年省3.5万！WooCommerce+Klaviyo助营收飙升11%

在全球电商竞争日益激烈的今天，众多品牌都在积极探索如何实现可持续增长与深度客户连接。尤其对于那些拥有独特文化和特定受众的垂直品牌而言，如何精准触达并维护社群，是其在广阔市场中脱颖而出的关键。美国Landyachtz滑板品牌的故事，便为我们提供了一个值得参考的实践案例。这个品牌自1997年由两位发小创立，最初的愿景只是为了方便他们在大学校园里穿梭，同时享受滑板的乐趣。将近三十年后的2026年，Landyachtz已成长为一个全球性的分销商主导型企业，产品目录拓展至约1500个SKU，涵盖长板、定制自行车、服饰等多元品类。其团队分布在加拿大和美国，通过B2C业务已服务了约20万名社群成员。随着品牌电商业务的不断扩张，Landyachtz选择引入WooCommerce和Klaviyo两大工具，旨在构建一套现代化、可随业务和社群规模同步升级的营销引擎。

Landyachtz品牌的发展历程，折射出许多跨境商家在成长阶段可能面临的共性问题。早期，Landyachtz的电商运营主要依托于Shopify平台，并使用Mailchimp处理邮件营销。然而，随着业务的日益复杂，分别管理加拿大和美国两个独立的Shopify站点，其运营成本迅速攀升，变得难以承受。与此同时，Mailchimp在自动化功能上的缺失，使得品牌几乎无法实现个性化的营销。由于缺乏基于用户行为的自动化流程和精细化分段工具，Landyachtz的团队不得不手动发送每一封营销邮件，而且往往难以评估这些邮件是否有效触达了分销商或最终消费者，投入产出比并不理想。正如Landyachtz的电商与营销专员雅各布·兰伯特 (Jacob Lambert) 所回忆：“我们投入了过多的时间，却收效甚微。”正是在这样的背景下，Landyachtz开始积极寻求能够提供更多掌控力、灵活性和洞察力的工具，以优化其营销策略。

在滑板竞技中，“完美一滑”（flawless run）意指拿到满分10.0，无可挑剔。而在营销领域，这则代表着无缝衔接且高效运作的个性化体验。Landyachtz团队在深入评估后，做出了战略性调整，将营销工作迁移至Klaviyo平台，并随后将其电商运营平台切换至WooCommerce。这两个系统之间的紧密集成，为Landyachtz提供了拓展个性化营销和提升客户沟通效率所需的一切。借助Klaviyo强大的自动化功能和WooCommerce对电商数据的高度开放性，Landyachtz得以精心打造出定制化的、自动化的用户旅程，精准地在客户购买过程的各个环节提供恰当的服务和信息。

通过新系统的协同运作，Landyachtz如今能够对以下多个关键环节实现高效的个性化与自动化管理：

• 欢迎周期、弃购挽回与购后服务流程： 针对新用户、未完成购买的潜在客户以及已完成购买的客户，系统可自动触发一系列定制化的沟通，提升用户体验并促成转化。
• 多步“买家后悔”跟进策略： 针对可能出现购买犹豫或疑虑的用户，设计多阶段的邮件或其他信息触达，旨在消除顾虑，增强客户信心。
• 基于产品兴趣和互动行为的高级用户分段： 精准识别不同用户的偏好和参与度，从而进行更具针对性的内容推送，避免信息泛滥。
• 弹窗提示与订阅者评分机制： 有效吸引新用户订阅，并根据订阅者的互动质量进行评分，为后续的营销活动提供数据支持。
• B2B沟通与分销商追踪： 不仅服务于终端消费者，还能优化与业务伙伴的沟通，实现对分销渠道的有效管理和追踪。

雅各布·兰伯特表示：“Klaviyo在用户档案深度和自定义属性设置方面的易用性对我们来说是无价的。如今我们眼中看似简单的自动化流程，例如捕捉弃购行为，以及根据客户参与度构建多步欢迎周期，在过去使用Mailchimp时是遥不可及的。”这番话语不仅道出了Landyachtz在营销自动化上实现的飞跃，也为我们中国的跨境电商从业者提供了深刻的启示：精细化运营和个性化触达，是提升客户生命周期价值的关键。

自采用Klaviyo平台以来，Landyachtz在客户基础、营收增长和用户留存方面都取得了显著的进展。这些成果不仅体现在销售数据上，更反映了其营销策略的有效性。

这些数据共同描绘了Landyachtz通过精细化营销所实现的效率提升与价值创造。更低的平台费用，意味着更多的资源可以投入到产品研发和市场拓展中；而更高的邮件开启率和点击率，则直接转化为更有效的用户互动和营收增长。品牌方对于未来进一步挖掘Klaviyo平台的个性化潜力，以适应不同类型滑板爱好者的沟通需求，充满期待。雅各布·兰伯特补充道：“我们服务的群体包括通勤者、赛车手、舞者、在校园里休闲滑行的孩子，以及那些喜欢滑板公园和泵道的人——这是一个非常多元的客户群体。我们与这些细分社群进行有效沟通的能力至关重要。”这番话强调了品牌对用户群体的深刻理解和精准服务意识。

展望未来，Landyachtz凭借其统一的电商与营销技术栈，正积极拓展其市场覆盖范围。他们的宏伟计划包括全面加强所有渠道的营销力度，包括电子邮件营销、YouTube视频内容、Instagram和TikTok短视频创作，以及与品牌大使的合作项目。同时，他们将目光投向更广阔的市场扩张，尤其是在澳大利亚和欧洲市场。

在后疫情时代的市场环境中，Landyachtz能够保持稳健发展并非易事。其成功在很大程度上归因于他们以滑板社群为核心的经营理念，这种理念甚至超越了那些直接使用其产品的消费者。品牌在每一次的发布、评论和邮件互动中，都致力于与社群成员建立深厚的联系，这种以人为本的策略，为品牌赢得了忠诚度和长期的发展动力。

Landyachtz的故事为我们中国的跨境电商从业者提供了宝贵的经验：在选择电商平台和营销工具时，应充分考虑其灵活性、成本效益和数据整合能力；同时，深耕用户社群，通过精细化、个性化的营销沟通，能够显著提升用户参与度和品牌忠诚度。在新媒体营销日益多元化的当下，积极布局多渠道内容营销，并以前瞻性的眼光拓展海外市场，将是品牌实现可持续增长的关键。国内相关从业人员可关注此类案例动态，从中汲取经验，助力自身品牌在全球市场中稳健前行。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/wk-saves-35k-rev-up-11pct.html