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在当前全球经济形势复杂多变的背景下，跨境电商行业正经历着深刻的转型与升级。对于许多在海外市场深耕多年的企业而言，如何在新常态下保持竞争力、实现可持续发展，是共同面临的挑战。尤其是一些历史悠久、品牌认知度高的公司，其策略调整往往能为整个行业提供宝贵的经验和借鉴。近期，一家美国知名的礼品及鲜花电商企业，1-800-FLOWERS公司，公布了其2025财年第三季度的业绩报告，这份报告不仅揭示了其当前的运营状况，更重要的是，它也透露出公司在面对市场逆风时所采取的战略性调整和未来的发展方向。对于中国的跨境电商从业者而言，深入分析这家企业的转型路径，或许能从中找到一些应对自身挑战的启示与灵感。

2025财年第三季度，1-800-FLOWERS公司的财务数据显示出一定的波动。根据外媒的报道，该公司该季度的营收为2.152亿美元，与2024财年同期相比下降了11.1%。这一数字略低于分析师此前预期的2.178亿美元，相差约1.2%。在盈利方面，该公司的非美国通用会计准则下（non-GAAP）每股亏损为0.83美元，这一亏损幅度超出了分析师普遍预期的29.7%。

然而，在利润率表现上，也有一些值得关注的细节。公司调整后的息税折旧摊销前利润（EBITDA）为负3295万美元，这与分析师的预期基本持平，EBITDA利润率为负15.3%。此外，公司的运营利润率为负23.5%，相较于2024财年同期的负18.7%有所下滑。这些数据表明，尽管营收面临压力，且亏损幅度超出预期，但公司在调整后的EBITDA指标上与市场预期保持一致，这可能反映出其在某些运营效率方面的努力已经初步显现。对于跨境行业的参与者来说，理解这些财务数据背后的结构性变化，远比单纯关注数字高低更有意义。市场环境的变化，往往要求企业对自身的成本结构和盈利模式进行深入审视。

面对这些业绩挑战，公司管理层给出了策略性的解读。他们强调，目前的财务表现是公司主动调整营销策略的结果，即从单纯追求销售额增长转向优先考虑营销贡献毛利。首席执行官阿道夫·维拉戈梅斯先生坦承，公司正处于一个重要的转型初期，并指出“未来还有大量工作要做，过程中也难免会遇到一些挑战”。这种务实而理性的态度，体现了企业在关键时刻对自身发展阶段的清醒认识。

管理层进一步解释道，尽管销售额有所放缓，但公司通过持续推进运营效率提升和成本节约措施，部分抵消了不利影响。他们也观察到，在剔除了一些时间性因素的影响后，公司的潜在盈利能力已出现初步改善的迹象。这表明，公司并非被动接受市场变化，而是积极主动地进行内部优化，以期在未来实现更健康、可持续的发展。对于中国跨境企业而言，这种在营收承压时依然坚持内部挖潜、优化运营的策略，具有重要的借鉴意义。在市场竞争日益激烈、获客成本不断攀升的背景下，提升单位销售的利润贡献，往往比盲目扩大销售规模更为重要。

展望未来，1-800-FLOWERS公司管理层明确表示，将继续专注于严谨的营销投入和运营效率提升。这其中一个重要的战略方向是拓展传统电商渠道之外的新增长点。公司正在积极扩大在第三方电商平台上的业务布局，同时也在测试新的实体零售概念。

值得注意的是，在2025年，1-800-FLOWERS公司首次开始在亚马逊（Amazon）和沃尔玛（walmart.com）等大型电商平台上销售其产品。这一举措标志着公司不再仅仅依赖其自有品牌官网进行销售，而是积极拥抱多渠道策略，以触达更广泛的消费群体。对于一个拥有深厚品牌积淀的企业而言，选择进入这些平台，无疑是看中了它们庞大的用户基础和完善的物流体系。

与此同时，公司还在2025年的假日季节开设了九家快闪店，以此作为未来可规模化实体零售概念的测试。首席执行官维拉戈梅斯先生表示：“这一策略旨在帮助我们实现更强劲、更可持续的增长和盈利。”这表明公司对线上线下融合的“全渠道”模式持开放态度，并希望通过实体店面来提升品牌体验和客户互动。这种多渠道、全链路的布局，正日益成为全球零售业的重要趋势，也为中国的跨境品牌提供了新的思考方向。当自有渠道的增长遭遇瓶颈时，适度借力成熟的第三方平台，并探索线上线下融合的模式，或许能为品牌注入新的活力。

在成本管理方面，首席财务官詹姆斯·兰格罗克先生披露了一项明确的目标：计划在未来两年内实现5000万美元的额外成本节约，其中约一半的节约额度预计将在2026财年实现。目前，公司已经取得了初步成效，通过引入外部咨询机构的专业帮助，已实现了1700万美元的年度成本削减。这体现了公司在财务管理上的严谨和对效率提升的决心。通过精细化管理和外部专业力量的引入，企业能够更有效地识别并消除运营中的冗余和浪费，从而优化成本结构，增强抗风险能力。

当然，1-800-FLOWERS公司也和其他众多跨境企业一样，面临着行业层面的宏观挑战，例如关税政策变动和运输成本上涨等。这些外部因素对企业的盈利能力和供应链稳定性都构成了不小的压力。然而，公司通过积极的内部调整和外部渠道拓展来应对这些挑战，展现出其应对不确定性的韧性和策略性。

从1-800-FLOWERS公司的案例中，中国的跨境电商从业者可以汲取多方面的经验。首先，在市场逆风期，将营销重心从单纯的销售额增长转向对营销贡献毛利的重视，是实现可持续盈利的关键。这要求企业更加精准地投放广告，优化用户获取成本，并提升单个客户的生命周期价值。其次，积极拓展多渠道销售布局，包括利用亚马逊、沃尔玛等成熟的第三方平台，并探索实体店等线上线下融合的模式，能够有效分散风险，触达更广泛的消费者群体，为品牌注入新的增长动力。最后，持续推进运营效率提升和成本节约，是企业在任何市场环境下都应坚持的“内功”修炼。通过引入专业咨询服务，精细化管理供应链和各项运营支出，能够为企业穿越周期提供坚实的财务保障。

当前，全球市场竞争日益激烈，不确定性因素增多。中国的跨境企业若能从全球优秀同行的实践中汲取养分，及时调整自身战略，不断提升内功，便能在挑战中抓住机遇，实现稳健长远的发展。建议国内相关从业人员持续关注这类海外企业在市场变革中的应对之道，将其经验转化为自身发展的动力。

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