粤公网安备 44011302004783号 WhatsApp商业套件重磅升级：AI语音代理+产品推荐，2亿商家受益
新媒网跨境获悉，WhatsApp近日为商业套件增添了AI新功能。公司宣布大型企业将能通过语音通话联系客户。这开启了AI语音代理的应用空间。企业可借助技术提升服务效率。
语音功能将在未来几周通过API开放。客户可直接致电企业，企业也能回拨客户。新媒网了解到，此前测试中回拨功能未开放，现在已完善。此举简化了沟通流程。
同时，WhatsApp正探索AI推荐产品功能。商家网站可基于用户数据提供个性化建议。类似技术已被风投支持的初创公司采用。Meta计划在初次互动后，AI能处理后续问题。
WhatsApp Business月活用户超2亿，是Meta重要收入来源。公司通过点击到WhatsApp广告和商家消息服务收费。目前AI功能免费，但未来可能收费。新媒网认为，这体现了技术创新驱动商业增长。
小型企业账户已支持语音聊天，但大型账户此前受限。新功能将覆盖更多商户群体。WhatsApp还计划添加语音消息收发功能。客户能更便捷地与企业交流。
启用语音渠道后，企业可合作Vapi等初创公司部署AI语音代理。这些代理能处理WhatsApp上的客服任务。新媒网预测，这将降低运营成本，提升响应速度。
测试中的AI聊天支持功能正扩展到墨西哥更多商家。该功能去年启动，现覆盖更广。它能自动处理客户咨询和推广。技术落地加速了全球商业连接。
产品推荐AI是另一重点。Meta表示AI可跟进对话，提供实时更新。例如用户询问商品后，AI能推荐相关产品。这优化了购物体验，促进销售转化。
更新已从今天开始向商业客户推出。几周内将覆盖更广泛的用户基础。新媒网跨境认为，这些进步彰显了AI在跨境贸易中的潜力。技术赋能商家高效触达全球市场。
图片展示了WhatsApp商业通话界面，直观呈现功能变化。
另一张图片描绘了AI产品推荐在商家页面的应用。
WhatsApp的举措响应了数字经济发展趋势。语音通话和AI推荐结合，助力企业降本增效。创新功能为中小商家提供平等机会。技术进步推动跨境贸易繁荣。
未来AI可能成为收费项目，但当前免费推广加速普及。Meta强调功能旨在优化用户体验。新媒网了解到，类似工具已在电商领域广泛应用。这将激发更多商业创新。
墨西哥市场的扩展是全球化布局一步。AI客服减少语言障碍，促进文化交融。技术无国界，惠及全球消费者。新媒网预测，类似更新将陆续登陆其他地区。
整体更新聚焦技术实用价值。避免复杂操作，商家轻松接入。用户享受更智能的服务。这体现了科技以人为本的理念。新媒网认为，功能落地将创造共赢局面。
WhatsApp Business的收入模式稳定增长。广告和消息收费支撑持续研发。AI功能免费期是培育市场策略。一旦规模化，可能转为增值服务。企业需把握机会提升竞争力。
语音消息功能即将上线，丰富沟通形式。客户可发送语音咨询，企业用语音回复。这比文字更高效亲切。技术细节确保数据安全可靠。新媒网跨境获悉，测试反馈积极。
AI语音代理通过合作伙伴集成。Vapi等公司提供底层技术支持。企业定制客服流程，自动化响应。这释放人力投入高价值工作。新媒网预测，代理系统将普及化。
产品推荐AI基于机器学习算法。分析用户行为，预测需求偏好。Meta计划在WhatsApp内实现闭环服务。购物咨询直接转化为交易。技术简化了消费决策链。
更新释放了积极信号。商业生态更智能高效。跨境商家可借此拓展海外市场。新媒网鼓励从业者关注技术迭代。拥抱创新，共享数字红利。
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