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在瞬息万变的跨境电商领域，合规运营是亚马逊卖家生存与发展的基石。随着平台监管的日益严格，重复违规行为正成为导致账户停用的重要原因。本文将深入分析亚马逊常见的侵权类型，并结合最新政策，为中国跨境电商从业者提供一套实用的自救指南。

侵权类型深度解析：避开雷区

1. 商标文本滥用

   (1) 详解：未获得授权或不当使用已注册商标的文字，且其上架商品与该商标所代表的品牌无关。
   (2) 案例：假设黄女士销售一款适用于苹果手机的充电宝。为了提升销量，她在商品详情页面中加入了“Apple”商标文字，但该充电宝并非苹果官方产品，此行为即构成商标文本滥用。

2. 商标徽标滥用

   (1) 详解：未经授权或不当使用已注册的品牌商标或图案，且其上架商品与该品牌无关。
   (2) 案例：陈先生销售一款普通的保温瓶。在商品详情页面中，他擅自使用了亚马逊的商标。由于该保温瓶并非亚马逊自有品牌产品，此举同样构成商标徽标滥用。

3. 版权图片滥用

   (1) 详解：未经授权使用受版权保护的图片，且其上架商品与该品牌无关。
   (2) 案例：李女士销售一款卡片文件夹。她在商品详情页使用了宝可梦（Pokémon）宠物精灵的图片，但该文件夹并非宝可梦官方授权产品，且李女士也未获得版权持有者的授权，这属于典型的版权图片滥用。

重要提示： 严禁在已知侵权违规的情况下，试图通过规避审核的方式上架违规商品信息或侵权商品。例如，通过在商标字母中间添加标点符号等方式试图逃避审查。亚马逊将此类行为视为严重违规，并会采取严厉措施。

应对重复违规：申诉流程详解

本部分将根据两种情况，详细介绍申诉流程的差异和注意事项：

1. 首次违规或侵权违规次数未达到重复违规上限的情况。
2. 因重复违规达到上限而导致账户停用的情况。

当卖家首次收到ASIN级别的侵权通知时，这意味着该卖家已经开始累积重复违规的次数。即使是首次违规，也应认真对待，深入分析违规原因，从而避免后续重复违规，导致账户停用。

收到违规通知后，卖家应首先在**“账户状况”**页面上确认商品违规的具体原因，以及违规对账户状况评级的影响。

点击违规通知，进入**“政策合规性”**页面，该页面将列出所有违规商品的ASIN、标题、违规原因、违规的影响程度以及申诉按钮。在此页面，卖家可以详细查看违规是否为重复违规，并了解违规的严重程度。

根据违规日期，查看相关的绩效通知，从而深入了解违规原因，以及申诉流程，或者不承认违规的申诉流程。

收到侵权通知后，务必自行判断商品是否存在侵权行为。

您可以参考相关链接，通过自查商品图片、文本描述、以及商品本身来确认是否存在侵权问题，以及商标文本及徽标侵权问题的申诉流程。

如果确认商品存在版权图片滥用问题，卖家必须立即删除违规商品。然后在政策合规性页面上点击“解决”，勾选相关选项，并点击“提交”完成申诉。请注意，如果卖家承认违规但未完成申诉步骤，违规记录将保留在账户状况页面180天，持续影响账户评级。

如果调查后确认商品并未侵权，卖家需要提供详细的未侵权说明以及实质性证据（例如：权利所有者出具的授权书）。通过相关界面点击选项进行提交。如果申诉成功，该违规将不会被计入重复违规，有效避免账户停用风险。

重要提示： 对于版权图片滥用违规，亚马逊通常不接受通过更换商品图片进行申诉。

如果违规原因是商标滥用，申诉选项可能显示为“编辑”。卖家可以选择编辑商品详情页面，从商品上移除所有商标侵权违规部分，待审核团队审核完毕后，违规将被移除。或者，卖家也可以选择直接删除商品。

温馨提醒： 如果申诉流程接受编辑商品信息，但卖家无法进行详情页面的编辑。在这种情况下，可以使用模板上架方式，下载表格进行修改。如果已移除侵权信息，但违规未在24小时内从账户中移除，请联系账户状况支持团队寻求申诉帮助。您也可以参考**“亚马逊官方合规帮助”**了解更多详情。

通过成功的申诉，卖家可以解决当前的违规问题。为了保持账户健康，避免未来因重复违规导致账户停用的风险，亚马逊建议卖家在违规调查阶段就对店铺进行全面排查，确保账户中不存在类似的违规问题，防患于未然。

当账户出现红色横幅时，表明您的账户可能因在过去180天内达到重复违规的上限，面临账户停用的风险。卖家务必在提示的截止日期前解决账户内的重复违规警告，避免账户停用。

在账户状况页面，您将看到一个标有**“由于反复违反同一政策，您的销售账户面临被停用的风险”的横幅。在“政策合规性”一栏中将显示“严重违反政策”**。部分卖家的横幅中会明确告知账户重复违规的申诉期限，请务必严格遵守。

点击“严重违反政策”，可以查看导致重复违规的原因和重复违规的日期。

根据违规日期，查看相关的绩效通知，了解过去180天内的所有违规记录，包括相关的ASIN、违规类型以及违规日期。通知中也会提醒申诉期限，请务必仔细查看。

卖家可以通过“政策合规性”页面上的“申诉”按钮提交重复违规问题的申诉：

1. 承认违规

   如果调查后确认商品存在违规，并且决定承认违规行为，请根据侵权的调查结果选择申诉页面上的选项，包括违规的类型、补救措施、违规原因以及对应的详细措施。如果所选选项需要添加额外的证明文件，可以通过页面最下方的附件区域上传证明文件，这将更有效地帮助审核团队了解卖家的补救措施细节。首次申诉至关重要，建议提供详细的申诉内容和证明文件。如果首次申诉未通过，则需要撰写详细的书面申诉并以文档的形式再次提交。

   

2. 不承认违规

   如果调查后确认商品并未侵权，则需要在申诉页面上点击如下图所示的**“在此处”**。

   

   点击后，页面将显示证明文件的选项，请选择卖家持有的证明文件，并按照提示进行后续操作。

   

   

   

亚马逊官方合规帮助：资源与支持

如果您对重复违规政策有任何疑问，可以通过点击账户状况页面右上方的“现在与我联系”按钮，实时联系账户健康专员寻求帮助。

中文服务时间：

• 周一至周五：中国标准时间早上7点到晚上7点
• 周末：中国标准时间早上9点到晚上5点

请及时更新**“紧急联系人”**电话号码：

当卖家账户面临风险时，亚马逊账户状况支持团队将优先通过紧急联系号码与卖家联系，共同解决账户问题。为确保账户健康专员能够及时与您取得联系，请务必添加有效的紧急联系号码，并完成验证。