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美国富国银行与谷歌云深化AI合作 推出企业级智能代理平台

新媒网跨境获悉，2025年第二季度，美国金融服务巨头富国银行宣布与谷歌云扩大战略合作，将2022年推出的零售客户AI虚拟助手"Fargo"升级为企业级智能代理系统。该合作涉及超过20万名员工，涵盖分支机构银行家、投资银行团队、市场营销及客户关系部门，通过谷歌最新发布的Agentspace平台实现AI工具的规模化部署。

多场景应用落地
根据谷歌官方技术博客披露，在投资银行领域，智能代理已开始处理复杂的外汇交易后查询业务。该系统可自动汇总跨市场数据，并通过检索内部数据库快速解答涉及政策法规的专业问题。新媒网跨境了解到，在零售银行端，AI代理已实现账户余额查询、借记卡挂失等9项高频业务的自动化处理，平均响应时间缩短至传统人工服务的1/3。

文档处理效率突破
外媒引述谷歌案例显示，富国银行每年需处理约25万份供应商协议文件。新部署的定制化代理能在3秒内完成百万页级文档检索，精准定位包含特定条款、付款条件等关键信息的合同。该系统目前已接入企业法务、财务等6大核心部门，文档复核效率提升400%。

技术架构升级
谷歌云全球金融业务负责人向媒体透露，此次合作采用新一代代理架构（Agentic AI），该平台具备三大特性：支持多模态数据交互、实时连接企业知识图谱、可同步协调多个专业代理协同工作。富国银行技术团队证实，系统已通过美国金融业监管局（FINRA）的合规性验证测试。

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