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沃尔玛与OpenAI携手，开启AI赋能的购物新纪元

近日，全球零售巨头沃尔玛与人工智能领域的领军企业OpenAI宣布达成深度合作。新媒网跨境获悉，此次合作旨在共同开发并推出一系列由人工智能驱动的创新购物体验，其首要落地的功能便是允许沃尔玛的顾客通过ChatGPT平台，利用“即时结账”（Instant Checkout）功能完成购物。这意味着，无论消费者是在规划餐食、补充家庭必需品，还是在探索新品，都能在与AI的自然对话中轻松完成购买，彻底颠覆传统的电商购物模式。

此次沃尔玛与OpenAI的合作，将购物体验从被动响应转向主动预测，以AI先行（AI-first）的理念，重新定义了日常购物的图景。双方旨在超越电商领域中常见的传统搜索栏模式，构建一个更加个性化、情境感知且融合多媒体元素的全新界面，让购物过程变得更为流畅、直观。沃尔玛方面强调，公司一直致力于通过其AI购物助手“Sparky”——这款能够智能分析用户评论、帮助用户便捷查找心仪商品的助手——来为顾客提供更便利的未来购物体验。此次与OpenAI的战略合作，正是沃尔玛履行这一承诺、推进其愿景的关键一步。

实际上，沃尔玛与OpenAI的携手并非偶然。新媒网了解到，在此次合作之前，沃尔玛及其旗下的山姆会员店（Sam's Club）已在多个业务层面深度应用人工智能技术。这些应用涵盖了产品目录的智能化管理、客户服务响应时间的优化，以及在员工中推广AI素养的培训项目。为了进一步赋能其员工队伍，沃尔玛更是成为最早为员工提供OpenAI认证培训机会的合作伙伴之一。与此同时，这家零售巨头也正全面在其运营团队中推广部署企业版ChatGPT（ChatGPT Enterprise），以期在更广阔的范围内提升运营效率与创新能力。这些举措共同构成了沃尔玛积极拥抱人工智能、构建未来零售生态的坚实基础。

此番合作在更深层面上，也折射出零售行业对AI技术整合的普遍趋势与迫切需求。随着消费者行为模式的不断演变，以及线上线下融合（OMO）成为主流，传统零售模式正面临前所未有的挑战与机遇。顾客对于购物体验的期待已不再局限于商品的丰富性或价格优势，他们更渴望获得个性化的推荐、便捷的交互方式以及无缝衔接的购物旅程。人工智能恰好能在这方面发挥关键作用，通过大数据分析、机器学习和自然语言处理等技术，深入洞察消费者偏好，预判购物需求，并提供定制化的服务。

从宏观角度看，沃尔玛与OpenAI的合作不仅仅是技术层面的简单叠加，更是商业模式与用户交互方式的一次深刻革新。通过ChatGPT的对话式界面，消费者将能够以更加自然、直觉的方式表达购物意图，而非受限于关键词搜索。例如，当消费者对ChatGPT说“我计划今晚制作一份意大利面，需要推荐配料”，AI便能基于其对食谱、食材供应、甚至用户历史偏好的理解，智能推荐所需番茄酱、意面种类、奶酪等，并直接引导至沃尔玛的商品页面，最终通过“即时结账”一步到位完成购买。这种从“找商品”到“解决需求”的转变，极大提升了购物效率和用户体验。

此外，此项合作也标志着AI技术在商业应用领域的边界进一步拓展。OpenAI的先进模型与沃尔玛庞大的商品体系、供应链网络和用户数据相结合，有望催生出更多前瞻性的应用场景。例如，基于用户偏好和时令节气，AI可以主动推荐个性化的购物清单；通过对用户反馈的实时分析，AI能持续优化推荐算法，确保购物体验的持续升级。这不仅将为沃尔玛带来更强的市场竞争力，也有可能推动整个零售行业在智能化、个性化方向上迈出关键一步，促使其他零售商加速其AI战略布局。新媒网跨境认为，这场由零售巨头与AI先锋共同开启的合作，无疑将为全球零售业的未来发展带来深远影响。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/walmart-openai-chatgpt-instant-checkout.html