沃尔玛AI结算转化率仅为官网三分之一

沃尔玛尝试AI驱动结算

新媒网跨境获悉，全球零售巨头沃尔玛最近进行了一场针对人工智能电商的实地测试，结果却让人失望。数据显示，通过在ChatGPT中直接完成的购物结算，其转化率仅为原网站交易量的三分之一，也就是说，这种基于AI接口的结算方式使转化率下降了约66%。

为什么这一测试结果重要

从本次测试可以看出，基于人工智能的电商交易模式尚未能有效取代传统的购物流程。目前，由商家自主掌控的环境仍然表现出更高的转化率，原因可能在于消费者在商家自有平台上更容易获得所需的购物背景、信任感和整体体验。这种信任与体验在现阶段的人工智能接口中仍难以复制或替代。

测试细节揭示AI结算难题

去年11月，沃尔玛尝试将约20万件商品上线至OpenAI的"即时结算"功能（Instant Checkout），允许用户直接在ChatGPT中完成购买，而无需访问沃尔玛官网。然而，沃尔玛的产品设计及生产执行副总裁丹尼尔·丹克（Daniel Danker）透露，这种内嵌AI的交易体验表现不佳，甚至用“令人不满意”来形容。基于这一测试结果，沃尔玛正迅速调整策略，以期找到更有效的AI电商解决方案。

AI驱动结算的趋势变化

新媒网跨境了解到，此次沃尔玛的测试结果与当前行业主流趋势的调整不谋而合。OpenAI近期也已开始逐步停止推广“即时结算”功能，转而支持以商家为主导的交易体验。这一趋势表明，与其尝试在AI接口中完成复杂的交易环节，商家更倾向于让消费者在其自有的平台上完成最终购物操作。

在这一背景下，不少企业正在探索如何将AI更有效地集成到现有的购物流程中，而非完全依赖人工智能接口来完成整个交易闭环。

沃尔玛的下一步布局

面对这一现状，沃尔玛迅速调整了策略，计划通过在ChatGPT平台中嵌入其自有聊天机器人Sparky，为用户带来不脱离沃尔玛生态的购物体验。未来，用户将能够通过ChatGPT登录沃尔玛账户、同步购物车并在沃尔玛的自有系统中完成支付流程。此外，沃尔玛也计划与谷歌的新一代AI系统Google Gemini展开类似的整合合作。

这种“平台+AI”的深度结合，将使商家既能利用AI带来的便捷发现功能，又能保证交易环节依旧在受商家掌控的环境中进行，为用户提供兼具效率与信任感的购物体验。

核心结论

尽管发现新产品的过程正在逐渐向AI接口转移，但从消费者完成最终购买的习惯来看，商家对购物体验的掌控依旧是不可或缺的。从沃尔玛的测试中可以得出一个重要结论：目前，转化率的优化仍然需要依赖商家提供可信的生态环境，而非完全交由第三方AI用户接口完成闭环交易。未来，AI与传统电商平台的深度整合或许才是解决这一问题的关键所在。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/walmart-ai-checkout-drops-by-66-percent.html