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在全球消费电子市场中，智能手机的耐用性一直是消费者关注的焦点之一。特别是设备的防水防尘性能，更是各大品牌在宣传时常常提及的关键卖点。然而，这些看似坚不可摧的承诺背后，往往隐藏着一系列不为人知的限制与条款。2025年8月，全球科技巨头谷歌（Google）公司通过其官方渠道，发布了一份引发广泛关注的广告材料，其中明确披露了其设备IP68防护等级的真实情况，以及与此相关的保修政策细节。

突发事件：谷歌明确声明IP68防护并非永久

事件概述：

新媒网跨境了解到，这起事件的核心在于谷歌通过社交媒体平台X（此前称为推特）发布的一张广告图片。这张图片看似普通，但在其底部不起眼的细则文字中，谷歌详细阐述了其Pixel系列手机IP68防护等级的实际效力范围和限制条件。此举被视为行业内少见的“坦诚”行为，因为它直接指出了消费者对于手机防水防尘性能普遍存在的误解。

核心披露内容：

该细则明确指出，设备在出厂时符合IEC 60529标准下的IP68防尘防水等级，但这并不意味着设备是“防水”或“防尘”的。辅助配件不具备防水防尘能力。更为关键的是，细则强调了设备的防水防尘性能并非永久性状态，会随着时间的推移，因正常磨损、设备维修、拆卸或损坏而减弱甚至丧失。此外，手机并非“防跌落/防滚落”设计，跌落设备可能导致防水防尘性能丧失。由跌落、滚落及其他外部力量造成的损坏不在保修范围内，液体损坏更是会直接导致保修失效。谷歌还提供了 g.co/pixel/water 链接供用户查阅更多细节。

相关方回应及市场反响：

目前，谷歌的这一声明主要通过其广告材料发布，其目的在于更清晰地向消费者传达产品的真实性能与保修条款。此举在消费者群体中引发了关于手机“防水”概念的广泛讨论，许多用户意识到他们过去对IP等级的理解存在偏差。对于其他智能手机制造商而言，谷歌的这种直接表态，也在一定程度上给整个行业在产品营销和消费者沟通方面带来了新的考量。尽管其他公司通常也会在产品说明中提及类似免责条款，但谷歌此次以广告形式如此明确地突出这些限制，实属罕见。

深度解析：IP68防护等级的真实含义与行业惯例

IP等级的定义与消费者误区：

IP（Ingress Protection）等级是国际电工委员会（IEC）制定的电器设备外壳防护等级标准。其中，第一个数字代表防尘等级（0-6），第二个数字代表防水等级（0-8）。IP68是目前消费电子领域最高的防护等级之一，意味着设备在一定条件下（通常是1.5米水深，30分钟）可以抵御灰尘进入和浸水。然而，许多消费者往往将“IP68”等同于“绝对防水”，认为手机可以随意在水下使用，甚至在海水或含氯的水中浸泡，这种理解与实际情况存在较大出入。

防水防尘性能的非永久性：

谷歌此次声明的核心要点之一是强调防水防尘性能并非永久性。新媒网跨境获悉，这背后有其科学依据：

1. 密封材料老化： 手机内部用于防尘防水的密封圈、胶粘剂等材料，会随着时间推移、温度变化、化学物质（如盐水、氯水）腐蚀以及物理应力（如跌落冲击）而老化、硬化或变形，导致密封性能下降。
2. 物理损伤： 即使是轻微的跌落、刮擦或撞击，都可能导致手机外壳产生肉眼难以察觉的微小裂缝或形变，从而破坏原本严密的密封结构，使水和灰尘有机可乘。
3. 维修与拆解： 一旦手机因故需要维修并进行拆解，其原厂的密封结构往往难以完全恢复到初始状态，这也会导致防水防尘性能的削弱。
4. 环境因素： 手机在高温、高湿、含腐蚀性气体的环境中长期使用，也会加速密封材料的老化。

液体损坏与保修政策的灰色地带：

智能手机行业的惯例是，厂商的保修服务普遍不涵盖液体损坏。通常，手机内部会设置遇水变色的试纸或传感器。一旦这些指示器变色，即便设备拥有IP防护等级，厂商也可能以此作为用户操作不当或设备曾接触液体的证据，从而拒绝提供保修服务。谷歌此次的声明再次确认了这一行业准则，即“液体损坏使保修失效”。对于消费者而言，这意味着即使手机宣称具备高等级防水能力，一旦因进水导致故障，用户仍需承担维修费用。

市场洞察：透明化趋势与消费者权益

数据报告与市场现象：

虽然谷歌的声明中并未直接包含具体的市场销售数据报告，但其行为反映了智能手机市场长期以来存在的一个现象：产品营销与实际使用情况之间的信息不对称。根据外媒的报道和消费者反馈，因进水导致手机损坏而无法享受保修服务的案例屡见不鲜。这在一定程度上影响了消费者对产品宣称性能的信任度。

行业背景关联：

在日益激烈的智能手机市场竞争中，各品牌都在寻求差异化优势。IP防护等级作为一项重要的产品卖点，被广泛用于宣传。然而，这种宣传方式在一定程度上导致了消费者对“防水”的过度期望。谷歌此次的“坦诚”表态，可能是对过去过度宣传现象的一种纠正，也可能是出于规避潜在消费者纠纷和法律风险的考量。此举或将促使其他制造商也更加审慎地在营销中描述产品的防护性能，推动行业向更透明、更负责任的方向发展。

对消费者的启示：

谷歌的声明提醒广大消费者，在购买带有IP防护等级的智能手机时，需要理性看待其防水防尘性能：

• 防水≠不怕水： IP等级表明的是在特定测试条件下的防护能力，并非意味着手机可以在任何水下环境随意使用。
• 注意使用环境： 尽量避免在温泉、海水、泳池（含氯水）等特殊水体中使用手机，这些液体中的化学物质可能对密封材料造成腐蚀。
• 警惕物理损伤： 跌落或撞击即使没有造成明显外观损伤，也可能内部破坏密封结构。
• 理解保修条款： 任何手机的液体损坏通常都不在标准保修范围内，用户应妥善保管手机，避免进水风险。

从长远来看，新媒网跨境认为，谷歌的这一举动有助于提升消费者对产品真实性能的认知，促使消费者在日常使用中更加谨慎。同时，这也可能引发行业内关于“防水防尘”宣传尺度的重新审视，推动智能手机厂商在提供高性能产品的同时，也提供更加精准、无歧义的信息，以保护消费者权益，维护市场健康发展。

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