作为一名中国的跨境实战专家与资深导师，我深知大家在出海这条路上，每一步都走得不易。尤其是在社交媒体这个充满活力的战场上，很多朋友常常遇到一个共同的痛点：明明脑子里有了一整套精妙的营销策略，产品亮点也梳理得清清楚楚，可一旦到了实际的内容制作环节，尤其是视觉呈现，就好像总是“差了那么一口气”。

辛辛苦苦策划的文案，精心设计的活动，发布出去后却难以在茫茫信息流中脱颖而出，用户的指尖轻轻一滑，我们的努力就可能被淹没。眼看着别人家的内容能轻松“霸屏”，自家精心打造的爆款创意却未能转化为预期的互动和转化，这种挫败感，相信不少人都深有体会。

这种困境，并非孤例，而是当下跨境出海企业普遍面临的挑战。今天，我就带大家一起，向一位海外的同行——切尔西·亨斯利（Chelse Hensley），美国著名设计工具Visme的社媒策略师兼网红经理，学习如何将战略构想化为“一眼入魂”的视觉内容。Visme可是拥有超过3500万用户的设计平台，切尔西在那里，扮演着至关重要的角色，她擅长“零点击营销”，能够将复杂的策略概念转化为极具吸引力的视觉内容，让你的品牌在海量信息中脱颖而出。

切尔西凭着她对内容敏锐的洞察力、对平台特性的深刻理解以及对讲故事的热爱，打造出了无数“刷屏级”视觉内容，成功将被动受众转化为活跃的社群。外媒《社交脉搏》播客主持人麦克·奥尔顿（Mike Allton）曾就以下几个核心问题向她请教：

• 战略与视觉的无缝衔接： 如何弥合社交媒体策略与引人入胜的视觉执行之间的鸿沟，真正做到“一眼入魂”？
• 平台原生设计思维： 为什么“一刀切”的视觉内容常常失效？如何在保持品牌一致性的同时，为不同社交平台量身定制内容？
• 规模化内容创作： 繁忙的社媒从业者如何在不透支、不牺牲真实性的前提下，系统性地将战略概念转化为高质量的视觉内容？

希望切尔西的实战经验，能给大家带来启发。

社交媒体运营：不仅仅是“多面手”，更是“前线部队”

很多做社媒运营的朋友可能会和我一样，身兼数职，扮演着“多面手”的角色。切尔西目前在Visme担任社媒总监，但她的日常工作远不止此。她负责构思并执行社交媒体营销活动，同时还管理着一个由超级用户组成的私人社群，负责网红合作，以及与其他B2B公司进行品牌联名，共同探索提升双方影响力的创意方式，并且避免投入大量的广告费用。

这是一项繁杂而充满挑战的工作，但她乐在其中。她常说，社媒团队就像是“前线部队”——当用户遇到问题时，第一时间想到的往往就是社交媒体。因此，确保所有信息都及时、准确地触达用户，是她的首要任务。这与我们国内出海企业对社媒运营的期待不谋而合：既要承担营销推广职能，又要兼顾用户服务与品牌建设。

零点击营销：为何它成为当今社媒营销的“金科玉律”？

新媒网跨境获悉，切尔西在行业内以其“零点击营销”的理念而闻名。她认为，在2025年的当下，用户浏览社交媒体的习惯已经发生了根本性变化——他们越来越不愿意离开当前平台。这就要求我们调整内容策略，尽可能在平台内部提供完整的价值。

无论你的目标是传递信息、提供娱乐，还是直接促成销售线索，核心都在于如何最大程度地降低用户获取信息的门槛，让他们无需跳转即可满足需求。因为一旦需要离开平台，绝大多数用户都会选择放弃。这就是零点击营销的魅力所在，它强调在原生环境中充分满足用户需求，实现“内容即价值，价值即转化”。这在我们的国内社媒生态中也尤为明显，比如微信公众号文章、抖音/快手短视频，都强调内容的完整性与即时性。

从“流量执念”到“价值回归”：你是不是也在犯这些“错”？

切尔西指出，在社媒策略上，很多同行容易犯一个错误，那就是过分执着于“引流”。她回忆道，早在2013年社媒营销兴起之时，甚至是在疫情之前，链接引流是主流，很多领导会直接要求社媒经理将用户导向落地页或官网。

然而，时代已经变了。如今，社媒经理们需要做的，是帮助领导层认识到这一转变，并调整预期。另一个普遍的错误，正如我们文章开头所说，是视觉内容与营销目标之间的脱节。Visme作为一家设计平台，高度重视设计感、用户体验和品牌调性。

但切尔西也强调，这并不意味着要追求“完美无瑕”。很多时候，我们可能会在一张图或一段视频上反复修改，追求极致的完美，但最终重要的是让内容“走出去”，发挥其作用。因此，选择那些能快速高效地发布内容的工具和方法，反而更为关键。记住，在社媒世界，速度和效率往往比绝对的完美更重要。

实战演练：从战略构想到“刷屏”内容的落地步骤

那么，我们到底该如何将那些高大上的战略构想，一步步转化为真正能“刷屏”的视觉内容呢？切尔西分享了她的实战流程，这套方法无论你团队里是否有专业设计师，都同样适用。

第一步：明确概念与目标。
首先，你必须清楚你的内容目标是什么？是为了获取销售线索？是为了增加用户互动？是为了吸引更多观看？还是为了引导用户滑动查看更多图片？只有目标清晰，才能指导后续的设计和发布。记住，有时为了在第一眼抓住用户，内容看起来“没那么规整”，甚至有点“乱糟糟”也是可以接受的。

第二步：拥抱平台原生思维。
这一点至关重要。你不能指望一套视觉内容能“通吃”所有平台。比如，Instagram通常更注重高审美、精美构图；而TikTok（或国内的抖音），则更偏爱真实、生活化、甚至有点粗糙的“原生感”。切尔西坦言，她最初也犯过错误，试图把Instagram Reels直接搬到TikTok上，结果效果不佳。

她后来意识到，用户在不同平台上的消费习惯是完全不同的。为此，她特意让TikTok内容看起来更“随意”、更“真实”，减少了过度编辑和滤镜的使用，甚至直接在TikTok App内进行原生编辑，而不是依赖第三方工具。虽然为每个平台单独制作内容会增加工作量，但效果上的差异是显而易见的。在出海过程中，理解不同国家和地区用户在不同社交媒体平台上的偏好，是成功的第一步。

第三步：借助工具，高效赋能。
面对多平台适配的挑战，工具是我们的好帮手。Visme提供了“尺寸调整”功能，甚至还有AI设计师，你只需输入指令，它就能自动生成所需尺寸的内容。但切尔西认为，这不仅仅是工具层面的便利。她更看重的是在“完美”与“发布”之间找到一个“舒服的平衡点”。

用她的话说：“把内容发布出去，才是最重要的事。”虽然你希望品牌形象专业、信息清晰，但如果团队人手不足，没有专业的摄像师或平面设计师，那么选择快速、便捷的创作平台，远比外包等待漫长周期来得划算。毕竟，在瞬息万变的社媒环境中，错过一个热点趋势，可能就意味着失去一次曝光机会。新媒网跨境认为，快速响应、灵活调整是赢得海外市场的关键。

热点，追还是不追？B2B与B2C的抉择

对于社交媒体热点，尤其是TikTok和Reels上的流行趋势，我们应该如何应对？切尔西分享了她的经验，这对于B2B和B2C企业有不同的启发。她曾非常热衷于追赶潮流，但很快发现，对于Visme这种面向B2B、SaaS，更偏企业级的公司，盲目追逐热点效果并不理想。

原因很简单：作为社媒经理，你可能大部分时间都在忙碌于数据分析或报表制作，很难实时捕捉到所有热门趋势。而Visme的用户，访问其社交平台的目的并非为了看潮流内容，而是为了寻求解决方案。因此，她毅然选择“退一步”，将精力放在如何通过社媒解决用户痛点，而非追求“病毒式传播”。当然，她也坦承，如果团队有专人能够24小时紧盯热点，并快速响应，那追热点无疑是极好的。但对于大多数单人作战的团队来说，这并不现实。

所以，B2B企业应更聚焦于提供价值和解决方案，而B2C或更大众化的品牌，则应更积极地参与到热点中，但也要注意热点与品牌调性的契合度。

“神韵统一，形式灵活”：品牌一致性的秘诀

在多平台、多形式的内容创作中，如何保持品牌一致性，同时又允许一定程度的“混乱”以适应平台特性？切尔西给出的答案是：品牌指南（Brand Guide）。这简直就是救星。

她强调，即使你是一个人负责所有内容，也要确保品牌视觉的连贯性。她提出了一个非常精辟的观点：“感觉优先于形式。”这意味着，即便形式上有所不同，但整体的品牌“感觉”和“调性”必须保持一致。

一份优秀的品牌指南应该包含你使用的所有元素：是使用渐变色？特定的图标或插画？主色调和辅助色调是什么？主字体和副字体是什么？严格遵循这些规范，就能让你在每次创作时，都能快速定位，避免从零开始。Visme内部就有一套非常完善的品牌指南，为他们节省了大量时间。如果你还没有，坐下来，和团队成员一起，马上动手创建一份。

Visme的品牌向导工具尤其强大。你只需复制并粘贴你的网站URL到他们的品牌向导中，这个工具就能自动抓取你网站上的所有素材：Logo、字体，甚至是图片等媒体内容。然后，AI设计生成器会基于这些素材，为你自动生成一些设计方案，比如演示文稿、社交媒体图形等。这使得品牌素材的使用变得异常流畅和便捷。特别是当你需要快速出图时，这个功能简直是雪中送炭。

讲好品牌故事：痛点-解决方案的叙事模式

新媒网跨境了解到，切尔西对“讲故事”情有独钟，她认为这是视觉内容策略中不可或缺的一部分。那么，如何在视觉设计中融入叙事呢？

她认为，核心在于构建“问题-解决方案”的叙事模式。以Visme为例，他们发现用户并非总是喜欢看那种纯粹的“段子”式内容（尽管某些平台早期流行）。经过反复测试，他们找到了自己的故事讲述方式：通过提供解决方案来帮助3500万用户。

举个例子，Visme建立了一个庞大的教学视频数据库，这些都是精心制作的短片，发布在他们的YouTube频道上。这些视频本质上就是一种故事，即“用户遇到了某个设计问题，Visme提供了解决方案”。切尔西会将这些长达10分钟的YouTube视频，通过诸如Latte Social（一款付费工具，每月5美元）这样的工具进行剪辑，将其拆分成多种格式的短视频。

这就是Visme的故事讲述方式：无需用户费力筛选，直接提供即时解决方案。这再次印证了“零点击营销”的理念——尽可能降低用户获取价值的门槛。在嘈杂的社交媒体环境中，清晰、直接地提供解决方案，本身就是最吸引人的故事。

规模化内容创作：批量化生产，注入“灵魂”

很多朋友可能会觉得，为这么多不同平台制作内容，还要保持原生性和高质量，简直要“累趴下”。尤其是当我们强调TikTok和Reels不能直接通用时，这种压力更大。

切尔西给大家的建议是：批处理（Batch Working）。虽然网上所有博客都在讲批处理，但它确实是提升效率的强大方法。利用Visme的AI尺寸调整工具，或类似工具（很多平台现在都提供），你可以将一份内容自动生成为多种格式。

但这里有一个关键点：不要让内容看起来“机器人化”。即便你使用AI工具批量生成，也请务必在发布前“注入灵魂”，进行人工审阅和润色，确保它符合你想要的品牌“感觉”和信息清晰度，避免千篇一律的“AI脸”。毕竟，社媒经理的价值，不仅仅是操作工具，更在于内容的温度和与用户的共鸣。

效果衡量：告别“流量焦虑”，回归“商业本质”

“零点击营销”的内容不带链接，那如何衡量它对业务的实际影响呢？切尔西坦言，这需要根据每个品牌的独特情况来定。在Visme，他们进行了大量测试，有成功的，也有失败的。

关键在于，要明确你的最终目标。如果你只追求“病毒式传播”，那么你可能会制作更多类似短剧的内容。但如果你的目标是获取企业级销售线索，那么在社交媒体上“病毒式传播”给大众用户，通常并不能直接带来转化。

因此，你必须清晰地知道你的目标是什么，并在那个框架内定位自己。Visme更看重“品牌提升度”（Brand Lift）——他们宁愿用户看他们的内容4秒钟并留下深刻印象，也不愿用户点击进去后立即跳出，什么信息都没记住。

所以，请从更宏观的营销目标出发，而非仅仅盯着社媒内部的指标。不要把社交媒体看作一个孤岛，而是将其融入到整个市场营销大盘中，思考它如何为你的最终营销目标服务。只有这样，你才能找到对你来说真正重要的衡量指标。

这确实是一个“硬核”的对话。尤其是在B2B SaaS领域，追求“病毒式传播”常常是一厢情愿。因为“病毒式传播”通常基于大众消费者的参与，而这并非B2B内容的精准受众。你的内容应该是面向特定商业决策者或专业人士，而非普通大众。

切尔西也提到，像Hootsuite这样能够实现“病毒式传播”的B2B公司，大多是早在2010年代中期就已入局的“老牌工具”。因此，我们作为后入场的品牌，需要正视现实：我们可能没有那样的先发优势，不能盲目与这些老牌劲旅拼流量。我们必须有自己的明确目标，并制定符合自身特点的策略。新媒网跨境认为，精准定位，是出海企业赢得市场的核心。

实用工具箱：移动端编辑，抓住潮流的“小能手”

最后，关于常用的工具和资源，以及如何把握平台风向的变化，切尔西给出了她的推荐。她个人非常推崇原生短视频，尤其是“问题-解决方案”式的视频内容。对她和Visme而言，这主要体现在YouTube Shorts和TikTok上。

她发现一款名为CapCut（国内称剪映）的工具非常实用。它支持移动端编辑，无需在桌面端操作，这对于社媒经理来说，极大地提升了效率和灵活性。Visme也有移动端App，同样支持便捷的随时随地编辑。

对于TikTok、YouTube和Instagram Reels来说，CapCut确实是利器。它甚至会提供热门趋势的模板，比如“前10名热门梗图格式”，你可以直接套用，大大降低了创作门槛。

切尔西的分享，无疑为我们带来了许多突破传统社媒营销思维的全新视角。她挑战了许多既定观念，或许会让一些听众感到惊讶，但无疑也激发了大家对社媒运营的更多思考和疑问。

如果你想了解更多切尔西的观点，或想深入了解Visme，你可以关注他们在TikTok和YouTube上的官方账号。Visme的YouTube频道内容非常丰富，涵盖了从营销计划到设计教程，再到字体排版基础知识等复杂主题，甚至还讲解了品牌概念的构建。这是一个极其有用的学习资源。而他们的TikTok则提供了这些内容的短视频版本。在所有平台上，他们都使用@Visme这个账号。欢迎大家关注他们，也欢迎关注切尔西本人。

感谢各位收听本期《社交脉搏》播客的文字版。别忘了在Apple播客上找到《社交脉搏》并留下你的评论，让我们知道你对本期的看法。同时，也欢迎加入我们在Facebook上的专属社群——“社交脉搏社区”，在那里你可以与像切尔西这样优秀的社媒专家，以及数千名行业同行进行交流和学习。

我们下期再见！

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