在当今的数字世界中，生成式人工智能已经渗透到方方面面。

像OpenAI的ChatGPT、Google的Gemini和Anthropic的Claude这样的文字和图像处理算法，可以应用于求职申请、食谱制作、商务演示、睡前故事等方面。然而，这种创新及其被消费者接受的过程，显示出并非所有人都能理所当然地接受。如果你问一位在奥斯汀工作的23岁平面设计师和一位在奥马哈的65岁退休会计师，他们对生成式人工智能的看法，很可能会得到不同的答案。这不仅体现在语气方面，还包括在使用、信任和感知价值上的差异。

新媒网跨境了解到，PYMNTS Intelligence的7月《代际脉搏报告》指出，“Generation AI: Why Gen Z Bets Big and Boomers Hold Back”研究发现，美国57%的成年人（大约1.49亿消费者）报告表示在某种形式上使用了生成式人工智能。然而，不同年龄段的使用情况揭示了年轻人正在推动这一潮流，而年长者则更为缓慢地接纳。

这种在使用、信任和价值感知上的差异不仅仅是年龄问题，也是未来人工智能如何被采纳、监管和商业化的一个窗口。

人工智能原住代际的崛起

Z世代（26岁至34岁）和千禧一代（28岁及以下）处在人工智能革命的前沿。研究发现，66%的人在个人和职业任务中使用生成式人工智能工具。

接近63%的Z世代消费者表示，他们对生成式人工智能平台非常或极为熟悉，这个比例在各代中最高。

虽然Z世代可能是最热情的，但千禧一代（29岁至44岁）可以说是最务实的。报告发现，52%的千禧一代在工作中使用生成式人工智能，高于其他任何年龄段。

他们的采纳与生产力提升密切相关。像汇总会议记录、撰写邮件、撰写市场草案和研究投资趋势等任务变得更快、更具规模化。

而婴儿潮一代（61岁及以上）的对比则十分鲜明。报告显示，73%的婴儿潮一代表示他们没有在任何情况下使用生成式人工智能，其次是X世代（45岁到60岁）为44%。

为何犹豫不决？

首先是信任。这些见证互联网兴起和电子邮件诈骗的人，如今遇到的是人工智能更为模糊的领域，如深度伪造、伪造的事实和合成声音。对许多人来说，这感觉上又是迈出一步。

虽然超过60%的用户报告对他们的人工智能体验感到满意，但33%的用户表示他们担心人工智能可能会对就业产生负面影响。

年龄越小的用户，越担心工作流失。报告发现，38%的Z世代，许多人正进入竞争激烈的劳动力市场，对人工智能可能自动取代实习、初级职位或创意工作有所警觉。这是所有代际中忧虑最多的。

而年长消费者则更担心欺诈——被人工智能生成的内容误导，被合成媒体操控，或者无法辨别真实与虚假。报告指出，38%的不使用生成式人工智能的婴儿潮一代担心他们的个人信息被分享或滥用，而32%则不确定生成式人工智能平台提供的信息来源。

对于企业而言，这意味着赢得人工智能的未来不仅需要更优越的模型和更快的芯片，还可能需要跨代信任的建立，以及从人们的需求出发，而不只是在技术发展的方向上。

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