电商巨头沃尔玛：电商销售暴增1110%，揭秘数字转型！

沃尔玛公司（Walmart Inc.）在道格·麦克米伦（Doug McMillon）十多年前接任首席执行官一职时，其正式名称仍为“沃尔玛百货公司”（Wal-Mart Stores, Inc.）。自那时起，这家大型零售商无论是在名称还是在运营模式上，都经历了深刻的变革。在新媒网跨境获悉，在麦克米伦的领导下，沃尔玛在技术和电子商务领域的投资持续增长，其各项顶线业绩指标也实现了显著的飞跃。

然而，麦克米伦作为首席执行官的任期现已画上句号，他的成就无疑为继任者设定了高标准。尽管如此，麦克米伦对公司资深高管约翰·弗纳（John Furner）充满信心，认为他有能力带领沃尔玛在人工智能（AI）崛起的新数字时代继续前行。实际上，麦克米伦已经为这一转变奠定了坚实的基础。据行业专家分析，他的职业成就主要得益于对技术的战略性采纳与深度应用。

2025年麦克米伦退休消息公布后，业界分析师们纷纷对其卓越的商业敏锐度和个人魅力给予高度评价。外媒TD Cowen的分析师奥利弗·陈（Oliver Chen）在2025年11月的一份报告中指出：“除了在数字化转型方面产生深远影响外，麦克米伦还与门店、员工和社区建立了深厚联系。”回顾麦克米伦在2013年被任命为首席执行官之时，零售行业正经历剧变，正如当时的董事会主席罗布·沃尔顿（Rob Walton）所言，而自那时起，“变革”就一直是沃尔玛发展的核心主题。

沃尔玛对变革的积极态度，在今年1月举行的美国国家零售联合会（The National Retail Federation）大型展会上，由现任首席执行官弗纳在讨论AI影响时再次强调。如今，沃尔玛正展望其下一个发展时代，回首麦克米伦的领导如何将这家零售巨头带到了今天的高度，无疑具有重要的借鉴意义。

业绩飞跃：麦克米伦时代的盈利增长与全球布局

道格·麦克米伦在任期间，沃尔玛的净销售额实现了显著增长，达到43%。根据沃尔玛的年度报告数据，从2014财年到2025财年，公司的年度净销售额呈现稳步上升趋势。具体来看，2014财年沃尔玛的净销售额约为4730亿美元，净利润为167亿美元。而十多年后，截至2025财年的最新年度报告显示，在麦克米伦的领导下，这些关键指标分别增长了约43%和21%。这充分体现了其战略规划和执行的有效性。

除了亮眼的财务数据，沃尔玛的业务范围和运营模式在全球范围内也发生了结构性变化。2014年，沃尔玛每周服务全球2.5亿顾客，拥有约220万员工和10,942家门店。而到了2025财年，沃尔玛披露的数据显示，其每周服务的顾客数已达到约2.7亿，尽管员工数量略降至210万，门店数量也微减至10,771家。这组数据反映出，沃尔玛在顾客触达和运营效率方面取得了显著进步，即便实体门店数量有所调整，其整体业务规模和影响力依然在扩大。

来自外媒Telsey Advisory Group的分析师乔·费尔德曼（Joe Feldman）在接受外媒采访时表示：“道格·麦克米伦是一位杰出的首席执行官。他善于与人沟通，无论是公司内部还是外部的人士，都对他反应积极。他成功地在战略上改变了沃尔玛的思维模式和企业文化。”这种战略性转变，在很大程度上依赖于麦克米伦对技术和电子商务的积极拥抱。

数字优先：电商与科技投资的深度转型

麦克米伦任期内，沃尔玛显著增加了对技术和电子商务领域的投入比重。公司的年度资本支出分配情况清晰地反映了这一战略重心转移。2014财年，沃尔玛的电子商务销售额（包括并购）总计超过100亿美元，当年实现了30%的增长。麦克米伦在当时的致股东信中强调：“对电子商务的高度关注已全面融入我们各项业务之中，我们将随着电子商务机遇的出现而加大投资。”

与现今沃尔玛的电商规模相比，当年的100亿美元几乎微不足道。截至2025财年，这家零售巨头报告的电子商务销售额已高达1210亿美元，相较于2014年，实现了惊人的1110%增长。这一数据不仅彰显了麦克米伦前瞻性的战略眼光，也印证了沃尔玛在数字化转型上的巨大成功。

沃尔玛对科技和电商的重视，可以从其年度资本支出分配中得到具体体现。公司将每年的总资本支出划分为几个类别，其中一个类别的描述在过去十年中有所调整，但始终涵盖了沃尔玛在技术、电子商务以及供应链等领域的投资。回溯至2014年，沃尔玛在“信息系统、分销、电子商务及其他”方面的投资约为25亿美元，而当年大部分的总支出则用于开设新店以及扩建或搬迁现有门店。相比之下，到了2025财年，沃尔玛在当前描述为“供应链、面向客户的举措、技术及其他”方面的支出已达到约146亿美元，占据当年总支出的约60%。

外媒TD Cowen的分析师在2025年11月指出：“麦克米伦先生在技术创新方面投入巨大但至关重要的承诺正在获得回报。”在过去十年中，沃尔玛统一了其数字应用程序套件，推出了付费会员服务Walmart+，并大力投资于配送中心的自动化建设等。麦克米伦在2015年致股东信中曾表示：“顾客已经不再局限于单一渠道——无论是店内购物、在线购物还是使用手机购物，都比以往任何时候更加无缝。我们也在以同样的方式思考。”

圣克拉拉大学利维商学院管理学教授塔米·马德森（Tammy Madsen）表示，如此规模的企业转型很少能一帆风顺。马德森教授在外媒采访时指出：“我认为这种规模的每一次重大转型都伴随着摩擦。在转型过程中，公司会经历利润压力期、履约复杂性以及与亚马逊（Amazon）等强大竞争对手建立规模的挑战——这绝非易事。因此，我们看到的是，麦克米伦致力于变革，并坚定投入以应对所需，而非选择退缩。”麦克米伦的并购策略及其尝试新功能的能力，也推动了沃尔玛的技术演进。

战略并购与持续创新：全球化视野下的探索与学习

在担任沃尔玛首席执行官期间，麦克米伦主导了多次并购，其中一些取得了显著成功，另一些则为公司提供了宝贵的经验。值得关注的成功案例包括2018年沃尔玛对印度电商公司Flipkart的投资。这既是对电子商务的押注，也是沃尔玛国际扩张战略的重要一步。此后，沃尔玛还进一步投资了印度金融科技平台PhonePe。费尔德曼分析师指出，这些投资对沃尔玛来说是相当成功的，两家公司都拥有吸引人的股权估值。

麦克米伦在任期间，沃尔玛持续进行新业务的尝试，尤其是在其国际市场。沃尔玛国际业务的即将离任总裁兼首席执行官凯瑟琳·麦克莱（Kathryn McLay）在2025年第三季度的财报电话会议中提到了这一点。例如，沃尔玛一直在智利测试其“Carrito Listo”代理式WhatsApp功能，以探索更便捷的客户服务模式。

麦克米伦的另一个重要投资是沃尔玛在2016年以30亿美元收购在线零售公司Jet.com。尽管该公司后来停止了Jet的运营，但沃尔玛此前表示，此次收购对于其全渠道运营的演变至关重要。费尔德曼分析师回忆道：“当时所有人都认为这是一次疯狂的收购。但事后看来，这确实非常明智，因为他从中获得了巨大的收益，帮助沃尔玛在电子商务思维上实现了飞跃，学会了如何整合电子商务，以及如何真正适应人们购物方式向线上与实体相结合的混合模式转变。”

然而，并非所有并购都如此一帆风顺。沃尔玛多年来收购了一些DTC（直接面向消费者）和专业品牌业务，包括Moosejaw、Eloquii和Bonobos，但这些品牌后来陆续被出售。尽管如此，这些举措仍为沃尔玛带来了宝贵的经验和高管人才，包括Bonobos的安迪·邓恩（Andy Dunn）和Jet的马克·洛尔（Marc Lore），尽管两人后来都离开了沃尔玛。费尔德曼分析师认为，这些收购也帮助沃尔玛吸引了新客户，并表明麦克米伦具备在必要时进行调整的谦逊品质。

正如圣克拉拉大学的马德森教授所描述的，在麦克米伦任期内，克服这些发展中的小波折，也是其“长期变革”承诺的一部分。马德森教授表示：“在零售领域，很少有传统企业的首席执行官能够成功地将业务从以门店为中心转向全渠道模式，并达到如此规模。我认为他之所以能够做到这一点，是因为他将技术视为核心能力，而不仅仅是支持功能。”新媒网跨境了解到，麦克米伦为沃尔玛的数字化转型奠定了坚实的基础，使其能够更好地迎接未来挑战。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/walmart-ecom-sales-1110-surge-digital-pivot.html