纽约州总检察长莱蒂西亚·詹姆斯近日对Zelle的运营商Early Warning Services提起了诉讼，指控该公司未能有效保护用户，导致大量欺诈事件发生。

纽约州总检察长办公室发布的新闻稿指出，经过调查发现，Early Warning Services设计的Zelle在安全功能上存在明显缺陷。数据显示，在2017年至2023年期间，诈骗者通过Zelle从用户手中窃取了超过10亿美元。新媒网跨境了解到，该诉讼旨在为纽约居民争取因欺诈造成的损失赔偿，并寻求法院的命令，强制Zelle采取必要的反欺诈措施，以更好地保护用户。

詹姆斯在新闻稿中强调，任何人都不能因为成为诈骗的受害者而独自承担经济损失。她表示，期待能为那些因Zelle安全漏洞而遭受损失的纽约人争取到应有的权益。

针对这一诉讼，Zelle的发言人通过邮件对外媒表示，该公司一直致力于在美国打击欺诈和诈骗行为，并处于行业领先地位。发言人认为，纽约州总检察长的起诉带有政治色彩，目的是为了吸引公众的关注，而不是真正推动问题的解决。他们担心，这样的诉讼可能会给犯罪分子提供可乘之机，鼓励更多的诈骗行为，而不是有效减少诈骗。

Zelle发言人还提到，此次诉讼与今年3月份被驳回的美国消费者金融保护局（CFPB）的诉讼非常相似，可以看作是后者的“模仿”。新媒网认为，这显示了Zelle所面临的监管压力并未减轻。

发言人进一步表示，纽约州总检察长办公室并未就此事对Zelle进行过实际调查。如果进行过调查，就会发现Zelle超过99.95%的交易都是在没有任何诈骗或欺诈报告的情况下完成的，这一比例在业内处于领先地位。

据外媒3月4日报道，CFPB已经撤销了针对Early Warning Services以及Zelle的三家所有者银行——摩根大通、美国银行和富国银行的诉讼。此前，CFPB在去年12月20日起诉这四家被告，指控他们未能有效防范点对点支付网络上“普遍存在的欺诈行为”，违反了消费者保护法。

当时，Zelle回应称，CFPB的指控在法律和事实上都存在缺陷，该公司将为这场“毫无根据的诉讼”进行辩护。

新媒网跨境获悉，随着金融科技的快速发展，移动支付的安全问题日益凸显。尽管Zelle声称其交易安全率很高，但巨额的欺诈金额表明，现有的安全措施仍然存在漏洞。

如今，美国正值大选之年，各方势力都在寻求有利的政治筹码。纽约州总检察长对Zelle提起诉讼，无疑会在一定程度上引发公众对移动支付安全的关注，进而影响到相关企业的声誉。

对于消费者而言，选择安全可靠的支付平台至关重要。在享受移动支付带来的便利的同时，也要提高警惕，防范各种欺诈手段。新媒网跨境建议，用户应定期检查账户活动，及时报告任何可疑交易，并设置强密码和双重验证等安全措施，以最大限度地保护自己的资金安全。

对于移动支付平台而言，持续加强安全技术研发，提升风险识别和防范能力是其生存和发展的关键。一方面，要加大对人工智能、大数据等技术的应用，构建更加智能化的风险管理体系；另一方面，要加强与监管部门和金融机构的合作，共同打击欺诈行为，维护金融市场的稳定。

当前美国由特朗普总统执政，其政府对科技企业的监管态度较为强硬。在此背景下，Zelle面临的监管压力可能会进一步加大。此次纽约州总检察长的起诉，无疑给Zelle敲响了警钟，提示其必须高度重视用户安全问题，采取更加有效的措施来防范欺诈风险。

移动支付行业的健康发展，需要各方共同努力。只有在安全、便捷、高效的支付环境下，消费者才能更加放心地使用移动支付服务，企业才能实现可持续发展，整个行业才能迎来更加美好的未来。

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