新媒跨境讲故事实操：5步搞定忠诚度翻倍!

各位跨境电商的朋友们，大家好！我是你们的老朋友，也是新媒网跨境的资深导师。今天咱们不讲虚的，来聊聊一个特别接地气，又能在海外市场掀起波澜的“软实力”——品牌故事。在如今这个信息爆炸的时代，消费者每天被海量的产品和广告包围，如何才能让咱们的品牌脱颖而出，被海外用户记住、喜欢，甚至产生情感共鸣？答案往往藏在那个最古老却又最有效的沟通方式里——讲故事。

故事，是人类文明的火种，它承载着知识、思想，搭建起人与人之间的桥梁。几千年来，我们都在不断打磨这门艺术，用它来吸引注意力，激发情感，把那些抽象的概念变得触手可及。对于咱们做跨境的商家来说，一个打动人心的品牌故事，就是穿越喧嚣的利器，它能让消费者记住你，而不仅仅是一堆参数和价格。

好的故事，加上引人入胜的角色，能把冷冰冰的事实转化为暖融融的情感，把普通的产品赋予深远的意义，把公司变成一个有温度的社群。无论你是在构建品牌形象，推广新品，还是在做内容营销，学会讲故事，都能让你走得更远。

接下来，咱们就一起深入探讨一下，在跨境出海的道路上，我们可以讲哪些故事，又该怎样把这些故事讲得深入人心，从而培养起海外用户的品牌忠诚度。

一、什么是营销中的故事化表达？

简单来说，营销中的故事化表达，就是用叙事的手法，让你的品牌变得更有人情味。它不是让你机械地罗列产品参数或者功能特点，而是通过一个引人入胜的故事，展现你的品牌主张，说明你如何解决实际问题，以及为什么消费者应该关注你。这是一种让你的信息被用户“感受”而非仅仅“听到”的沟通方式。

二、品牌故事与营销中的故事化表达，有何不同？

可能有人会觉得，“品牌故事”和“营销中的故事化表达”是不是一回事？两者确实紧密相关，但细究起来，还是有些区别的。

“品牌故事”更像是企业的“大动脉”，它是宏大的叙事，定义了你是谁，你信仰什么，你为什么存在。它关乎品牌的价值观、使命和独特的发声方式。这样的故事一旦确立，就像企业的“创世神话”，通常不会轻易改变，它决定了你的品牌底色和核心精神。

打个比方，如果说品牌故事是参天大树的主干，那么营销中的故事化表达就是那些繁茂的枝叶。品牌故事是整体的、长期的，而营销中的故事化表达，则是在特定营销活动或推广中使用的具体故事。它们会根据市场调研、营销目标或你想突出展示的亮点而灵活调整。

不过，两者殊途同归，都旨在实现同样的目标：建立品牌忠诚度，与目标用户建立深度连接，并让他们感受到你真正理解他们的痛点。当你的故事真实、相关、并且能够引发情感共鸣时，它就不仅仅是传递信息了，更是让人们记住你、理解你重要性的关键。

三、跨境出海可以讲哪些故事？

新媒网跨境了解到，每个品牌都有自己独特的故事。咱们做跨境的，不必拘泥于一种模式。多样的故事类型能让你多角度展示品牌魅力，与海外用户建立更深层次的连接。

无论是追溯品牌的起源，还是展现产品如何融入用户生活，核心目标都是让故事持续吸引用户。这里有四种故事类型，供大家参考：

（1）品牌缘起故事

这种故事深入挖掘品牌诞生的初衷和灵感来源。它们往往非常个人化，追溯创始人是如何从某个经历、某个场景、某种感受中，萌生了创业的想法。也许是看到了一个无法忽视的需求，也许是内心深处的一种激情驱使。

缘起故事之所以有效，是因为它赋予了品牌深度和人情味。它让消费者看到品牌背后真实的人和真挚的愿景，从而建立起情感连接，感受到品牌是有目的、有温度的。

举个例子，在加拿大，有一个原住民嘻哈二人组，名叫Snotty Nose Rez Kids。他们从不列颠哥伦比亚省一个宁静的小镇搬到繁华的温哥华后，反而更能体会到家乡的独特魅力。这种反差让他们重新审视自己的成长背景，并将这种视角融入到他们的音乐和周边产品中。在他们的社交媒体上，常能看到他们分享幕后故事，讲述文化传承如何塑造他们的音乐风格和核心信息。这让他们与当地乃至世界各地的粉丝都产生了共鸣。

（2）用户成功故事

这种故事把用户放在C位。它聚焦于真实用户如何使用你的产品或服务，并从中受益。这类故事能有效建立信任和情感连接，是展示品牌价值和影响力的绝佳方式。

比如，知名的健身平台Peloton（派乐腾），就经常在社交媒体上分享用户的成功故事。通过视频，他们邀请会员讲述Peloton的健身课程和设备如何改变了他们的生活。

这些故事之所以能引发共鸣，不仅仅是因为健身本身，更是关于成长、韧性和蜕变。它们向潜在用户展示了无限可能，也让观众感受到自己是一个更大、更积极社群的一部分。这样生动的用户案例，往往比文字评论更有说服力。

（3）社会使命故事

如果你的品牌不只停留在产品层面，还承载着更宏大的社会责任，那么社会使命故事就是最好的表达方式。这些是充满情感的力量型故事，展现了你的公司在可持续发展、道德采购、包容性、回馈社区等方面的承诺。它们帮助用户理解，购买你的产品，也是在支持他们所认同的价值观，这让消费体验变得更有意义。

比如，由Joey Zwillinger和Tim Brown两位先生创立的鞋服品牌Allbirds，就将可持续发展作为品牌的核心。从一开始，他们就致力于用天然材料生产产品，并最大程度地减少对环境的影响。

Joey Zwillinger曾在外媒播客节目中分享道：“Tim和我当时想，我们能不能合作，系统地利用天然材料的创新，做出对消费者来说非常有吸引力和差异化的产品。”

这个使命体现在他们所做的每一件事上，例如Allbirds官网专门设置了可持续发展页面，透明地展示了品牌的进展，以及他们如何实现既定目标。

（4）产品深度故事

这类故事着重讲述产品的创造过程、演变历程，或是它带来的独特体验。它们揭开了产品背后的面纱，展现了其制作工艺、倾注的热情和深层目的。好的产品故事，远不止介绍功能，它告诉人们你的产品为何重要，以及它是如何被精心打造出来的。

比如，由Dianne McKeever女士创立的生活方式品牌Weston Table，就将故事融入到每一个细节。Dianne亲自挑选每一件待售商品，并深入了解它们的来源和独特之处。

其中一个精彩的故事，是她从法国诺曼底淘来的一批古董牡蛎盘。当地的供应商告诉她，这些盘子讲述着欧洲的历史。Weston Table将这个故事呈现在网站上，用户在浏览牡蛎相关产品之前就能看到，这为购物体验增添了意义，也展现了普通物件也能承载的强大故事。

四、跨境电商讲故事的五大技巧

新媒网跨境认为，一旦你知道自己想表达什么，下一步就是将内容打磨成一个有力的品牌故事。精心选择用词，是让你的营销工作焕发生机的关键。无论是文字、音频还是视频内容，一个扎实的故事化过程都应该旨在激发情感，并清晰地传达核心信息。这里有五个技巧，可以帮助你提升讲故事的能力：

（1）从情感入手

好故事总能让我们感同身受，并留下深刻记忆。你可以从真实生活、个人经历，或是目标用户普遍面临的挑战中汲取灵感，从而引发真挚的情感共鸣。无论是喜悦、解脱、启发还是同情，情感都能让你更深层次地与用户建立连接。优秀的故事都是先打动人心，再触及理智，这是与受众建立有意义关系的第一步。

（2）用清晰的叙事结构

无论是复杂还是简单的故事，引人入胜的叙事都遵循着一个熟悉的节奏：故事开始，主人公面临一系列挑战，最终他们从中成长并改变。这种结构有助于人们跟上节奏，并保持兴趣。

你可以从一个引起共鸣的场景开始，引入一些冲突或不确定性，然后展示解决方案。这种结构能制造悬念，引导用户经历一段旅程，并更有效地突出你的品牌信息。它也能帮助你的营销团队在不同内容类型之间，保持叙事的连贯性。

（3）聚焦于一个人

让你的故事更有力量的一个简单方法，就是通过一个人的视角来讲述。这个人可以是创始人、员工，也可以是你的顾客。当你聚焦在一个具体的个人体验上时，你就创造了一个更真实、更能引起用户共鸣的故事。这种营销故事有助于建立信任，并向潜在客户展示你真正了解他们。

（4）分享真实案例

真实的案例能让你的品牌故事鲜活起来，显得真诚且贴近生活。用户希望看到你的产品如何融入他们的世界。无论是通过幕后花絮，还是用户证言，使用真实细节都能让你的故事更具说服力。这种视觉化的故事讲述方式能建立信任，并帮助未来的客户想象自己身处故事之中。外媒研究表明，好的故事比单纯的事实更能让人记住，并且能建立更深层次的连接。

（5）将故事与品牌价值观相连

每一个好故事都应该能折射出你的品牌价值观。无论你关注的是可持续发展、精湛工艺、创新，还是社区建设，这些信念都是你的品牌与众不同之处。让它们在你的故事中闪耀。这种一致性有助于建立品牌忠诚度，并提醒人们你的品牌所代表的意义。当你的品牌叙事与目标客户所关心的事物对齐时，你的故事就不再仅仅是内容，它会成为他们渴望参与的共同愿景。

五、营销中的故事化表达常见问题

（1）讲故事的“4P”原则是什么？

讲故事的“4P”原则是指：人物（People）、地点（Place）、情节（Plot）和目的（Purpose）。你可以将它们视为构建一个强有力叙事的基石。“人物”是你的用户能产生共鸣的角色，可以是创始人、客户，或故事中的其他人。“地点”为故事设定背景和语境，这在视觉化故事和不同媒体形式中尤为重要。“情节”是你的故事线，即体验是如何展开的。而“目的”则是这个故事存在的意义。当你的内容策略包含了这四点时，你就离打造一个有意义、真实且引人入胜的故事不远了。

（2）营销中的故事化理论是指什么？

营销中的故事化理论基于一个简单而强大的事实：人们记住故事比记住事实更容易。当你的品牌信息被包裹在一个好故事里时，它就更容易被记住。这个理论强调了故事化如何触及情感和记忆，帮助你的用户产生真实的感受。无论是从你自己的经历、客户的生活，甚至是时事中汲取灵感，你都在创造能够建立情感连接的内容。这正是将日常营销工作转化为引人入胜的叙事的秘诀。

（3）为什么故事化在品牌营销中很重要？

故事化能让你的品牌听起来更像一个“人”。这很重要，因为人们会与人建立连接，而不仅仅是产品。一个清晰的故事化策略能让你分享那些展现公司主张和存在意义的故事。你不仅仅是在列举功能，更是在构建一个植根于品牌价值观和用户需求的强大叙事。无论是通过文字、音频还是视频内容，当你的故事能够反映品牌宗旨，并触及真实体验时，你就能建立品牌忠诚度，并与用户建立持久的关系。

风险前瞻与时效提醒：

各位跨境同仁，在运用品牌故事进行营销时，我们必须时刻关注海外市场的文化差异和当地的法律法规。一个在A国大受欢迎的故事，在B国可能触犯禁忌或产生误解。因此，在故事的创作和传播前，务必进行充分的本地化调研和合规性审查，避免不必要的风险。同时，营销环境瞬息万变，新媒网跨境提醒大家，随着科技发展、消费者偏好以及地缘政治（如2025年现任美国总统特朗普的政策走向）的变化，故事的传播渠道和形式也需不断更新。今天的“爆款”可能明天就过时，保持对行业动态的敏锐洞察力，才能让你的品牌故事永葆生命力。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/xm-brand-story-5-step-double-loyalty.html