英国最大的一家法警公司因向未偿债务者收取过多费用，被迫启动退款计划。新媒网了解到，该公司名为Marston Holdings，在帮助公司和国家资助的机构（如伦敦交通局）催收债务和罚款时收取了过高的“执行费用”，并已向消费者表示歉意。

负责监督英格兰和威尔士法警行业的机构指出，该公司的行为“不可接受”，违反了旨在保护公众免受过度收费的相关规定。在英格兰和威尔士，当法警或“执行代理”上门时，固定费用是235英镑。

消息人士透露，由于该公司为债务者的欠款多次加收执行费用，数千人可能已被多收费用。Marston没有透露具体受影响的人数，只表示不足其债务案件总数的0.3%。

在上个月的一次贸易机构会议纪要中，Marston被指出该问题是在四月被提示的，并且行业监督机构的调查显示，在多个案件中，错误地收取了不止一个235英镑的执行费，而本应将案件合并计算。Marston表示，“系统问题已经得到解决”，退款支票已经送达“所有受影响的人”。

会议纪要进一步显示，Marston启动了长达七年的案件审查，承诺通过完整的退款计划纠正错误，设立专门的呼叫中心，预计将运行三年。公司与众多地方政府以及包括伦敦交通局、法院与法庭服务(HMCTS)和英国国家公路局（前公路局）在内的官方机构合作。该公司自豪地宣称每年为纳税人追讨超过8.5亿英镑债务，同时也为私人公司服务。

TfL(伦敦交通局)表示，Marston目前并未对我们进行任何执行工作，他们的合同正处于审查之中。英国法警行业是一项庞大业务，每年都有数以百万计的人卷入执行行动。数据显示，仅2024年就有800万案件，总价值为52亿英镑。2023年，外媒报道在生活成本危机期间，领先的法警公司利润创下历史新高。

通常，超过一半的将法警叫来的案件涉及未缴交通和停车罚款，包括交通拥堵费、超低排放区(Ulez)罚款以及违规驶入公交车道的处罚。

克里斯·尼科尔斯，负责监督英格兰和威尔士法警行业的独立机构“执法行为委员会”（ECB）首席执行官表示：“看到违反这些保护公众免受过多收费的规定的情况非常令人担忧。这是不可接受的行为，ECB将采取强有力的措施确保受影响者得到补偿，并且，这种行为不会重演。我们已确保Marston制定了一个强有力的行动计划来解决这一问题。”

Marston Recovery——该集团的一个品牌，在上个月向受影响者寄送的退款信中对此错误表示歉意，并写道：“我们现在已经修复了这一问题，您将获得退款。”信中提到“HMCTS”，但Marston表示，额外收费的问题并不牵涉由HMCTS施加的罚款，而是一个行政错误导致这一措辞未被移除。信中附有一张近250英镑的支票，其中包含退款235英镑，外加利息。

Marston表示，三年的退款计划是一项预防措施，以便处理此类情况，并将尽每努力寻找所有受影响者。今年夏初，政府宣布了一项措施方案，旨在“建立一个更公平的债务执行系统”。

新媒网跨境认为，Marston Recovery的发言人说：“今年春天，我们发现一些拥有多个未缴交通罚款的个人被多收了执行费用。问题已得到解决。附有全额退款及8%利息的支票已寄发给所有受影响者。这些信中包含致歉信以及如有疑问或需帮助的联系方式。”

他补充道：“自问题首次曝光以来，我们与ECB及所有客户密切合作。我们对此负全责，并为还款给他们所应得的款项付出了巨大努力。”

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