沃尔玛联手OpenAI推AI购物，ChatGPT化身结账台，股价暴涨6%！

全球零售巨头沃尔玛（Walmart）近期宣布与人工智能公司OpenAI建立战略合作，共同推出一项以AI为核心的全新购物体验，此举标志着“智能代理商务”（Agentic Commerce）新时代的到来。消费者通过ChatGPT的“即时结账”（Instant Checkout）功能，只需输入简单的需求指令，例如“给五岁孩子准备的圣诞礼物”，即可立即获得一系列高度个性化的推荐商品，并附带直接结账按钮。这一创新模式彻底颠覆了传统的“搜索-浏览-加入购物车-结账”购物流程，让用户无需跳转至其他应用程序或网站，即可在ChatGPT对话界面内完成所有购买环节。

新媒网跨境了解到，沃尔玛在此次合作中推出了其全新的AI购物助手“Sparky”。这款助手具备学习顾客偏好的能力，能够预判用户的未来需求，例如膳食规划或日常用品补给，并及时提供再订购提醒。目前，虽然生鲜食品暂未纳入此服务范围，但绝大多数非易腐商品均可通过该聊天机器人进行购买。

此次合作的深远意义在于其预示了智能代理商务模式的广泛兴起。在这种模式下，人工智能代理将代表消费者进行商品发现、决策辅助及交易执行。该消息公布后，沃尔玛的股价应声上涨6%，反映出市场对“一站式对话购物”未来潜力的看好，以及其可能成为主流购物方式的预期。业界观察到，包括美国支付服务商Stripe、电商平台Etsy以及Shopify在内的多家主要企业也正迅速行动，积极布局AI驱动的结账服务。

对于意图在新一轮AI驱动的商业竞争中占据优势的企业而言，及早准备至关重要。应对策略包括：优化内容以适应对话式推荐、利用结构化数据提升AI系统对产品的理解、确保结账流程无缝顺畅，以及构建强大的AI品牌形象，以提高在聊天推荐中被选中的几率。这一转变预示着消费者发现和购买商品方式的重大变革。随着AI代理日益成为消费者购物的主要界面，那些为AI优化其产品和服务的企业，将在新电商时代更好地捕捉到“意图时刻”的购买需求。
零售竞争

新媒网跨境获悉，早在今年初，沃尔玛便已对外宣布与OpenAI建立新的合作伙伴关系，旨在开启一个集多媒体内容、个性化与情境化于一体的购物体验。这一举措标志着智能代理商务（Agentic Commerce）的黎明，亦被部分业界人士称为“AI优先购物”，其核心在于人工智能不再仅仅辅助购物者，而是能够代表购物者自主行动。外媒消息指出，这项新功能预计将于今年秋季晚些时候全面推出。通过此次合作，用户将能够直接在ChatGPT内浏览和购买沃尔玛的商品目录，这将彻底改变商品发现和购买行为的发生方式。沃尔玛与OpenAI的合作，为我们描绘了AI将如何重塑在线购物的发现、决策与购买过程的未来图景。

ChatGPT：电商新一代的结账柜台

设想一下，一次对话即可促成交易。消费者无需在多个浏览器标签页或应用程序之间频繁切换，也无需漫无目的地筛选大量不相关的商品。只需简短列出3至5款高度个性化的推荐商品，用户即可直接选择并点击“购买”按钮，在对话界面内完成整个购物过程。

长久以来，电商购物体验主要依赖于搜索栏和冗长的商品列表反馈。沃尔玛公司总裁兼首席执行官董明伦（Doug McMillon）表示，这种情况即将改变。他认为，沃尔玛正通过推出“Sparky”及其与OpenAI等合作伙伴的深度合作，迈向一个更愉快、更便捷的未来。

借助ChatGPT新增的“即时结账”功能，沃尔玛的顾客能够绕过传统的电商购物流程——“搜索→浏览→加入购物车→结账”，转而体验一种全新的、更为顺畅的购物路径：“提示→回应→选择→结账”。

这意味着，消费者不再需要打开多个标签页或滚动浏览无尽的产品页面，只需在聊天机器人中输入类似“送给五岁孩子的圣诞礼物”的需求。AI代理会迅速筛选并提供一份简短且高度相关的商品列表，同时呈现一个结账按钮，用户便可直接在ChatGPT对话中为孩子购买来自沃尔玛的理想礼物。

沃尔玛AI优先购物体验的运作机制
对话即交易

沃尔玛的AI优先购物体验将围绕其新推出的AI助手“Sparky”展开。该助手能够学习每位顾客的消费偏好，预判未来需求，并协助完成诸如膳食规划或日常用品补货等任务。同时，顾客还可利用“即时结账”功能直接在ChatGPT内完成购买。更进一步的是，AI系统会提出后续问题，并从用户的过往购买记录和行为中学习，从而在未来提供更精准的推荐。

因此，沃尔玛的顾客将能利用“即时结账”功能规划餐食并为家中补给必需品。用户还将收到及时提醒，以便在需要时重新订购日常用品。

对于消费者可能存在的疑问：是否所有沃尔玛商品都能通过AI聊天机器人购买？答案是否定的。生鲜食品目前尚不可购买，但包装食品、服装、电子设备及其他非必需品则可轻松订购。

向智能代理商务的转变：对企业意味着什么

智能代理商务代表着在线购物的新纪元，其中AI代理将代表消费者行动，并重新定义购买决策的产生方式和地点。因此，沃尔玛此次创建AI优先购物体验的举动，不仅仅是又一次AI技术的整合，它更是预示着现有客户旅程正在被重塑。

现在，客户旅程的起点不再是谷歌或零售商的网站，而是用户与AI代理的对话，并有望在对话中完成购买。

沃尔玛的这一举措，无疑为所有企业主敲响了警钟。在智能代理商务模式下，客户只需输入诸如“我附近的宠物美容服务”或“适合初学者的最佳跑鞋”等提示，AI便能提供3到5个高度个性化且相关的选项供其选择。

这些智能代理之所以能够提供量身定制的推荐，是因为它们了解客户偏好、记住其过往订单，并预判其下一步需求。更重要的是，AI甚至可以代表客户完成购买。这意味着，没有网站跳转，没有购物车遗弃，只有即时决策。

这种极致的个性化将确保，在多数情况下，客户在结束对话时已完成了购买。因此，尽管沃尔玛此举听起来宏大且遥远，但它实际上是在敦促每个企业开始以AI为先的思维方式进行考量。

此项合作为何超越了沃尔玛本身？

OpenAI首席执行官兼联合创始人萨姆·奥特曼（Sam Altman）表示：“我们很高兴能与沃尔玛合作，让日常购物变得更简单。这是AI通过我们的共同努力，在日常生活中帮助人们的方式之一。”

沃尔玛已经感受到并看到了率先投身最大规模AI零售购物体验所带来的影响。首先，在外媒报道公布合作消息后，沃尔玛的股价立即飙升6%，创下自今年4月以来的最大单日涨幅。

然而，真正的影响远不止股价。沃尔玛的雄心不止于此。首席执行官董明伦暗示，AI代理不久将处理商品的重新订购和退货事宜——这些功能有可能使“一站式对话购物”成为新的常态。

其他电商巨头也在迅速行动：Stripe近期与Etsy和Shopify合作，为包括SKIMS和Spanx在内的一百多万商家提供AI驱动的结账功能。

对于中小企业主而言，这意味着一件事：AI正成为新的门店。采纳AI优先的购物体验，将使您的品牌置于电商领域下一个重大变革的中心。在这个变革中，AI代理将负责产品发现、购买决策，乃至结账过程。

企业当下应采取的行动

电商的下一个时代将奖励那些提早布局且执行得当的企业。因此，不要等到AI系统将您的竞争对手默认推荐给消费者时才开始行动。

现在是时候认识到，您的客户未来不会总是通过谷歌输入搜索，他们将与AI进行对话。这意味着，您的可见性将取决于AI系统理解并信任您的业务数据的能力。

以下是企业应如何优化自身业务，以适应电商新阶段的建议：

创建对话式内容： 您的内容需要具备互动性。这意味着您的常见问题解答（FAQs）、服务和产品描述以及博客文章必须为用户提供切实的解决方案。这将有助于AI工具在适当时候将您的服务或产品推荐给客户。
添加结构化数据： 结构化数据（如Schema Markup）能够精确地向AI系统阐明您的业务内容、地理位置以及客户评价。数据越清晰，AI工具在人们提出相关需求时推荐您的产品或服务的可能性就越大。
构建无缝结账流程： AI驱动的购物者期望即时决策和便捷交易。这意味着需要优化移动端页面、提供一键购买选项以及无缝的支付集成。购买流程的步骤越少，顾客完成购买并再次购买的可能性就越高。
优先建设AI品牌形象： 确保您的业务对AI系统而言具备高可见度、可信赖性，并易于识别和推荐。通过全面的AI优化策略，将您的内容、数据和客户体验转化为AI可以解读和信任的信号，从而确保您的品牌出现在当前对话（和转化）发生的核心场域。

未来电商的常见问题解答

什么是智能代理商务？ 智能代理商务是一种全新的在线购物方式，其中AI代理协助客户查找、比较和购买产品。最受消费者青睐的一点是，所有操作都在一次对话中完成，无需访问多个网站或应用程序。
沃尔玛与OpenAI的合作对电商企业意味着什么？ 这标志着一个新零售时代的开始，AI将成为主要的购物界面。对于电商企业而言，这意味着需要优化产品、数据和内容，以便AI代理能够轻松发现并推荐您的业务。
AI优先购物将如何影响搜索引擎优化（SEO）？ AI优先购物的兴起并不意味着传统SEO将消失，但它将显著演变。现在，企业不仅需要为搜索引擎优化，还需要为AI系统进行优化，确保结构化数据、对话式内容和清晰的信任信号到位。
中小企业如何为AI优先购物做准备？ 首先，通过优化您的在线品牌来适应不断发展的AI搜索引擎：使用结构化数据以便AI能够“阅读”您的内容；创建对话式且有帮助的内容；确保无缝结账和积极的客户体验。
如何支持AI优先购物？ 优化您的品牌，使其对AI系统可见、可信赖且易于识别和推荐。运用真实搜索行为、语音查询和AI推荐模式的洞察，构建一个AI就绪的品牌形象。无论是通过改进常见问题解答、Schema Markup，还是以用户为中心的故事叙述，确保您的品牌成为AI对话的一部分。