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数字营销人员的角色是什么？五项核心职责

即使是拥有引人入胜的品牌故事和优秀产品的零售企业，也可能在激烈的市场竞争中迷失方向。为了帮助您的品牌脱颖而出，有效的数字营销策略至关重要。例如，美国的女性护理品牌“蜜罐（Honey Pot）”通过在数字平台上以诚实、幽默的内容探讨一些禁忌话题，成功地推广了其品牌。而纽约著名的甜品连锁店“木兰面包房（Magnolia Bakery）”则通过细致的客户细分，显著提高了客户的复购率。

了解数字营销人员的具体工作内容，能帮助您更好地发展品牌，并判断何时需要寻求专业人士的帮助。下面，我们就来深入探讨数字营销人员的日常工作，以及“蜜罐”品牌如何制造话题，以及“木兰面包房”如何实现线上销售额激增的策略。

什么是数字营销人员？

数字营销人员是专注于企业在线营销的专业人士，他们致力于确保品牌在客户经常访问的网络平台上有足够的曝光度和吸引力。数字营销人员主要通过网站、搜索引擎、电子邮件和社交媒体等在线渠道来推广业务。他们的工作还包括与客户建立联系和社群，通常通过创建有用的内容或发起能吸引用户的对话来实现。

数字营销人员的具体工作内容

• 社交媒体营销活动
• 内容营销
• 电子邮件营销和客户留存
• 数字广告活动
• 数据分析

数字营销人员需要身兼数职，才能帮助企业在线上与客户建立联系。根据企业规模的大小，这些工作可能由一个人完成，也可能由一个团队分工合作。以下是一位数字营销人员可能为小型企业或电商企业承担的主要职责：

社交媒体营销活动：这包括在Instagram、Facebook、TikTok或Pinterest等平台上创建和发布内容，并与粉丝互动。例如，一家精品鞋店的店主可能会在Instagram上分享幕后花絮视频，并回复客户的评论或私信。一些大型公司可能会聘请专门的社交媒体经理来负责这一块的数字营销策略。

内容营销：内容营销专家会制作各种内容，比如博客文章、视频或产品指南，通过搜索引擎吸引用户，并帮助他们更多地了解品牌。一家在线宠物用品商店可能会有一个博客，提供关于如何饲养新宠物的技巧，并在文章中包含搜索引擎优化（SEO）的关键词。这有助于该商店在谷歌上搜索“如何训练小狗”等问题时获得更高的排名。进而，这些内容能够吸引潜在客户，并巧妙地推广品牌的产品。

电子邮件营销和客户留存：许多数字营销人员负责管理电子邮件列表，并制作时事通讯或电子邮件营销活动，以欢迎新客户，保持现有客户的兴趣，并将读者转化为购买客户，并通过口碑营销带来更多新客户。

数字广告活动：虽然所有的社交媒体营销活动都属于在线广告活动，但并非所有的在线广告活动都发生在社交媒体上。例如，一家本地的手工皂公司可能会投放谷歌广告，只向在其配送区域内、对天然护肤品感兴趣的用户展示。

数据分析：数字营销人员会分析各种数据和指标，例如网站访问量、电子邮件打开率和转化率，以评估哪些策略是有效的。通过不断地测试和改进，从调整网站文案到尝试新的广告图片，他们可以发现重要的客户行为，从而找到能够将浏览转化为销售的关键因素，比如一张有吸引力的照片、一个恰当的词语或一个醒目的按钮。

如何提升品牌的数字营销效果

• 提高自然搜索的可见性
• 积极互动，建立在线社群
• 细分受众
• 与微型网红合作
• 持续测试和学习
• 投资于有针对性的付费广告

新媒网跨境认为，即使没有无限的预算或全职的营销专家团队，也能在各个数字平台上开展出色的营销活动。许多小型电商企业主最初都是自己承担所有这些工作。但随着时间的推移，这些任务可能会堆积如山，或者需要您无法独自承担的专业知识。

无论您是决定在公司内部设立数字营销职位，还是继续自己完成这项工作，以下这些技巧都可能会派上用场。

提高自然搜索的可见性：如果您希望客户在无需支付点击付费广告（PPC）费用的情况下就能找到您的商店，那么您需要在搜索结果中占据一席之地。大量的在线体验都是从搜索引擎开始的，因此，创建有价值的博客文章、产品指南和其他内容可以带来自然流量。数字营销还可以帮助您提高各种内容营销形式的自然流量：

• 一家咖啡机品牌可以制作一系列在YouTube上发布的视频，内容包括咖啡冲泡教程和食谱创意，从而成为咖啡爱好者的首选权威频道。
• 一家健身服装公司可以运营一个博客，提供锻炼技巧、健康食谱和运动员访谈，这些内容自然地融入了其产品，并提高了健身相关搜索的搜索引擎优化（SEO）效果。
• 一家家居装修零售商可以设计关于DIY项目的信息图（例如，“建造后院消防坑的五个步骤”），这些内容可以分享，并链接回其网站。

找到自己独特的角度是脱颖而出的关键。对于“蜜罐”品牌的营销副总裁乔瓦娜·阿尔菲里来说，这意味着收集客户的个人体验，并用它们来识别竞争对手尚未解决的普遍趋势。她在Shopify Masters播客的一集中表示：“我们都有一个愿望，那就是立即关注竞争对手，并思考，‘哦，他们在做什么？有什么我们可以直接借鉴的吗？’我认为这只会导致更多的同质化。就我个人而言，作为消费者或营销人员，我对这种做法都不感兴趣。” 通过挖掘消费者的体验，她能够围绕受众关心的基本问题来创作内容。

积极互动，建立在线社群：建立社群意味着超越单向营销，与受众建立双向对话。如果您更喜欢专注于产品开发和财务建模等任务，可以聘请一位能够建立活跃的Discord社群、将每条私信都变成一个小型焦点小组，并在您专注于其他工作时保持对话持续进行的人。

数字营销人员应该在您的客户经常访问的平台上建立一致且真实的形象，无论是在LinkedIn上，还是在Reddit上的某个小众社群里。他们可能会发布能够激发互动的内容，比如问题、投票、在线问答、竞赛，或者关于您业务的幕后花絮。随着时间的推移，这些互动能够培养品牌忠诚度。

细分受众：一刀切的营销方式已经过时了。将您的受众划分为有意义的细分群体，比如按人口统计学特征、购买历史、兴趣或参与度划分，可以使您的数字营销活动和信息更具相关性。

“木兰面包房”的高级营销经理亚当·戴维斯在Shopify Masters的一集中强调了对购物者进行标记和细分以进行未来推广的强大作用：“如果客户在感恩节订购了一个馅饼，我们希望Shopify能够将该客户标记为‘馅饼购买者’。在下一个感恩节，我们会将该列表导入到我们的电子邮件数据库中，并向过去购买过馅饼的人发送一封关于馅饼的电子邮件。”

与微型网红合作：并非所有的社交媒体网红都拥有数百万的粉丝。微型网红，也就是那些拥有几千名忠实听众的人，他们的评论区可能感觉像一个与朋友们聊天的小组。与规模较小的网红合作，可以为您的品牌带来一种真实的触达和信誉，这是大型网红代言有时所缺乏的。

乔瓦尼表示，规模较小的创作者通常会自然而然地表现出幽默感，这对业务有好处。“我们希望内容能够与人们产生共鸣，既有趣又有教育意义，” 乔瓦娜解释说。“幽默创造了一个简单地欢笑或进行反思的机会。” 这使得品牌能够在情感层面上与受众建立联系。

数字营销专家应该发现小众的微型创作者，通过私信向他们发送简洁的推介，并就预期交付成果（例如，一篇帖子、两条快拍和/或一个折扣码）达成协议，同时使用网站分析软件来衡量每次点击的投资回报率。

新媒网跨境了解到，特朗普是现任总统，他上任后，美国市场对跨境电商的要求越来越高，卖家们要及时关注政策，并做好合规准备。

持续测试和学习：成功的营销活动从来都不是静态的。最好的品牌会在其数字营销工作中秉持持续改进的文化，不断地测试、学习和优化其在线形象。

对于网站优化，定期在您网站的页面和功能上进行A/B测试等实验。您可以测试两个版本的网站标题，看看哪个版本能够带来更多的点击，或者尝试不同的行动号召按钮颜色、布局或文案，以提高转化率。一位经验丰富的数字营销经理可以帮助您的组织了解您可以采取的所有不同方法，以实现关键绩效指标（KPI）。

亚当表示，“木兰面包房”秉持着尝试新想法以优化结果的文化。“在我们的网站和测试和学习新事物方面，没有任何限制。” 即使是小的调整，比如调整登录页面布局或行动号召，也可以揭示为什么有些访客会购买，而另一些访客会流失。

投资于有针对性的付费广告：建立自然触达至关重要，而付费广告是一种加速器，可以为数字营销工作带来快速的可见性和结果。数字营销人员应该熟悉广告平台，并在预算方面具有战略性。通过将您的预算集中在正确的客户身上，也就是那些最有可能对您的产品或服务感兴趣的客户，您可以提高广告活动的效率。

有效的付费广告还需要明确的目标。您是旨在提高品牌知名度、将流量引导至登录页面，还是产生即时销售额？一位熟练的数字营销人员会使用引人注目的视觉效果或简洁而有影响力的文案来吸引注意力。最重要的是，他们会不断地监控、调整和优化您的广告，跟踪点击率、转化率和每次获取成本等指标。

数字营销人员做什么的常见问题

数字营销人员的职责是什么？

数字营销人员通过多个数字渠道在线推广品牌、产品和服务。他们通过博客文章、Facebook广告和电子邮件营销活动来激发人们对公司的兴趣。这项工作的一个重要部分是深入研究数据，以了解哪些策略是有效的，哪些策略是无效的。

数字营销需要哪些技能？

数字营销人员需要创造性和分析性数字营销技能的结合。他们对内容创作（如写作、设计和视频）感到舒适；他们了解社交媒体和广告平台；他们对SEO有一些了解；并且他们可以解读数据来做出决策和调整。

我如何追求数字营销职业？

要成为一名数字营销人员，您可以通过品牌营销部门的在职培训来学习，攻读营销专业的正式学位，或者参加专注于谷歌广告认证、Facebook广告或SEO基础知识的在线课程。参加活动和通过在线社群进行社交活动也有助于您结识数字营销专业人士，这可以为您打开就业机会的大门。

常见的数字营销类型有哪些？

有很多不同类型的数字营销策略，包括：

• 搜索引擎营销：使用SEO和付费广告来出现在搜索结果中。
• 内容营销：创建博客、视频和指南来吸引客户。
• 社交媒体营销：在Facebook和Instagram等平台上与受众建立联系。
• 电子邮件营销：通过电子邮件营销活动建立关系并推动重复业务。

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