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零售巨头沃尔玛近期宣布，已与人工智能领域的先驱OpenAI建立全新合作伙伴关系，此举旨在通过ChatGPT的“即时结账”（Instant Checkout）功能，为顾客和会员带来前所未有的购物体验。这一合作标志着沃尔玛在推动零售业智能化、个性化方面迈出了关键一步。

根据沃尔玛发布的消息，消费者未来将能够通过与ChatGPT进行对话，轻松完成购物。无论是规划每日膳食、补充家庭日用品，还是发现新奇商品，顾客只需通过聊天发出指令并确认购买，其余的环节将由沃尔玛全权负责。这种全新的购物模式，旨在简化消费者的购物流程，提升便捷性。

新媒网跨境了解到，将AI技术融入零售场景已成为行业共识。此前，eBay和Etsy等知名电商平台也已与OpenAI展开合作，将其商品列表引入ChatGPT。沃尔玛自身也并非首次涉足AI领域，其早已推出了名为“Sparky”的AI搜索工具，为购物者提供智能化的搜索体验，这与美国亚马逊的“Rufus”功能异曲同工，均旨在通过AI技术优化用户查找商品的方式。

沃尔玛在2025年10月14日发布的公告中指出，当前，沃尔玛及其旗下的山姆会员店（Sam's Club）已将AI技术广泛应用于业务的各个环节。公司强调，这不仅仅是为了加快速度，更是为了更智能、更有目的地前进。AI技术的应用涵盖了从增强产品目录、将时尚产品生产周期缩短多达18周，到确保更顺畅的购物旅程、将客户服务解决时间缩短高达40%等多个方面。通过这些应用，沃尔玛致力于让每一次购物体验都更加便捷和有价值。

此外，沃尔玛也致力于通过AI工具和培训赋能其员工。公司积极提升员工的AI素养，成为首批采纳OpenAI认证的合作伙伴之一，并正在公司内部团队中全面推广ChatGPT企业版。这表明沃尔玛不仅将AI视为面向消费者的工具，更将其视为提升内部运营效率和员工能力的重要驱动力。

沃尔玛首席执行官Doug McMillon对此表示：“未来将出现一种原生的AI体验，它将是多媒体的、个性化的和情境化的。我们正通过‘Sparky’以及与OpenAI的合作等重要举措，朝着那个更愉悦、更便捷的未来全速前进。” 他的发言描绘了AI在零售业未来发展中的核心地位和巨大潜力，预示着一种全新的、由AI驱动的购物时代即将到来。

此次沃尔玛与OpenAI的合作，是全球零售巨头拥抱生成式AI浪潮的一个缩影。这种模式的转变，意味着消费者将能够以更自然、更直观的方式与零售平台互动，通过简单的对话即可完成复杂的购物决策，乃至直接下单。智能推荐系统将更加精准地理解用户意图，提供高度个性化的商品和服务。从长远来看，这将深刻影响线上线下的零售边界，推动全渠道购物体验的深度融合。

新媒网跨境获悉，对于中国跨境电商行业而言，沃尔玛此举具有重要的参考意义。随着全球消费者对智能化、便捷化购物体验的需求日益增长，AI技术在跨境电商领域的应用也将变得愈发关键。无论是提升商品搜索效率、优化智能客服体验，还是实现个性化营销和精准物流预测，AI都将是提升竞争力的核心要素。中国跨境卖家和平台，需要密切关注这些前沿技术动态，积极探索将生成式AI等技术整合到自身的运营和服务中，以适应全球零售业的转型升级，并在激烈的国际市场竞争中占据优势。这种技术驱动的变革，将促使行业参与者不断创新，为全球消费者提供更优质、更高效的购物服务。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/walmart-openai-boosts-cs-40-percent-new-ai-retail-era.html