一名女士的遭遇引发了人们对于住宿平台用户身份验证机制的关注。这位女士在摆脱了一段充满虐待的关系后，希望通过爱彼迎（Airbnb）预订住宿，却发现自己的账号被永久封禁。

事情要追溯到2018年，当时她结束了与一位有酗酒问题且行为不端的男士的长期关系。2019年，当她尝试在爱彼迎上预订时，却被告知账号已被封禁，且平台并未告知具体原因。

经过一番调查，她发现前男友曾用她的电话号码和自己的邮箱注册了一个账号，又用她一个不常用的旧邮箱注册了第二个账号。她本人从未收到过使用其电话号码的通知，但在那个不常用的邮箱里，她找到了发送给前男友的多封邮件。

这位女士担心前男友可能在租赁的房产中做了不好的事情，导致自己也被牵连。爱彼迎最终告知她，账号封禁与欺诈有关。2020年，她再次尝试预订，但在24小时后订单被取消，账号再次被封禁。五年过去了，她发现平台上仍然可以查到四个被停用的账号——两个是她自己创建的，两个是被前男友用她的信息创建的，而她的账号仍然处于被封禁状态。爱彼迎曾承诺调查此事，但之后便没了音讯。

对于这位女士来说，家暴经历已经带来了很多痛苦的回忆。每次都要向爱彼迎的客服人员解释这段经历，让她感到非常难堪和羞辱。新媒网跨境认为，真正应该感到羞愧的是爱彼迎，他们允许一个有虐待行为的男人盗用她的身份，延续了对她的伤害，并且可能让其他人也面临风险。出于隐私保护，这位女士要求匿名。

外媒报道称，这位女士的遭遇并非个例。

爱彼迎声称，他们对新用户和现有用户都进行严格的身份验证，包括通过“可信的第三方来源”验证联系方式。

然而，据了解，这项验证流程直到2023年才开始实施。爱彼迎方面表示，这位女士的前男友最初的账号是在2013年创建的，但从未被使用，并在同年被关闭。

关于第二个账号，爱彼迎并未详细说明，但表示正是这个账号触发了欺诈封禁。他们声称，这位女士详细描述情况的邮件“未被收到”，目前正在调查原因，以便“改进申诉流程”。

目前，爱彼迎已经恢复了这位女士的账号，并提供了200英镑的代金券。爱彼迎方面表示：“为了帮助建立和维护我们社区的信任，我们会暂停涉嫌欺诈的账号。对于解决此问题所花费的时间，我们深表歉意。”

新媒网跨境了解到，住宿平台的身份验证机制需要不断完善，以更好地保护用户的权益，避免类似事件再次发生。一个健全的身份验证系统，不仅能有效防止欺诈行为，也能在一定程度上保护用户免受潜在的骚扰和侵害。新媒网跨境获悉，技术在不断进步，平台也应该积极采用新的技术手段，例如生物识别技术、人工智能等，进一步提高身份验证的准确性和安全性。与此同时，平台还应该建立更加完善的申诉渠道，确保用户在遇到问题时能够及时得到解决。

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