新媒网跨境获悉，最近这段时间，不少亚马逊卖家心里有点儿“不踏实”。因为，平台又开启了一轮大规模的账号封停行动，而且这次的打击力度不小，很多卖家都收到了账户停用通知。大家伙儿细究下来才发现，问题往往出在商品详情页的更新上，触碰了平台的政策红线。

从卖家们的反馈邮件中，我们可以清晰地看到，这次亚马逊重点盯防的行为主要有三类。第一种，就是那些“标价虚高，靠虚假折扣吸引买家”的操作。咱们卖家都知道，价格战激烈，但如果为了抢流量，先把商品价格定得高高的，再给出一个看似诱人的“大折扣”，实际上却并没有真正让利给消费者，这种行为就很容易被平台认定为欺诈。它不仅损害了消费者的信任，长远来看也破坏了市场秩序。

第二种，是在产品详情页里滥用关键词。有些卖家为了增加曝光，会把一些和产品本身完全不搭边的关键词，甚至是跨类目的词汇硬塞进去。这种“挂羊头卖狗肉”式的流量获取方式，虽然可能短时间带来一些点击，但实际上却误导了消费者，让他们找不到真正需要的东西，最终也会影响购物体验。亚马逊对此类行为是零容忍的，因为它严重扰乱了搜索的精准性。

第三种，则是更为严重的知识产权侵权行为。有些卖家在商品描述中提及其他品牌的名称、产品，或者使用了未经授权的注册商标、专利描述。这种未经许可的借用，无论是为了蹭热度，还是无意之失，都触犯了知识产权保护的底线。要知道，知识产权是创新的基石，平台对于保护原创和合法权益的决心是坚定的。

这次的管控行动，可以说来得非常突然，平台并没有提前发出预警，而是直接采取了封停账户、移除商品的严厉措施。这充分表明了亚马逊对这类违规行为的零容忍态度。对于咱们卖家来说，这无疑是敲响了警钟，大家伙儿可得赶紧对照自查，把可能存在的风险点都提前规避掉，避免无谓的损失。

其实，之前我们也曾多次提醒过大家，要对平台的用词管控保持警惕。但那更多是停留在“预警”层面，让大家有个心理准备。然而，实际操作中遇到的难题，以及如何具体解决这些问题，很多卖家依然感到困惑。现在情况不同了，我们看到越来越多专业的服务机构站了出来，为咱们跨境卖家提供专业的解决方案。比如，在词汇管控这块，就有像积特这样的专业团队，帮助卖家们梳理风险、合规经营。专业的事交给专业的人来做，才能真正解决痛点。

放眼近两年，亚马逊对商品详情页上各种词汇的管控力度确实一直在收紧，我们可以明显感觉到，平台多次的“扫号”行动，都与卖家们在用词上的不规范操作息息相关。通过对大量案例的分析，我们总结出以下几类词汇，是特别容易“踩雷”的重灾区，大家一定要多加注意：

首先，就是咱们最常用的“产品关键词”。关键词的重要性，相信每个卖家都心知肚明，它能直接影响商品的曝光和流量。所以，卖家们常常会把大量的关键词往标题、描述里填充。但这里面的风险可不小，很多时候是“侵权不自知”。比如，有些词汇在中英文语境下可能看着像是普通词，但实际上，它们早已被注册成了商标。举几个例子，“HULA HOOP”虽然指的是呼啦圈，但它是一个注册商标；“Frisbee”是飞盘的意思，也同样被注册了。还有“off-white”，它看上去像是简单的颜色词“米白色”，但其实在美国很多类目下，它都是一个受保护的注册商标。“Tetris”（俄罗斯方块）这个词，更是覆盖了第9、11、25、28等多个类目。甚至连“snore stopper”（止鼾器）这种功能性描述词，早在2006年就被注册为第10类鼻内扩张器的商标了。这些词，稍不注意就可能让咱们卖家“踩雷”。

除了无意侵权，还有一种更让人头疼的情况，那就是“关键词被恶意抢注商标”。之前就发生过这样的事情，有人抢注了“TWS”的欧盟商标，然后以此为据，向大量使用了这个词的卖家发起投诉，并索要高额的撤诉费。这让不少无辜的卖家蒙受了损失，非常被动。要知道，“TWS”本意是“真无线”，在电子产品领域是一个非常常见的描述词，却被有心人利用，这着实让人防不胜防。

其次，是那些看似普通的“常用词”，也常常暗藏风险。新媒网跨境了解到，去年3月之后，就有不少卖家因为在商品描述中使用了“operation”（操作）、“durable”（耐用）、“Summer”（夏天）、“Morandi”（莫兰迪色）、“collapsible”（可折叠）等词，而收到了商标滥用通知，导致商品Listing被下架。这些词在我们日常交流中司空见惯，但如果它们在特定语境下被注册成了商标，那么未经授权使用，就可能被判定为侵权。

更要命的是，还有一些涉及营销和诱导评分的词汇，也被亚马逊列入了“黑名单”。比如“Gift”（礼物）、“Free”（免费）、“Warranty”（保修）这类可能含有营销性质的词，以及“review”（评论）、“feedback”（反馈）、“rating”（评分）等可能诱导消费者进行评分的词。平台认为，这些词汇可能会影响消费者购物决策的公正性，或者存在操纵评价的嫌疑。因此，大家在使用这些词的时候，一定要格外小心，能不用就尽量避免，以免触犯平台规定。

第三点，就是“未授权的他人注册商标”，这也是一个巨大的雷区。如果咱们卖家没有获得品牌方的正式授权，却在商品的标题、详情页中直接使用人家的注册商标，甚至在商品上直接贴上别人的品牌标签，这毫无疑问会直接触发侵权警报。更让大家意想不到的是，就算你只是稍微改动一下拼写，也同样存在很大的风险。比如，“pop it”是第28类玩具的注册商标，有很多卖家在销售解压玩具时，为了规避风险，会把词改成“popit”或者“pop-it”等等，但即便如此，也依然有被判定侵权的案例。这种“擦边球”式的做法，往往风险极高，大家务必引以为戒。

最后，不得不提的是“敏感词”这个隐藏的“雷区”。新媒网跨境认为，在商品Listing中使用了不合规的敏感词，不仅可能导致商品被直接下架，更麻烦的是，它还可能触发系统误判，导致你正在销售的商品被要求进行合规性审核。这会耗费大量的时间和精力去处理。

而最令人防不胜防的，是来自“竞品恶意添加”的风险。这几年，不少卖家都反映过这样的糟心事：自己的产品被竞争对手恶意修改，悄悄地加上了敏感词。有的卖家被反复针对， Listing刚恢复又被搞；有的更惨，整个站点的Listing都“中招”，被全部下架。虽然通过申诉，大部分情况下最终都能找回Listing，但在这个过程中，Listing的排名和权重往往会受到影响，导致后续的销售和流量大幅下滑，损失不小。因此，咱们卖家一定要提前做好防范工作，比如同步所有站点的ASIN，牢牢把握住Listing的编辑权限，别给竞争对手留下可乘之机。

面对这些复杂的词汇违规问题，咱们卖家该如何才能有效规避，把风险降到最低呢？找到问题的关键，自然是如何杜绝这些问题成为大家最关心的。专业的机构建议大家要牢记“先查后用”的原则。也就是说，无论是在选品阶段，还是在商品上架之前，都务必做好充分的调查工作。要仔细核实，确保自己的Listing里没有误用他人的注册商标、敏感词汇，哪怕是很多同行都在使用的关键词或者常用词，也绝不能掉以轻心，盲目跟风。因为，别人能用不代表你用就一定安全，平台的审查机制是动态变化的。

除了日常的自我检查，大家还可以多留心商标注册的最新动态。一旦发现自己正在使用的产品关键词或者常用词，已经被他人注册成功，或者正在注册过程中，就需要及时采取行动来自保。我们可以选择修改自己的Listing，将涉及侵权的词汇替换掉；或者，如果符合条件，可以积极向商标局提出异议，甚至尝试申请无效该商标。这些都是在规则允许范围内，维护自身权益的有效途径。

同时，持续关注平台政策动向也是至关重要的一环。亚马逊的规则会不定期更新，我们要及时了解是否有新增的违规词汇，确保自己的Listing用词始终符合最新的规定。合规经营是王道，只有把主动权握在自己手里，才能在瞬息万变的跨境电商舞台上，走得更稳、更远。

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