

消费者信任的假日礼品推荐来源

消费者在购物时也更加精明，力求以最优惠的价格买到最优质的商品。通过屏幕难以直接判断商品质量，这意味着消费者在研究线上产品时需要更加善用资源。在社交媒体上，当谈及寻找最佳节日礼品时，人们最信任的始终是“人”。超过一半的消费者表示，他们会向家人和朋友寻求推荐。另有38%的人会查看其他用户的评论。相比之下，只有35%的消费者会受网红或品牌发布内容的影响，而付费广告的影响力更是低至21%。虽然网红推荐可能促使人们为自己购物，但在为亲友挑选礼物时，他们更倾向于寻求 unbiased 的消费者验证。

社交媒体上最受信任的假日礼品来源	消费者占比
家人朋友	56%
用户评论	38%
品牌官方账号和网红推荐	35%
付费社交广告	21%

这并不意味着我们应该放弃网红营销策略。但它也深刻提醒我们，在假日购物季，赞助内容并非万能。我们必须密切关注行业和品牌相关的有机对话，以便提前应对负面反馈，并积极融入在线文化。例如，美国品牌拉夫劳伦（Ralph Lauren）发现#RalphLaurenChristmas（拉夫劳伦圣诞）成为热门话题后，巧妙地利用这个病毒式标签来推广其最新的假日家居装饰系列。该品牌的内容与用户自发赞美的审美趋势无缝契合，这表明其营销团队正在倾听消费者心声。我们预测，拉夫劳伦的整个假日营销策略将扎根于这个由社交媒体催生的流行词。

消费者购物偏好与品牌选择

尽管关于“体验式礼物”的讨论越来越多，但实体商品仍然位居消费者购物清单的首位。超过一半的消费者计划购买服装，而三分之一的消费者会购买玩具、珠宝和配饰。消耗品（食品、饮料和餐厅礼品卡）以及电子产品和游戏同样紧随其后，受到广泛关注。

2025年消费者主要购物类别	消费者占比
服装	51%
玩具	约三分之一
珠宝	约三分之一
配饰	约三分之一
消耗品 (食品、饮料、餐厅礼品卡)	紧随其后
电子产品和游戏	同受关注

在今年的假日季，消费者更倾向于选择他们已经熟悉的品牌，例如英国知名百货公司马莎百货（Marks & Spencer）。同一项调查发现，几乎一半的社交用户计划主要从他们之前购买过的公司那里购物。只有35%的人计划尝试一些他们尚未购物过的新公司。

有趣的是，Z世代和千禧一代消费者更倾向于研究并从他们以前未购买过的公司购物。他们会在哪里进行这些研究呢？社交媒体。特别是Z世代，他们更倾向于通过社交媒体来获取信息（甚至超过了传统的搜索引擎）。因此，对于希望触达年轻新消费者的品牌来说，优化内容以提高在社交媒体上的可发现性和搜索优化至关重要。

假日购物趋势对客户服务的影响

与2024年假日季相比，65%的消费者计划在2025年更多地通过社交媒体来解决客户服务问题。在假日期间，他们最常通过以下平台联系品牌：Facebook（50%）、Instagram（32%）、新晋平台Bluesky（28%）和TikTok（24%）。私信（DM）仍然是各年龄段消费者联系品牌的首选方式，但Z世代更倾向于回复品牌故事（Stories）——这是营销人员需要注意的一个代际差异。面对假日购物高峰，许多品牌可能会借助人工智能来应对激增的客户消息。69%的消费者对此表示接受，在千禧一代和Z世代中，这一数字更是高达78%。即便如此，品牌仍需制定计划，优先提供个性化和及时的客户服务。近期一项行业报告显示，如果品牌在社交媒体上不予回应，消费者可能会转向竞争对手。仅仅依靠罐头式的聊天机器人回复，将难以满足消费者的期待。

结语

利用这些假日购物趋势，为我们的跨境业务在新的一年奠定坚实基础。消费者不仅通过社交媒体发现礼物和优惠，更以此作为获取信息、建立信任并做出购买决策的平台，而朋友、家人和其他用户的评价在此过程中发挥着关键作用。随着成本压力的增加和购物时间线的提前，能够融合原创性、快速响应和价值感的品牌将脱颖而出。无论是通过提前促销、发布引人共鸣的内容，还是提供无缝的客户服务，社交媒体都将是消费者假日购物体验的基石。

对于我们广大的中国跨境从业人员而言，理解并积极适应这些动态至关重要。从产品选品、营销策略、内容创作，到客户服务，每一个环节都应与社交媒体深度融合，以提升品牌在全球市场的竞争力。建议国内相关从业人员持续关注此类海外市场动态，及时调整策略，把握商机。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/2025-holiday-80-social-buy-44-aug-promo.html