沃尔玛2025线上盈利！AI驱动，美国狂涨28%！

近年来，全球零售行业持续演变，其中电子商务的兴起与渗透无疑是最显著的趋势之一。在这样的背景下，全球零售巨头美国沃尔玛（Walmart）积极调整其发展策略，将重心从传统的实体零售向数字转型和全球化布局倾斜。自2014年美国沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦（Doug McMillon）上任以来，公司便明确了加大在电商和全球市场投入的决心。2014年2月，麦克米伦曾明确表示，公司将积极投资电子商务，并在美国本土及海外市场同步推广小型门店模式，旨在为消费者提供更便捷、有价值的服务体验。这一战略愿景，为沃尔玛在随后十年间的转型发展奠定了基调，也使其在全球数字零售的浪潮中保持了竞争力。

进入2025年，沃尔玛在电子商务领域的持续投入正逐步显现成效。据公司在2025年4月公布的数据显示，美国沃尔玛预计其线上销售业务有望在当年实现盈利，这无疑是其数字转型道路上的一个重要里程碑。与此同时，公司的电商业务在全球范围内依然保持着强劲的增长势头。美国沃尔玛首席财务官约翰·大卫·雷尼（John David Rainey）在近期的一次财务会议上提到，电商业务增长的显著之处在于其在各个市场的高度一致性。他指出，美国市场的电商销售额增长达到了28%，这已是公司连续第七个季度实现20%以上的电商增长率，显示出其数字战略的持续活力和消费者的高度认可。

从整体业绩来看，2025年第三季度，美国沃尔玛的总营收达到了1795亿美元，同比实现了5.8%的增长。全球电商净销售额则增长了27%。这些亮眼的数据背后，是公司在多渠道零售（Omnichannel）方面深入实践的成果。特别值得关注的是，门店履约（store-fulfilled pickup）和配送服务以及第三方电商平台的拓展，成为推动在线销售增长的重要引擎。消费者可以通过线上平台下单，选择在门店自提或享受配送到家服务，极大地提升了购物的便捷性。与此同时，沃尔玛美国市场的可比销售额也增长了4.5%，这表明其核心零售业务依然保持健康发展态势。

分析人士普遍认为，沃尔玛在多渠道零售方面的成功，在很大程度上得益于道格·麦克米伦掌舵期间的前瞻性布局和持续投资。外部分析观点指出，麦克米伦在过去近十年时间里，持续投入大量资源用于数字化建设、供应链优化以及多渠道能力的打造。他的任期被认为是具有变革意义的时期，公司优先对员工发展、数字及电商能力建设以及供应链现代化进行了战略性投资。这些深思熟虑且以技术为导向的举措，不仅为沃尔玛带来了稳健的财务表现，也使其在多渠道零售领域确立了领先地位。

随着道格·麦克米伦于2025年1月卸任CEO职务，其继任者——美国沃尔玛新任首席执行官约翰·弗纳（John Furner）已于2025年2月1日正式接棒。弗纳与麦克米伦一样，在沃尔玛拥有数十年的工作经验，两人均从时薪制员工做起，对公司业务有着深刻的理解。展望未来，弗纳将继续把重点放在数字化和电子商务领域，但战略重心已进一步转向人工智能（AI）技术。麦克米伦在近期曾表达了对弗纳的乐观期待，认为他能够引领公司完成“下一场由AI驱动的转型”，尤其是代理式人工智能（agentic AI）领域。代理式人工智能，即能够自主判断并代表用户执行任务的AI，成为2025年近期财务会议上的热门话题，也是沃尔玛积极投入的重点方向。

弗纳在会议上特别强调了公司面向消费者的AI助手“Sparky”的应用。他表示，对“Sparky”在未来数月内将推出的新功能充满期待，这些功能将旨在更主动地为购物者提供服务。例如，沃尔玛正利用代理式人工智能，协助消费者回顾可能需要补货的商品，或者通过“提示”功能，提醒他们保持库存充足，从而优化购物体验。

在国际业务方面，美国沃尔玛国际业务总裁兼首席执行官凯瑟琳·麦克莱（Kathryn McLay）指出，公司的国际业务板块是测试新技术的理想试验田。一个典型的例子是公司在智利推出的“Carrito Listo”服务。这项服务能够根据消费者的购物习惯，主动为他们创建个性化的订单。系统会通过WhatsApp向消费者发送提醒，询问他们是否购买这个自动生成的商品篮。消费者可以在应用中查看这个“定制篮子”，其中包含了他们通常购买的品牌和习惯的购买周期。他们对这个篮子拥有完全的自主权，可以选择接受、添加或移除商品。这种创新模式不仅提升了用户体验，也为公司在全球范围内拓展电商服务提供了宝贵的经验。

2025年第三季度，沃尔玛的国际业务净销售额增长了10.8%，达到335亿美元。基于目前的良好表现，公司也上调了对2025财年全年业绩的预期，预计净销售额增长将在4.8%至5.1%之间，高于此前3.75%至4.75%的预期。

市场观察人士表示，沃尔玛在可比销售额和盈利方面均表现出色。随着电商和广告业务的加速发展，沃尔玛有望在即将到来的2025年假日消费季中占据有利地位。

对于中国的跨境行业从业者而言，沃尔玛的转型与发展路径提供了诸多值得关注的参考模式。一家在全球拥有庞大实体网络、历史悠久的零售巨头，能够坚定不移地推进数字化转型，并在电商和AI领域持续投入，这本身就印证了未来零售发展的趋势。其在多渠道融合方面的实践，特别是如何将实体门店资源有效整合至线上履约体系，以及通过第三方平台扩大生态圈的做法，值得国内企业借鉴。同时，沃尔玛在国际市场作为创新试验田的策略，以及对代理式人工智能等前沿技术的积极探索，也提示着我们，持续的技术创新和用户体验优化，是保持竞争力的核心。关注这些国际零售巨头在数字经济时代的战略布局和技术应用，对于我们理解全球市场动态、规划自身发展路径具有重要的参考意义。

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