亚马逊严打虚假评论：举报者可获奖励机制引关注

2025年第二季度，全球电商平台持续强化评论系统治理。新媒网跨境获悉，亚马逊近期更新评论违规举报政策，其奖励举报者的机制引发跨境行业关注。根据平台规则，用户举报经核实的虚假评论行为可获得相应奖励，该机制已实际落地执行。

事件回溯与界定标准
2024年，美国卖家Steven Pope在购买加湿器后收到纸质邮件，对方承诺提供10美元亚马逊礼品卡换取五星评价。该案例被认定为典型的评论操纵行为：通过物质奖励诱导好评违反亚马逊服务条款。更严重的是，卖家通过非平台渠道获取买家地址进行营销，同时触犯用户数据使用禁令。

平台治理措施升级
亚马逊采用算法监测与人工审核双轨机制打击评论违规。其政策明确禁止包括但不限于以下行为：

• 以免费产品、折扣或礼品卡交换评价
• 发布竞品虚假差评
• 操纵店铺关联账号刷评
  在Steven Pope案例中，其提交完整证据链后获得亚马逊官方发放的10美元促销信用额度。新媒网跨境注意到，这是平台首次公开披露举报奖励的具体执行案例。

合规操作指南
根据亚马逊2025年最新版《销售政策》第3.2章规定，卖家合规操作需遵循：

1. 严禁任何形式的评价激励措施
2. 使用平台内置"请求评论"功能（订单完成30天内）
3. 禁止通过API获取买家数据进行站外营销
   消费者端则建议：对提及奖励的评论保持警惕，使用平台举报工具提交可疑行为，依据真实体验撰写评价。
   

行业影响与应对
虚假评论已影响全球消费者决策信任度。2023年欧盟消费者权益报告显示，约37%网购用户怀疑热门商品评价真实性。当前亚马逊持续清理违规店铺，仅2025年第一季度就下架超2万条问题评论。

新媒网跨境认为，该举报机制的实施标志着电商平台治理进入新阶段。合规卖家可通过官方渠道举报不正当竞争行为，但需确保提供完整证据链，包括违规沟通记录、交易凭证等实质材料。平台建议卖家定期参加政策解读培训，使用品牌分析工具监测异常评论波动。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/10212.html