数字钱包革命!礼品卡使用率飙升至81%!
近年来,礼品卡正经历着非同一般的变革。从早期的实体塑料模式,逐步转型为一种集数字支付与忠诚度管理为一体的多功能工具。这一趋势不仅满足了消费者对全渠道无缝体验的需求,还为商家打造了提升用户参与和忠诚度的新途径。与此同时,诸如推送通知、国际化使用等数字功能的融入,也在助推其实用性与便捷性能级别提升。
新媒网跨境了解到,礼品卡作为一种经典的支付形式,正迎来广泛的重新认可与业务繁荣。
礼品卡的演变之路
美国银行礼品卡项目的高级产品经理玛丽·贝利(Mary Bailey)将近二十年来始终专注于这一领域,她亲身见证了礼品卡行业从初期的实体购卡,到如今数字化、多渠道销售的近乎颠覆性的转变。
最初,礼品卡只是在实体零售店通过纸质或塑料形式提供。然而,在过去的18年中,行业的数字化步伐明显加速。这种数字化趋势打破了礼品卡购买的传统模式,消费者不仅可以在线购买,还可以通过特定应用程序直观获取。
贝利指出,现在的消费者可以轻松将电子卡整合到移动钱包中,比如 Apple Wallet 或 Google Wallet。这样的便利性,正在吸引越来越多的用户尝试和接受礼品卡作为日常支付乃至礼物选择的解决方案。
礼品卡对消费者和商家的意义
对于商家而言,礼品卡仍是成本效益高的战略资产。它们能吸引消费者进入线下门店或在线商城,而无需担心用户是否能精准地挑选到符合其需求的商品。从客观数据来看,这种方法在实际中展现了喜人的效果。
根据外媒调查,高达81%的消费者在过去的一年中购买过礼品卡,比上一年提高了6%。贝利表示,这主要归功于礼品卡在形式上的多样性及其数字化优势。相比传统的实体卡模式,将礼品卡添加到电子钱包中的便捷性,极大提升了用户体验。
同时,未使用余额也不再是“沉睡”资产。通过推送提醒功能,持卡人能够及时获得卡片状态的反馈,从而更有效地利用剩余金额。例如,当礼品卡余额还有10美元时,通知功能可以鼓励用户及时进行消费,从而进一步提升礼品卡的实际效用。
此外,礼品卡在忠诚度计划中的角色日益重要。商户可以通过特定品牌的礼品卡奖励方案来增强用户黏性。据贝利介绍,64%的受访用户更青睐直接获取礼品卡作为奖励,与此同时,这些卡还能激发用户前往商户门店,并可能额外进行消费。
她以自身经历为例,分享了一次使用商家礼品卡消费的情景。“当我拿到一家常去商店的50美元礼品卡时,这不仅驱动我再次前往,还促使我在消费这50美元时额外购买了别的商品。”这种因小见大的故事体现了礼品卡的强大吸引力,也是商家推动相关计划的原因。
根据美国银行调查,96%的消费者表示,如果他们收到商家赠送的礼品卡,消费金额往往与卡片价值持平或高于卡片额度。
礼品卡的国际化布局
新媒网跨境了解到,礼品卡领域的下一轮增长,正在向全球化迈进。如今,用户在一个国家购买的礼品卡,常常也能在其它国家进行消费,从而大幅减轻了异地购物的麻烦。这种特性尤其适合频繁旅行的消费者,同时也为商家提供了一个开拓全球化市场的新契机。
通过国际化,礼品卡的覆盖范围得到了显著扩展,而对用户的价值也在不断放大。对于外国游客而言,这种创新将帮助他们既能享受便捷支付,又能避免多币种转换等繁琐操作。
贝利表示,国际领域的扩张,使得礼品卡不再仅仅是一次性的支付工具,而逐渐演变为一种表达客户关怀和忠诚度激励的关键渠道。
总结
从消费行为到服务方式,礼品卡的数字化转型正深刻影响着整个零售和支付生态。推动礼品卡不断焕发新生的背后,其实是技术和用户习惯演变的共同作用:便捷的使用渠道、高效的剩余额提醒功能,以及跨境适用性等多重因素,让礼品卡从传统礼物转型为智能支付甚至是营销工具。
新媒网跨境认为,随着技术的进一步进化,礼品卡将拥有更加广阔的应用场景,并在未来成为连接商家与用户的桥梁,展现出更大的价值。
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