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2025年8月4日，亚马逊正式终止了与智能照明品牌Sengled（生迪）的Alexa技能集成服务。新媒网跨境获悉，这一决定源于Sengled服务在过去数月持续出现中断故障，导致全球用户无法通过语音指令控制其智能灯具产品。根据亚马逊发言人Lauren Raemhild（美国）向外媒《The Verge》发表的声明，该公司因"无法解决的长期服务中断问题"而执行了此项措施，并强调亚马逊对Alexa用户体验持有"高标准要求"。

支持Matter协议的Sengled灯具仍可通过本地连接工作（图片来源：亚马逊）

此次服务中断最早由外媒TechHive曝光。自2025年8月1日起，用户无法再通过Alexa语音助手控制Sengled旗下LED灯具、智能插座、开关及传感器等产品。值得注意的是，Sengled自2025年夏季初故障频发以来始终未向用户发布公告，其官网也未披露服务异常信息。新媒网跨境了解到，亚马逊曾主动通知受影响的用户，但多次联系Sengled的尝试均未获得回应。

受影响用户的解决方案呈现两极分化：采用Zigbee、蓝牙Mesh或Matter协议的Sengled产品，仍可通过兼容的Echo智能音箱或Eero路由器重新配置实现本地控制，亦可接入Home Assistant、Hubitat等第三方平台。然而依赖Wi-Fi直连的产品将永久丧失Alexa语音控制功能，仅能通过Sengled官方APP操作——前提是其服务器保持运行，但近期已有用户报告APP端出现异常。

这并非智能家居行业首次遭遇云服务困境。2025年第二季度，Belkin宣布关闭旗下WeMo智能家居业务。历史案例还包括美国品牌iHome、Revolv，以及零售巨头Staples Connect、Lowe's Iris和Best Buy Insignia等产品的退市。这些案例的共同点在于过度依赖云端服务器架构：虽然免去了网关设备需求且初期部署简便，但长期维护成本高昂。当商业模型难以为继时，企业往往选择直接终止服务。

新媒网跨境认为，此次事件再次凸显本地控制协议的重要性。采用Apple HomeKit、Zigbee等本地通信协议的产品，即使在厂商服务器停运后仍可维持基础功能。这也解释了Matter标准的核心价值——该协议由苹果、亚马逊、谷歌、三星等科技巨头共同开发，基于IP架构实现设备与家庭中枢的本地直连，云端服务仅作为扩展功能层存在。

目前Matter标准已覆盖照明、温控、门锁等主要家居设备类型，并获亚马逊Alexa、谷歌Home、三星SmartThings等平台支持。其采用Thread无线网格协议（2.4GHz频段），专为低功耗设备设计，可实现跨生态系统的多平台控制。对于仍在使用Sengled产品的用户，技术人员建议优先检查设备通信协议类型，及时将支持本地协议的设备迁移至兼容中心枢纽。

智能家居行业正经历从云端依赖向混合架构的转型。尽管云端服务提供远程访问等便利，但基础控制功能的本地化已成为保障用户体验的关键要素。此次Sengled与亚马逊的服务解耦事件，为全球消费者提供了审视智能设备可持续性的典型案例。

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