2025：AI成生存命题！不拥抱就淘汰！

2025年，在全球身份验证、支付清算以及金融运营领域，那些引领变革的企业首席执行官们，他们的言行举止已经不再是传统意义上的企业高管，而更像是掌控全局的“系统架构师”。

放眼当下，面对瞬息万变的市场环境，企业领导者们肩负着重建现代商业基础设施的重任。外媒在“2025年CEO之年”特刊中，针对“支付领域的未来”系列访谈汇集了众多企业高管的真知灼见。他们一致强调，人工智能（AI）、数据完整性以及端到端自动化，将成为未来企业领导力的基石。

这些高管们的深入探讨，共同描绘了一幅令人振奋的蓝图：身份验证的智能化、B2B支付的效率化、跨境资金流动的便捷化、中小企业财务运营的自动化，以及企业流动性管理的智能化，正如何深刻地重塑着我们的商业运作模式。在这场变革中，有四个核心主题脱颖而出，值得我们深入思考：

1. 人工智能从曾经的配角，正大步走向舞台中央。
2. 数据，正在成为构建信任的硬通货。
3. 端到端自动化，正以前所未有的速度兴起。
4. 面向未来的基础设施，正被我们亲手搭建。

这并非仅仅是一个关于技术本身的故事，它更是一个关乎“权力”的故事。它代表着在不确定性中做出明智决策的权力，重塑并优化运营模式的权力，以及在机器、智能代理和自主流程行动速度远超人类的经济洪流中，维护商业信任，并创造或失去竞争优势的权力。

人工智能从配角走向舞台中心

如果说2023年是企业首席执行官们初次邂逅生成式人工智能的奇妙一年，2024年是他们积极尝试将其融入各项业务的探索之年，那么到了2025年，人工智能在整个企业中的广泛应用，已经俨然成为一项关乎企业生存与发展的关键命题。它不再是可有可无的辅助工具，而是决定企业未来走向的核心驱动力。

美国Trulioo公司的首席执行官Vicky Bindra在外媒采访中指出：“当前最大的挑战，在于我们如何彻底地根据人工智能重新审视并调整我们的商业模式。这些前沿技术究竟将以何种方式影响、支持，甚至可能取代现有的业务流程？这既是企业面临的巨大挑战，同时也是前所未有的重大机遇。”她的这番话，无疑道出了无数企业领导者的心声，预示着一场深刻的商业模式变革正在进行。

人工智能，被广泛视为一场百年不遇的系统性变革，它将从根本上重新定义企业的运营模式、组织文化以及长期战略规划。这种变革的力量是如此强大，以至于没有任何一家企业能够忽视其影响力。

美国BILL公司的首席执行官兼创始人René Lacerte在外媒采访中强调：“人工智能将成为像我们这样的公司最重要的创新工具。”他特别指出，人工智能绝非威胁，而是一个关键的转折点。“尤其对于广大的中小企业而言，人工智能的崛起意味着巨大的发展潜力，它能帮助这些企业在有限资源下实现效率飞跃。”

新媒网跨境获悉，改变的不仅仅是人工智能自身的能力边界，更在于其应用范围的空前拓展。进入2025年，全球经济的波动性持续上升，市场流动性收紧，地缘政治局势错综复杂，以及各国货币政策的分化调整，都使得企业首席执行官们必须像经验丰富的航海家一样，精准驾驭宏观经济风险。而在这一过程中，人工智能无疑被定位为他们手中最为关键的导航工具。它能够帮助企业预测趋势、优化决策、降低风险，从而在不确定性中找到确定的发展路径。

美国Convera公司的首席执行官Patrick Gauthier深刻指出：“当前正在发生一些具有划时代意义的技术创新和颠覆，尤其是围绕人工智能的变革，这真可谓是百年一遇。任何一家公司、任何一个职能部门、乃至任何一个个人，如果不能理解和运用人工智能，其处境将如同如今不知道如何使用手机的人一样，面临被时代淘汰的风险。”这番话强调了人工智能对于未来职场和商业世界的基础性影响。

与此同时，Boost Payment Solutions的创始人兼首席执行官Dean M. Leavitt则向企业领导者们提出了警示，提醒他们既要避免过度依赖，也要警惕完全回避：“如果你盲目信任人工智能，那么你将自担风险。但如果你完全忽视它……你同样也将自食恶果。”这番话语蕴含着深刻的辩证智慧，强调了在拥抱人工智能浪潮时，必须保持审慎与平衡的态度，既要充分利用其优势，又要警惕其潜在的局限和风险。

数据成为信任的硬通货

在新一轮的数字经济浪潮中，数据已经不再是简单的信息记录，它正在演变为构建商业信任、驱动创新发展的“硬通货”。在每次访谈中，受访的首席执行官们都清晰地传达了一个核心观点：人工智能的强大效能，其发挥的前提必须是数据的高质量、准确性以及严格的治理。

美国Mastercard公司北美商业和新支付流执行副总裁Mike Kresse在外媒采访中表示：“人工智能无疑是一个强大的工具……但其基石必须是经过严格治理且高度准确的数据。如今，企业内部的数据正被首席财务官们深入挖掘，用于理解业绩驱动因素，并识别早期的风险信号。”这意味着数据不再仅仅是财务报告的附属品，而是战略决策的核心依据。

所有受访的首席执行官们都将其公司的差异化竞争优势，与数据质量、数据完整性和实时智能紧密联系起来。他们深知，在信息爆炸的时代，只有拥有优质的数据，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

美国Trulioo公司的Bindra进一步强调：“你可以谈论各种形式的人工智能，但你无法复制优质数据。优质数据是我们企业的立身之本，更是我们能够在市场中实现差异化的核心竞争力。”这句话深刻揭示了数据在当今商业环境中的决定性作用。无论是用于风险管理、支付处理、身份验证还是市场预测，数据都正日益成为支撑所有创新和韧性的战略性“货币”。

Convera公司的Gauthier也提醒道：“你不能仅仅说，‘哦，我们把所有数据都丢到ChatGPT里就行了。’这种做法行不通。监管机构绝不允许我们这样做。”他的观点指出了在利用AI处理数据时，必须充分考虑数据隐私、合规性以及伦理道德等复杂因素。仅仅追求技术便利而忽视数据治理的后果是严重的，可能引发法律风险和社会信任危机。

而在Boost公司，Leavitt将支付数据视为一项强大但仍未被充分利用的战略资产。他表示：“你支付和收款的方式……现在已经成为你业务中一个真正重要的战略要素。”支付数据蕴含着丰富的商业信息，通过对这些数据的深度挖掘和分析，企业可以洞察客户行为、优化供应链、改进产品服务，甚至发现新的商业机会。

换言之，数据已经不再仅仅是运营的“产出物”，它正在逐渐演变为企业领导力的“操作系统”。一个高效、安全、智能的操作系统，离不开高质量数据的滋养。未来，数据将成为企业进行战略决策、创新发展和风险管理的核心驱动力，其重要性不言而喻。

端到端自动化的兴起

在当今瞬息万变的商业环境中，自动化已经超越了单纯的成本削减工具。对于现在的企业首席执行官们而言，它更是一种战略性的赋能，旨在最大限度地减少业务流程中的摩擦，消除潜在风险，并最终实现实时运营。这种端到端的自动化，正在彻底改变企业的运作模式。

Convera公司的Gauthier指出：“如果你是一家希望在这个快速变化的时代取得成功的公司，那么你必须具备高度的敏捷性和适应性。”自动化正是实现这种敏捷性的关键。通过将重复性、耗时耗力的任务交给机器处理，企业可以将宝贵的人力资源解放出来，专注于更具战略意义和创新价值的工作。

展望未来，我们不难发现，未来的企业将呈现出远比现在更自动化、更少人工干预、更智能化的面貌。这种变革是全面而深刻的，它将贯穿于企业运营的每一个环节。

Mastercard公司的Kresse表示：“首席财务官必须将数据、支付、自动化、风险管理和决策制定紧密连接起来，才能维持卓越的业绩。目前，商业支付生命周期中仍有太多的环节在系统与纸质文件之间反复流转……这简直是效率低下到了令人难以置信的地步。”新媒网跨境了解到，传统商业支付流程中繁琐的手动操作不仅耗费大量时间，还容易出现人为错误，成为制约企业效率提升的瓶颈。端到端自动化正是解决这一痛点的关键。

从身份验证到跨境资金流动，从应收账款和应付账款管理到嵌入式金融服务，受访的首席执行官们共同描绘了一个充满愿景的未来：各类系统能够在后台自主、准确且无感知地高效运作。这种无缝衔接的自动化，将为企业带来前所未有的运营效率和用户体验。

BILL公司的Lacerte更是憧憬着：“未来一两年内，中小企业可能会享受到一种‘无感知’的金融运营体验，他们无需再为繁琐的财务操作而烦恼，工作流程可以自行管理。这最终是我们所有人所追求的理想状态。”这种“触手可及的体验”，将使中小企业能够将更多精力投入到核心业务的创新与发展上，从而激发更大的市场活力。

未来的基础设施正在建设中

当我们深入审视这些首席执行官们各自经营的企业时，会发现它们虽然形态各异，业务重心不同，但 collectively，他们所描绘的却是一个正在全球商业版图下逐渐成形、统一的未来系统。这个系统将支付视为一个富有战略意义的智能层，将数据视为获取竞争优势的原始且宝贵材料，而人工智能则被定位为驱动整个系统高效运转的自动化引擎。

BILL公司的Lacerte形象地指出：“你能够想到的所有带有‘re’前缀的词汇——例如re-invent（重新发明）、re-frame（重构）、re-engage（重新连接）——这正是当下正在发生的一切。那些具有强大韧性的企业之所以能够持续发展，正是因为它们从创立伊始就以这样的方式进行构建。”这番话强调了在快速变化的时代背景下，企业必须具备不断自我革新、适应环境的能力，才能立于不败之地。

这些领导者们一致认为，未来的基础设施并非遥不可及的构想，也不是我们有朝一日才需要着手建设的事物。它正在当下，被我们亲手一点一滴地精心组装和搭建。

美国Trulioo公司的Bindra表示：“我们的重心是确保在接下来的18个月内保持领先地位，同时也要精心打造那些能够使我们在未来三到五年内成为值得信赖基础设施的差异化优势。”这番话语揭示了企业在追求短期竞争优势的同时，更要着眼长远，为构建稳固的未来基石而努力。

正如这些首席执行官们所强调的，问题已经不再是这种全新的基础设施是否会存在，而是谁将成为其主要的建设者，谁将给予它充分的信任，以及最终，谁将拥有并掌控这一未来商业世界的核心驱动力。这不仅是技术层面的竞争，更是战略布局和生态构建的较量。

美国Convera公司的Gauthier深刻指出：“在充满不确定性的水域中航行，同时又必须为公司的未来发展提供充分的验证和保障，这种动态平衡正是我们必须做出诸多艰难决策的核心。”这强调了企业领导者在面对复杂多变的外部环境时，如何在短期应对与长期发展之间找到最佳平衡点，考验着他们的智慧与魄力。

Boost公司的Leavitt总结道：“归根结底，一切都关乎衡量最终的结果。”而这里所说的结果，不仅仅是财务报表上的数字，更是指那些能够实现长期价值创造的系统和战略选择。一个成功的未来基础设施，将为企业带来可持续的增长和竞争优势，而这正是所有企业追求的终极目标。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/2025-ai-is-survival-adopt-or-be-out.html