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在全球化浪潮和数字化转型的双重推动下，越来越多的中国品牌正积极拓展海外市场，寻求新的增长点。与此同时，一些海外品牌也在自身市场站稳脚跟后，将目光投向更广阔的国际舞台。在这个过程中，高效、可靠的物流履约能力，成为了连接品牌与全球消费者的关键桥梁。澳大利亚的环保品牌Lucent Globe，便是在这一背景下，通过策略性地布局海外仓储和物流，成功实现了在美国市场的快速扩张。他们的实践经验，为正致力于“出海”的中国跨境电商从业者提供了宝贵的参考。

Lucent Globe的故事始于三年前，即2022年。创始人罗杰·库克（Roger Cook）和布罗迪·库克（Brodie Cook）这对来自澳大利亚昆士兰州黄金海岸的双胞胎兄弟，怀揣着一个简单而宏大的愿景：为消费者提供兼具环保理念与卓越品质的产品。在世界各地旅行时，他们亲眼目睹了塑料污染的普遍存在，深受触动，这促使他们思考如何通过实际行动，为创造一个更洁净的未来贡献力量。

兄弟二人将目光聚焦于日常生活中塑料垃圾的重要来源——清洁用品。经过深入研发，他们创新性地设计出全球首款洗碗纸，使用者只需取出一片放入洗碗机洗涤剂仓，或直接用于手洗碗碟。如今，Lucent Globe已经推出了包括洗衣液纸、洗碗液纸、马桶清洁纸等在内的多种高效且价格适中的清洁产品，这些产品均以最大限度减少环境影响为设计宗旨，不仅在澳大利亚本土市场广受欢迎，也逐步走向全球消费者。

品牌创立以来，Lucent Globe取得了令人瞩目的成长。数据显示，在过去几年里，其年度营收实现了2-3倍的持续增长。更值得一提的是，在特定营销活动期间，订单量曾实现高达541%的月环比增长。为了更好地服务美国市场，品牌目前已在美国启用了5个履约中心，这使得在美国境内的物流周转时间加快了5倍，显著提升了消费者的购物体验。

美国市场：机遇与挑战并存

对于任何一家寻求国际扩张的品牌而言，进入美国市场既是巨大的机遇，也伴随着不小的挑战。罗杰·库克曾表示，Lucent Globe在成立仅数月后，便开始探索美国市场的可能性。尽管初期他们仅能从自家车库发货，但品牌在澳大利亚本土及其他市场已实现数千万美元的年收入，这为他们大胆迈向全球奠定了基础。

然而，从澳大利亚直接向美国消费者发货，面临着诸多现实难题。高昂的国际运费、漫长的运输时间（通常超过10天），以及包裹在长途跋涉中可能出现的破损，都严重影响了客户满意度和品牌形象。对于追求高效和优质体验的跨境电商而言，这些都是必须克服的障碍。

正是在这种背景下，Lucent Globe将目光投向了专业的第三方物流（3PL）服务商。他们与知名的美国物流公司ShipBob建立了合作关系。罗杰·库克回忆说，在选择合作伙伴时，ShipBob的真诚服务态度和极具竞争力的费率是吸引他们的关键因素。相比其他3PL服务商，ShipBob展现出了更强的意愿去帮助Lucent Globe取得成功。

双方的合作始于今年三月。即便身处地球的另一端，Lucent Globe的团队也感受到了ShipBob流畅的入驻体验。库存快速抵达美国仓库，系统对接和实施过程也十分顺畅。为了更好地应对美国市场的税务合规，Lucent Globe还通过ShipBob推荐的合作伙伴，如知名的税务咨询公司Avalara，获得了专业的税务建议和注册服务，这大大简化了他们进入美国市场的流程。

通过与ShipBob的合作，Lucent Globe成功将其在美国的订单配送时间从原来的10余天缩短至最短2天。罗杰·库克强调：“过去我们使用澳大利亚邮政自行履约，不仅成本高昂，且运抵美国客户手中的时间超过10天，包裹也常有磨损。如今，我们仅需2天就能将产品送达美国客户手中，快速配送已成为消费者选择我们产品的重要原因之一。” Lucent Globe的经验表明，选择合适的本地化物流伙伴，是实现海外市场快速增长不可或缺的一环。

精益求精：高效履约的成本与技术优势

对于跨境电商企业而言，物流成本和运营效率是决定其市场竞争力的两大核心要素。Lucent Globe与ShipBob的合作，在这两方面都展现出显著优势。

可预测的成本结构
在自行履约模式下，物流成本往往波动不定，受包装材料、邮费、人工成本等多种因素影响，难以精确预测和控制。但与ShipBob合作后，Lucent Globe能够获得一个清晰、可预测的订单履约价格，这为他们的财务规划带来了极大的便利。这种透明的定价模式，让品牌能够更专注于产品研发和市场拓展，而无需为复杂的物流成本核算耗费过多精力。

ShipBob的后台管理系统也为Lucent Globe提供了优化物流的工具。通过系统，他们可以对比当前使用的履约中心与ShipBob其他备选位置在运输区域、时效和成本上的差异，从而持续优化库存布局，进一步降低平均运输成本。

库存优化与时间节约
为了进一步提升效率和降低成本，Lucent Globe还采用了ShipBob的库存放置计划（Inventory Placement Program，简称IPP）。这项计划的优势在于，品牌只需将库存集中运送至一个指定地点，由ShipBob负责将其分发至其在美国各地的履约中心，而不是由品牌自行安排多批次货物运往不同地点。这不仅简化了入库流程，显著降低了平均运输成本，也确保了库存能够更合理地分布在接近消费者的区域，从而缩短配送时效。

在运营效率方面，罗杰·库克分享了一个对比：“我们在澳大利亚有自己的仓库，常年有2-3名全职员工负责物流，再加上包装团队，以确保订单准时发出。我们在内部投入了大量精力来确保仓库的有效运行，遵循先进先出（FIFO）原则，并确保物料供应充足。而现在，在美国市场，我们的运营主管只需远程监控，无需担心这些日常琐事。”

这为Lucent Globe节省了大量宝贵时间，使其可以将更多资源投入到品牌更擅长的领域——市场营销和产品开发。他们深知，物流履约是专业领域，应该交给专业人士处理，而他们自己则能专注于创造价值的核心业务。

技术整合与数据洞察
ShipBob的平台不仅提供了高效的履约服务，其强大的技术整合能力也为Lucent Globe的运营带来了便利。罗杰·库克表示，ShipBob完美融入了他们现有的电商技术栈，与Shopify、Klaviyo、Gorgias、Yotpo、Postscript和Recharge等主流工具无缝对接。这使得订单流转、库存管理和客户服务等环节得以高效协同。他强调，Lucent Globe在选择合作伙伴时非常挑剔，只选择各领域的佼佼者，而不是最便宜的，这确保了他们能够获得行业顶级的服务支持。

通过ShipBob的仪表盘，Lucent Globe能够实时跟踪订单状态，监控交付数据，并从中获取有价值的洞察，从而不断优化其运营策略。这种数据驱动的决策方式，是现代跨境电商成功的关键。

应对爆发式增长：坚实后盾

在数字营销时代，一个精心策划的营销活动或一段病毒式传播的内容，可能在一夜之间带来订单量的几何级增长。对于快速发展的DTC品牌而言，如何有效应对这种爆发式增长，是对其供应链韧性和履约能力的一大考验。

Lucent Globe深谙内容营销之道，他们每周制作数百条新广告，通过引人入胜的视频内容，向消费者展示产品的工作原理。这些内容中有许多成功实现了病毒式传播，甚至导致订单量在一夜之间增长了10倍。正是预见到这种增长潜力，Lucent Globe才决定与ShipBob合作，以确保在美国市场拥有本地化的库存和履约能力。

在营销活动取得巨大成功，订单量激增10倍甚至更多时，ShipBob展现出了其强大的处理能力。罗杰·库克提到：“当时本可能面临巨大的压力，担心如何跟上订单量。但ShipBob完美处理了每一个订单，没有出现任何遗漏。”

他进一步指出：“如果我们的销售额增长10到20倍，我们无需担心需要雇佣更多的打包工人。我们可以将业务规模扩展到任何我们想要的高度，ShipBob将无缝地为我们处理好其余的一切，让我们能够专注于业务增长。这确实帮助我们实现了效率的优化。”这种高度可扩展的物流解决方案，为Lucent Globe的快速增长提供了坚实的后盾，让他们在市场营销上能够更加大胆地尝试和创新，而无需担忧后端履约能力的瓶颈。

展望未来：持续创新与全球拓展

Lucent Globe并未满足于目前的成就。目前，他们正在积极拓展澳大利亚的实体零售渠道，并且在今年已成功进驻新西兰的部分零售商店。罗杰·库克表示，与ShipBob的合作，让他们能够将精力集中在保持澳大利亚市场的增长，以及推动零售业务的扩张上。同时，他们也明确表示，未来将继续扩大国际市场份额。

在产品开发方面，Lucent Globe将继续保持快速迭代和测试新产品的节奏。他们将成功归因于产品的市场契合度、团队的卓越贡献，以及像ShipBob这样值得信赖的合作伙伴。一个优秀的团队和强大的外部合作网络，是品牌持续创新和实现宏伟目标的关键。

对中国跨境从业者的启示

Lucent Globe的故事，为正在出海的中国跨境电商从业者提供了多维度参考。首先，品牌出海初期即需考虑本地化履约，特别是在美国这样对物流时效有高要求的市场。选择一个能够提供多仓布局、高效分拣配送的第三方物流伙伴，能够显著提升客户体验，降低运营风险。

其次，数据驱动的决策至关重要。利用物流平台提供的数据分析工具，可以持续优化库存布局和运输策略，从而实现成本效益最大化。再者，构建一个稳健的“技术栈”，将物流、营销、客服等各环节工具无缝整合，能够提高整体运营效率。最后，面对激烈的市场竞争和潜在的爆发式增长，选择一个具备强大扩展能力的物流伙伴，是确保业务持续健康发展的重要保障。关注和学习这类海外成功案例，将有助于中国品牌在全球市场中走得更稳、更远。

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