Walmart评论新政激励绿区！中国卖家合规涨评论速提销量！

在全球跨境电商的浪潮中，平台规则的细微变化往往能牵动无数卖家的神经。近日，美国零售巨头Walmart对其评论激励政策的重申，再次引发了行业内的广泛关注。新媒网跨境了解到，Walmart平台允许部分第三方卖家通过特定项目，向消费者提供激励以换取商品评论，这与许多其他主流电商平台对评论获取的严格规定形成了鲜明对比。

Walmart的评论激励政策：独树一帜

Walmart最近向其平台卖家再次强调了其“售后评论计划”（Post-Purchase Reviews program）。该计划的核心机制在于，当消费者购买商品后，平台会向他们提供一个促销代码作为激励，以鼓励他们留下对商品的反馈和评论。Walmart官方指出，此举旨在帮助卖家获得更多评论，从而有效提升商品的转化率。

然而，需要注意的是，并非所有卖家和商品都符合参与“售后评论计划”的资格。Walmart明确表示，资格的判定将基于一套内部算法，这意味着卖家在考虑利用此计划前，需要确认自身及商品是否符合平台设定的各项标准。这一设定表明，即使Walmart对激励性评论持开放态度，其背后仍有一套严格的筛选和管理机制，以确保评论的质量和合规性。

平台规则深度解析：红线与绿区

尽管Walmart允许在特定框架下进行评论激励，但其对卖家获取评论的行为仍划定了清晰的“红线”。Walmart在其官方网站上明确列出了卖家被严格禁止的行为：

• 禁止邮件索评： 卖家不得直接通过邮件联系客户请求商品反馈。
• 禁止私下提供礼品卡： 除了Walmart批准的特定项目外，卖家不得以提供礼品卡等形式来换取评论。
• 禁止包裹内含宣传插页： 在商品包裹中夹带任何形式的促销或索评插页都是被严格禁止的。
• 禁止未经批准的第三方索评： 卖家不得通过未经Walmart批准的评论服务商来获取客户反馈。

Walmart强调，任何违反上述规定的行为都可能导致账户被暂停甚至终止。这充分体现了平台在鼓励评论的同时，对于维护评论生态系统公正性和透明度的决心。

与此同时，Walmart也为卖家提供了多种合规获取评论的途径，这些是卖家可以安全操作的“绿区”：

• Review Accelerator计划： 卖家可以通过此计划鼓励客户提交更多评论。
• 与批准的第三方解决方案提供商合作： 卖家可以与Walmart认可的第三方服务商合作，通过产品样品分发等方式生成真实的消费者评论。
• 外部网站评论同步： 卖家还可以将来自其外部网站的商品评论同步（syndicate）到Walmart.com平台，以扩充其在Walmart平台上的评论数量。

值得一提的是，Walmart在其页面顶部明确指出，卖家listing上的所有评论都受到美国联邦贸易委员会（FTC）的监管。这进一步强调了评论合规性的重要性，不仅仅是平台规则，更是法律层面的要求。

与亚马逊Vine计划的异同及行业背景

早在2022年，新媒网跨境就曾报道，Walmart通过与Field Agent合作，推行了一项与亚马逊的Vine评论计划（Amazon Vine）类似的机制。亚马逊的Vine计划允许“Vine Voices”免费订购商品，并分享他们对产品的真实体验，以帮助其他亚马逊消费者做出明智的购买决策。

从表面上看，Walmart的“售后评论计划”与亚马逊Vine计划有着异曲同工之处：两者都旨在通过给予一定形式的激励来获取高质量的评论，并都强调评论的真实性和独立性。然而，两者的具体操作方式和适用范围可能存在差异。Walmart的计划更侧重于购买后的激励，且有严格的卖家和商品资格限制；而亚马逊Vine则主要面向少数受邀的资深评论者，旨在为新品或特定商品提供早期且权威的反馈。

在整个跨境电商行业中，商品评论被视为影响购买决策的关键因素之一。各大平台在鼓励评论与维护评论真实性之间寻求平衡，是其运营策略中的一个核心挑战。Walmart采取的这种有条件激励策略，可能旨在更快地帮助其第三方卖家追赶上其他成熟电商平台在评论数量和信任度上的积累，尤其是在其自营商品之外的第三方市场。这种策略也反映出平台试图在严格的监管环境下，为卖家提供合规提升竞争力的空间。

对中国跨境卖家的深远影响及运营策略

新媒网跨境获悉，对于活跃在Walmart Marketplace的中国跨境卖家而言，深入理解并严格遵守Walmart的评论政策至关重要。与一些平台对激励性评论“零容忍”的态度不同，Walmart的政策为卖家提供了一个合规获取评论的渠道，但这需要卖家在策略上更加精细化和审慎。

首先，合规性是运营的基石。 卖家必须彻底摒弃任何试图规避平台规则、采取“黑帽”或“灰帽”方式获取评论的念头。一旦被Walmart发现违规，账号暂停甚至永久封禁的风险是巨大的，这将对卖家的业务造成毁灭性打击。

其次，策略性地利用平台资源。 卖家应积极评估自身产品是否符合Walmart“售后评论计划”的参与条件。对于符合条件的产品，可以考虑将其纳入计划，通过平台认可的方式来增加评论。此外，探索与Walmart批准的第三方解决方案提供商合作，进行产品测试和评论收集，也是一个有效途径。对于已经在其他平台或自有网站积累了评论的卖家，研究如何将这些合法评论同步到Walmart.com，也能有效提升商品竞争力。

最后，持续关注政策变化。 电商平台的规则并非一成不变。作为跨境卖家，需要建立常态化的政策监控机制，及时了解Walmart及其他目标市场平台的最新规定，确保运营策略始终与平台要求保持一致。新媒网认为，只有在严格遵循平台规则的前提下，中国跨境卖家才能在激烈的市场竞争中稳健前行，实现可持续发展。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/walmart-review-policy-green-zone-boost-sales.html