美国消费品安全委员会（CPSC）于2025年8月14日发布公告，宣布对Viewrail公司生产的浮式楼梯及扶手用LED电子模块实施自愿性召回。新媒网跨境获悉，此次召回涉及约2720个产品单元，主要原在于该模块存在过热风险，可能导致熔化并引发火灾隐患。

产品缺陷与召回范围
被召回的电子LED模块为白色矩形设计，正面标有型号"E2-WR"，安装于浮式楼梯金属支撑管内部。该模块作为选装配件，随LED照明楼梯/扶手系统一同销售。公开资料显示，涉事产品通过Viewrail官网在2023年8月至2025年6月期间售出，单价约为80美元（约合人民币580元），生产地为中国。

安全事件与处理方案
根据CPSC披露，制造商已收到20起模块过热或熔化的质量报告，所幸未造成人员伤亡。Viewrail公司提供两种补救措施：消费者可预约技术人员上门免费更换模块，或凭购买凭证申请模块退款。若无收据，公司将按销售价格进行补偿。新媒网跨境了解到，消费者可通过客服热线（888）500-2151、企业邮箱info@viewrail.com或官网召回专页进行咨询。

行业监管动态
此次召回被列为"快速通道召回"（Fast Track Recall），表明监管机构对潜在火灾风险的高度重视。公开信息显示，CPSC五位专员可能就此事发表独立声明，相关文件可通过官网委员专栏查询。值得关注的是，这并非中国制造产品首次因电气安全问题在北美市场被召回。2024年第三季度，加拿大卫生部曾对某品牌智能插座实施类似召回。

企业响应与消费者权益
Viewrail作为印第安纳州戈申市的进口商，已在官网设立专属召回通道。企业声明强调，将承担全部更换及运输费用，且退款不设时效限制。根据美国《消费者产品安全法》，此类自愿召回仍需报备具体补救措施执行情况，并接受CPSC后续监督。

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