沃尔玛电商28%狂飙！AI+ChatGPT引爆跨境选品新商机！

近年来，全球零售业正经历着前所未有的变革，市场环境复杂多变。在这样的背景下，美国零售巨头沃尔玛（Walmart）于2025年展现出强劲的增长势头，不仅上调了其全年销售预期，更在电商领域取得了显著突破。这不仅反映了其在应对消费者通胀压力、把握市场需求方面的成功策略，也为全球，特别是中国跨境行业的从业者，提供了宝贵的市场观察与思考。

沃尔玛业绩超预期，显现市场韧性

进入2025年，全球经济的恢复路径依旧充满挑战，高通胀率持续影响着普通消费者的购买力。然而，沃尔玛在最近的财报中却给出了令人鼓舞的信号。这家全球最大的零售商，在消费者对价格敏感度日益提升的市场环境中，不仅稳住了阵脚，反而通过其独特的经营模式和策略，进一步扩大了市场份额。

根据沃尔玛最新发布的业绩展望，公司已将其全年净销售额增长预期上调至4.8%至5.1%。这一调整，是其在本财年内的第二次上调预测，清晰地表明了公司对其未来业绩的信心。与此形成对比的是，同期其他大型连锁零售商，如塔吉特（Target Corp.）和家得宝（Home Depot Inc.），则因季度销售额未达预期而下调了全年展望。这无疑凸显了沃尔玛在当前市场环境下的独特优势和适应能力。

公司高层在2025年表示，虽然对消费者支出趋势保持密切关注，但整体业务表现令人满意。尽管未来几个月可能仍面临成本上升的压力，但沃尔玛通过一系列精细化运营，有效地消化了部分成本，并将部分成本转嫁，同时与供应商紧密合作，尽可能维持商品价格的竞争力。这种务实而灵活的策略，是其能在复杂经济环境中保持增长的关键。

电商业务飞速发展，技术赋能零售新篇章

沃尔玛在2025年的另一大亮点，是其电商业务的强劲增长。最近一个季度，沃尔玛的电商销售额实现了28%的显著增长，其中超过三分之一的订单能在三小时内完成配送。这一高效的物流配送能力，不仅提升了消费者体验，也成功吸引了更多追求便利和品质的消费群体，包括一部分中高收入客群，他们甚至在沃尔玛的线上平台购买高端商品，例如二手香奈儿（Chanel）手袋等奢侈品配件。

沃尔玛电商业务的蓬勃发展，并非偶然。这背后是公司持续加大对配送区域的拓展、运输成本的优化，以及第三方线上市场的持续投入。公司管理层明确指出，电商业务是当前及未来增长的重要引擎。

值得关注的是，沃尔玛在2025年12月9日将其股票上市地转移至纳斯达克证券交易所。这一举动被视为沃尔玛旨在强调其向科技公司转型的战略决心。通过此举，沃尔玛希望向市场传递其在数字化转型、技术创新方面的坚定承诺。

与此同时，沃尔玛在人工智能（AI）领域的布局也加速落地。公司正将AI技术融入其运营的各个环节，并于2025年与OpenAI达成合作，使消费者能够通过ChatGPT平台直接购买沃尔玛的产品。这种前瞻性的技术应用，无疑将进一步提升沃尔玛的运营效率和服务水平，为其在激烈的市场竞争中赢得先机。

多维策略吸引客群，应对通胀挑战

沃尔玛位于美国阿肯色州的本顿维尔市，凭借其“低价、丰富品类、新兴数字服务”的组合策略，成功吸引了各个收入阶层的消费者，并实现了市场份额的增长。其中，约占其美国销售额60%的生鲜杂货业务，在消费者优先购买必需品的背景下，成为了拉动需求的关键动力。

近年来，沃尔玛也通过其线上服务和快速配送，吸引了更多富裕的消费者。根据公司高层在2025年观察到的市场动态，虽然低收入家庭的消费支出略有放缓，但中高收入消费者的支出保持稳定，甚至在某些领域有所增加。这表明，沃尔玛的商品策略和服务范围，已经能够有效覆盖并满足多元化的市场需求。

在应对通胀方面，沃尔玛在最近一个季度其美国市场的商品价格仅上涨了1%。这表明公司在最大程度地降低通胀对商品价格的影响。沃尔玛通过吸收部分成本、优化供应链管理、与供应商紧密合作以控制价格，并在必要时从其他地区采购商品，来确保其价格竞争力。这种精细化的成本管理能力，是其在通胀环境中保持吸引力的重要因素。

领导层平稳过渡，展望AI时代新机遇

2025年，沃尔玛还迎来了一次重要的领导层过渡。现任首席执行官道格·麦克米伦（Doug McMillon）计划于2026年退休，他在沃尔玛的职业生涯始于青少年时期，并因将公司转型为集电商、广告和市场业务于一体的数字巨头而备受赞誉。在他的任期内，沃尔玛的股价翻了两番。

接替麦克米伦的将是约翰·弗纳（John Furner），他自2019年起领导沃尔玛的美国业务。弗纳同样是沃尔玛的“老兵”，他的父亲曾在沃尔玛工作，而他本人也从阿肯色州一家门店的花园中心兼职员工做起。弗纳长期被视为麦克米伦的继任者，他将肩负起引领沃尔玛进入AI时代，并在激烈竞争中持续实现增长的重任。沃尔玛表示，将在本财年末前公布弗纳在美国业务的继任者。这次平稳的领导层交接，预示着沃尔玛将在既有战略方向上继续深化发展，尤其是在科技和数字化领域的投入，将成为未来发展的重要驱动力。

对中国跨境行业的启示

沃尔玛在2025年的表现，为中国跨境行业的从业者提供了多方面的参考。首先，在当前全球经济环境下，价格敏感型消费者群体依然庞大，提供高性价比产品和服务是赢得市场的关键。其次，电商与高效物流的结合，是零售业的未来趋势，中国跨境卖家应持续优化自身的供应链管理和海外仓布局，提升配送效率。

再者，沃尔玛吸引中高收入群体的策略，以及对奢侈品二手市场的涉足，提示中国卖家在做好大众市场的同时，也应关注细分市场的消费升级需求，以及可能存在的品质化、个性化商品机遇。最后，沃尔玛对人工智能等前沿技术的积极拥抱，以及与科技公司的合作，也鼓励中国跨境企业积极探索数字技术在产品开发、营销推广、客户服务等方面的应用，以提升核心竞争力。

关注这些全球零售巨头的战略动向和市场表现，能够帮助我们更清晰地理解全球消费趋势和技术变革方向，从而为中国跨境企业制定更加精准和前瞻性的发展策略提供有力支撑。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/walmart-ecomm-28-boom-ai-chatgpt-unlocks-biz.html