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跨境电商的浪潮奔涌向前，作为出海淘金的各位商家朋友，最关心的莫过于平台政策的每一次调整。这不，最近亚马逊北美站（包括美国和加拿大）的FBA库存处理规则，就迎来了不小的变化。新媒网跨境获悉，亚马逊这次的更新，可以说是对咱们库存管理方式的又一次“大考”，尤其是两项关键举措，值得所有跨境卖家高度关注，并提前做好准备。其中最引人瞩目的，莫过于物流捐赠计划将从自愿变为强制，这意味着咱们的滞销和不可售库存，未来将有更多流向社会公益的渠道。

亚马逊FBA库存管理，两项核心变化来袭！

亚马逊在最近发布的公告中明确指出，从2025年9月30日开始，美国和加拿大站点的亚马逊物流批量清货计划以及物流捐赠计划的注册流程将进行更新。这两项计划的调整，可以说是在当前全球提倡可持续发展、减少资源浪费的大背景下，亚马逊平台对自身运营模式的一次积极响应。

首先，关于亚马逊物流批量清货计划（FBA Liquidations），亚马逊表示，这项计划将成为咱们未售库存的默认处理选项。这意味着，如果咱们的店铺后台之前没有专门配置过可售商品或不可售商品的自动处理规则，系统将会自动帮咱们注册加入批量清货计划。不过，各位商家朋友们也不必过于紧张，这项清货计划虽然默认开启，但它并非强制执行，咱们依然可以根据自己的实际情况，随时在后台选择退出，或者设置其他的库存处理方式，比如直接退回仓库，或者让亚马逊销毁。清货计划的存在，其实是给一些滞销但仍有价值的商品一个“重获新生”的机会，通过次级市场找到新的买家，从而减少咱们的损失，也避免了资源的闲置。

而真正需要咱们高度重视、并提前做好应对的，是亚马逊物流捐赠计划（FBA Donations）的调整。这项计划将从2025年9月30日起，成为强制性的要求！划重点——强制性！这意味着，届时所有在北美站点的FBA卖家，都将被自动注册并强制纳入该计划。更关键的是，一旦被纳入，咱们将无法退出。即便有些商家朋友之前曾主动选择退出过该计划，到了9月30日，系统也会自动为咱们重新注册。亚马逊这次的决心非常明确，就是要通过这种强制性的方式，来推动库存商品的有效循环利用。不过，好消息是，无论是批量清货计划还是物流捐赠计划，亚马逊都表示目前相关的费用将保持不变。这在一定程度上，也减轻了咱们商家朋友的成本压力。

那么，亚马逊为什么要推出这样的强制性政策呢？用亚马逊自己的话来说，这些计划的核心目标在于延长商品的生命周期，减少不必要的浪费，这是亚马逊致力于实现其可持续发展承诺的重要一环。通过批量清货，那些原本可能只能作废的商品，可以在二手市场或者其他渠道找到新的归宿；而通过捐赠，那些状况良好但滞销的商品，则能够被捐赠给有需要的慈善机构，代替直接丢弃。这不仅是对社会资源的有效配置，也体现了企业积极承担社会责任的担当。

捐赠计划究竟如何运作？咱们的库存将流向何方？

了解了政策变动的大方向，接下来咱们就得细细琢磨，这个强制性的捐赠计划，具体是怎么操作的，以及它对咱们的日常运营会有哪些实际影响。

根据亚马逊的新规，当咱们在后台对符合条件的FBA库存发起“弃置”操作后，系统并不会直接销毁这些商品，而是会首先自动识别其中符合捐赠条件的商品，将其列入捐赠的范围。需要注意的是，这项计划主要适用于那些滞销、遭遇退货或者咱们选择“弃置”的FBA库存，而且这些库存必须位于亚马逊在美国本地的运营中心。也就是说，目前还未涉及跨境运输到其他国家的商品。

亚马逊在慈善领域的合作方，是一家名为Good360的美国非营利机构。这家机构在接收到亚马逊转交的符合捐赠条件的商品后，会负责将这些物资分发给美国各地有需求的非营利组织和慈善机构。这样做，既保证了捐赠过程的专业性和透明度，也能让这些闲置的商品真正发挥出社会价值。

当然，并非所有商品都能被捐赠。亚马逊对捐赠的商品设定了一定的限制条件：首先，商品必须是质量合格的，不能是已经损坏到无法使用的程度；其次，不能是危险品，比如易燃易爆或有毒有害的物品；再次，不能是已经被召回的商品，以保障消费者的安全；最后，也不能是任何违反平台规则或法律法规的违规商品。这意味着，那些不符合上述条件的商品，例如严重破损、危险品或者非法商品，即便咱们发起了“弃置”操作，它们仍然会被亚马逊直接销毁，而不会进入捐赠流程。

在费用方面，捐赠本身并不需要咱们额外支付运费，但咱们仍然需要承担常规的“弃置费用”。目前，这项费用通常是每件商品0.15美元。相比之下，如果咱们选择让亚马逊将库存退回给咱们自己，那么每件商品的退货成本通常会更高，可能达到0.5美元左右。从这个角度来看，虽然捐赠有成本，但对于那些确实无法销售、也无法退回国内的商品而言，捐赠在一定程度上，也算是一种相对经济实惠的处理方式。

总的来说，亚马逊这次的政策更新，背后是平台对于库存资源有效利用和社会化配置的深度思考和积极推动。这不仅是对环境负责，也是对社会的回馈。但同时，这也对咱们跨境卖家提出了更高的要求，需要在库存管理方面投入更多的主动性和精细化操作。因此，新媒网跨境建议，各位商家朋友们务必密切关注亚马逊后台的通知，在9月30日这个关键节点到来之前，迅速行动起来：仔细检查自己的库存设置，根据新规及时调整自动处理规则，并对那些超龄、滞销的库存进行清理，未雨绸缪总是好的。

AI浪潮汹涌，正在悄然改变海外消费者的网购习惯

咱们跨境卖家做生意，不仅要跟紧平台政策的步伐，更要时刻关注消费市场的风向，了解消费者的购物习惯正在发生哪些变化，这样才能更好地抢占市场先机。最近，一股强大的科技力量——人工智能（AI），正在悄然改变着海外消费者的网购习惯，这尤其值得咱们各位商家朋友们多加留意。

新媒网跨境了解到，外媒最近发布的一项调查显示，在北美、欧洲和大洋洲的一些主要国家，比如美国、加拿大、英国和澳大利亚，大约有一半的在线购物者每月至少会使用一次生成式人工智能（Gen AI）工具来辅助他们的电商购物任务。其中，美国消费者的使用比例是最高的，达到了53%。这说明，在这些成熟的电商市场，AI已经不仅仅是一个时髦的科技概念，而是实实在在融入了人们的日常购物行为。

那么，美国消费者究竟用Gen AI来做些什么呢？调查显示，他们使用Gen AI的主要场景集中在几个方面：57%的消费者会用它来做产品研究，比如快速了解某个商品的性能、特点；45%的消费者会用它来获取个性化的产品推荐，寻找符合自己需求的好物；还有40%的消费者则利用AI来寻找各种优惠信息，比如折扣、促销代码等等。想象一下，以前找个商品信息，得开几十个网页，比对半天，现在AI直接给你总结提炼，甚至根据你的偏好给出建议，是不是省心多了？

在这众多的Gen AI工具中，ChatGPT无疑是最受欢迎的“明星”。高达46%的使用AI购物的受访者表示，他们更倾向于使用ChatGPT。在美国，这个比例更是飙升到了65%。更令人惊讶的是，有四分之一的受访者直言，ChatGPT提供的商品推荐，甚至比传统的谷歌搜索还要好！这无疑给咱们提了个醒：传统的搜索引擎优化（SEO）和广告投放固然重要，但AI带来的新流量入口和用户心智，咱们也得提前布局。

这项调查还发现，在受访的这四个国家中，大约有27%到29%的消费者表示，人工智能的介入，让他们的网购体验变得不那么“让人不知所措”了。过去面对海量的商品信息，很多消费者可能会感到选择困难，而AI通过智能筛选和推荐，有效缓解了这种“信息焦虑”。更值得关注的是，有10.8%到13.9%的消费者表示，当他们的购物决策有AI支持时，他们更有可能完成购买。这说明，AI不仅提升了购物效率，还在一定程度上增强了消费者的购买信心。

一位外媒的电商专家表示，传统的谷歌搜索，往往意味着咱们会看到大量的广告、优化过的SEO内容，以及需要同时打开几十个标签页才能找到真正需要的信息。而Gen AI则像一位知识渊博的朋友，它能够快速地提炼、总结信息，并且为咱们指出正确的方向，避免各种干扰信息。这种“私人导购”式的体验，正是AI赢得消费者青睐的关键。

当然，任何新兴技术在推广应用过程中，都会伴随着一些顾虑。这项调查也指出，在线购物中越来越多地采用人工智能工具，确实也存在一些让消费者担忧的问题。绝大多数（85%）的消费者表示，他们在使用该技术时至少存在一个方面的顾虑。在美国，消费者最担心的主要是隐私和数据安全问题，这占到了43%；其次是担心人工智能会误解自己的偏好，给出不相关的建议，占比37%；还有35%的消费者担心会收到不相关的商品推荐；另外，也有26%的消费者担忧人工智能会被过度使用，影响购物体验的真实性。

不过，这位外媒专家也补充道，尽管存在这些顾虑，但总体而言，消费者对人工智能的接受程度显然正在持续上升。他提醒咱们商家朋友们：“提供有用的建议和让别人访问你的钱包之间有很大的区别。由于信任问题依然存在，卖家们可以主动告知消费者，咱们将如何保护他们的隐私安全，这是建立消费者信任的关键。”

所以，对于咱们跨境卖家来说，AI带来的既是挑战，更是机遇。如何巧妙地利用AI工具来优化产品描述、提升客户服务体验、甚至进行精准营销，同时又能打消消费者的顾虑，建立起牢固的信任关系，将是咱们未来在海外市场竞争中脱颖而出的“胜负手”。只有紧跟时代潮流，才能在变幻莫测的全球市场中，站稳脚跟，开辟出更广阔的天地。

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