Whatnot新增子类别，金块品类缺口大

随着业务不断扩大，细节的重要性正在日益凸显

在每个阶段都清晰了解正在发生的一切——无论是买家正在搜索什么，还是订单从打包到出库、再到物流运输的全过程——都能让销售变得更加顺畅。这样的透明度能够增强计划的可信度，让买家知晓期待的交付结果，使得投入和产出更匹配。

如果缺乏这种可见性，虽然看似不至于让所有操作崩溃，但会加大运营的复杂性。例如，物流延迟扫描可能引发关于配送速度的困惑；高购买意图可能因未被及时捕捉而被浪费；预先出价虽然存在，却未能以令人印象深刻的方式呈现。久而久之，这些看似微小的缝隙会对卖家和买家的体验都造成摩擦和影响。

本月，平台的重点将放在三个关键环节：买家如何发现商品、在直播活动前如何激发兴趣、以及在订单发货后将会发生什么。以下是本月的新功能。

更快地被发现：新增子类别

平台正在每月添加新的子类别，而本月新增的类别则专注于那些需求旺盛、潜力巨大的领域。

随着Whatnot（美国直播电商平台）的持续增长，买家对于商品搜索的精准度要求也在不断提升。新的、更细化的子类别正是为了符合这种趋势。例如，当买家点击“异国零食”或“金块”类别时，他们已经明确了自己的需求，这种高购买意图能带来更强的互动、更高的转化率以及更多的回头客。

以下是本月的新增子类别：

• 食品与饮料：异国零食、巧克力、调味品与酱料、汽水与饮品
• 时尚：男士护理、沐浴及身体护理、婴儿与儿童鞋靴
• 电子产品：耳机与扬声器
• 收藏品：古币、金块
• 艺术与手工品：刺绣与针线活、手帐与艺术剪贴、贴纸、邮票、3D打印、热转印

初步数据显示，这些新子类别蕴藏着显著的商机。例如,“金块”类别下，买家需求已超过现有供应，形成了显著的库存供应缺口；“异国零食”类别的观看时长和买家转化率表现出色，显示出较强的发现和互动吸引力。此外，“艺术与手工品”的某些子类别，如“手帐与艺术剪贴”和“刺绣”，回购率接近80%，展现出粘性高、忠诚度强的买家群体。

卖家也已开始抓住这些机会。亚利桑那州的一家便利店Amigos Market，成功转型为国际零食目的地。他们入驻“异国零食”类别，通过直播展示商品，三个月内实现了超过3.5万美元的销售额。其直播内容吸引了全国各地买家，比如日本和牛牛排味薯片、台湾炸鸡块味道的多力多滋，以及中国的可剥香蕉面包。

选择准确的子类别不仅能更精准触达目标用户，也让你的商品能最大化展示价值。

操作建议：将你的商品归类到最契合的具体类别中。当产品处于最合适的位置，发现效率会更高，用户互动也会愈发增强，从而帮助业务实现更稳定的增长。

满足买家需求：更智能的预出价功能

预出价功能让你在直播活动开始前，提前了解到买家对某些商品的兴趣情况，可以将其看作是“内置等待名单”。平台的新优化让买家和卖家都能更直观地使用这项功能。

对于买家来说，全部的预出价行为现已整合到“活动”选项卡中的“出价”板块，界面清晰地展示出“领先”、“被超出”、“已过期”、“已赢得”或“已失去”的状态。这种实时更新机制能提醒买家是否被超价，从而提高其重新参与竞价的可能性。值得注意的是，这一功能仅针对直播前的预出价行为，不包括直播期间的出价。

对于卖家来说，需求热度也变得更加直观。在“直播店铺”中的“拍卖”选项卡，通过预出价筛选器即可查看哪些商品已经被多个买家关注。这样，卖家无需再猜测该优先推广哪些商品，而是能清晰地看到买家预先表达了兴趣的商品。

数据显示，在预出价活动活跃的场次中，总销售额的提升可达7倍，订单数量也将接近无预出价场次的4倍。

操作建议：在直播活动前及过程中，充分利用预出价筛选器，根据“预出价”优先展示买家已感兴趣的商品。如果现在尚未能在你的账户中找到相关功能，不用担心，平台正在陆续开放中。

更智能化的物流操作：为你和买家提供双向保护

更强的物流保护机制不仅让交易更顺畅，也让买卖双方都感受到更多的保障，这对于平台的长期发展十分重要。

从平台中的物流扫描功能开始。在Whatnot App内确认订单投递，通过“发货扫描器”即时生成投递凭证，这一早期扫描将显著改善交易体验。

当订单扫描获得投递确认后，与物流相关的客服问题将减少60%左右，其中关于“订单未发货”的投诉减少71%，而针对“包裹已投递但遗失”的问题也少了50%。即便是已确认处于配送中的包裹情况，入库扫描也能减少约20%的客服介入。

数据显示，使用Whatnot扫描器确认的包裹，其问题率比仅依赖物流承运商扫描记录的情况低约10%，而卖家的账户健康状态也将根据真实投递记录得以保持。当年初冬季风暴导致美国邮政服务（USPS）大规模中断时，那些使用Whatnot扫描器的卖家依旧能够提供清晰明确的投递证据，即使物流公司系统出现重大故障，仍赢得了买家的信任。

此外，新的物流保护层增加了高价值交易的安全性。在价值超过500美元的订单中，平台将自动要求收件人签字确认投递，相关服务费用为4.15美元，计入卖家账单。此类签名确认机制可确保高价值物品顺利送达，提供明确的交付证明，并显著减少订单被宣称遗失后的沟通纠纷。需要注意的是，买家可在账户设置中选择取消签名确认，但此类配送将无法享受未收到货的退款政策。

操作建议：在Whatnot卖家中心的履约版块，点击右上角菜单进入“订单履约”。然后依次点击每个订单并通过APP内扫描运单进行发货确认。价值超过500美元的订单，签收确认会被自动加入，无需卖家额外操作。

通过这些从投递到签收的系统性改进，平台实现了降低纠纷成本、节省卖家时间并从长期上为业务发展提供保护的目标。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/whatnot-adds-new-subcategories.html