越南电商新蓝海！74%新卖家入场，机遇与挑战

东南亚地区，数字经济的蓬勃发展势头强劲，其中越南市场尤为引人注目。近年来，在年轻一代创业者的积极推动下，越南的电商卖家经济正以惊人的速度扩张，展现出巨大的活力。然而，这种快速增长也带来了挑战，支撑整个电商生态系统的基础设施和配套服务，似乎未能完全跟上这股前进的步伐。对于我们关注海外市场的中国跨境从业者而言，深入了解越南电商的现状与趋势，无疑能为未来的区域合作与市场布局提供有益的参考。

当前数据显示，越南电商卖家群体的活力十足。近三分之一的卖家每月订单量已超过100单，这一比例显著高于区域内22%的平均水平。这表明越南电商市场不仅规模庞大，而且内部交易活跃，中小卖家的成长速度很快。然而，快速增长的背后，卖家们也普遍感受到了多重压力，这些因素可能影响其长期可持续发展。

以下是卖家们普遍面临的运营挑战：

这些挑战与中国卖家在出海过程中所遇到的情况有共通之处，值得我们深入思考。

市场观察发现，越南电商市场的一个显著特征是其年轻化和快速迭代。截至2025年，市场中有74%的卖家涉足线上业务的时间不足两年，其中更有三分之一（33%）的卖家年龄在18至24岁之间，远高于区域平均27%的水平。这股由年轻人驱动的势头，正强力推动着数字商务的扩张。卖家们高度依赖技术和平台工具来提升竞争力。有80%的卖家认为，数字化准备和在线工具的使用是业务韧性的关键；同时，78%的卖家强调了平台持续支持的重要性，例如提供培训、营销活动指导和卖家辅导等。这种对年轻创业者和平台支持的依赖，也为我们中国的服务商和平台提供了合作共赢的切入点。

目前，平台在越南电商市场中扮演着至关重要的角色。几乎所有卖家都在使用电商平台进行销售，其中Shopee的市场覆盖率达到78%，TikTok Shop为66%，Tiki为20%，Sendo为10%。只有6%的卖家选择运营自己的独立网站。这充分说明了平台在降低创业门槛方面提供的关键支持，包括应用内聊天、直播等互动工具，以及整合支付和物流配送能力。对于资金有限的年轻创业者而言，平台无疑是他们进入电商世界的首选通道。

尽管平台使用率很高，但许多卖家对于各类工具的实际效果仍持保留态度。例如，有55%的卖家使用平台提供的物流服务，40%的卖家利用人工智能功能，但仅有五分之一的卖家认为数据分析或自动化工具具有显著实用价值。此外，只有38%的卖家表示物流工具能实质性地改善运营效率。这反映出卖家们的需求正从单纯的功能采用，转向对价值驱动型合作的渴望。近80%的卖家呼吁平台提供更深入、更具协作性的支持，例如通过导师计划、营销活动教育或资源共享等方式。这种对精细化运营支持的渴求，在某种程度上也反映了新兴市场卖家的普遍心声，值得我们深思。

卖家们普遍认为，平台费用可以被视为一项战略性投资，前提是其投资回报清晰可见。虽然55%的卖家将运营成本、39%的卖家将物流成本列为主要挑战，但他们也逐渐认识到，有策略的支出如果能带来可衡量的回报，将是促进业务规模化的关键。超过一半（51%）的卖家接受与业绩表现挂钩的费用，41%的卖家也乐于支付能够带来销售增长的费用。然而，当收益不明确时，44%的卖家会对此失去信心。透明度正逐渐成为卖家与平台之间建立长期信任的基石，74%的卖家认为，可持续的生态系统增长需要卖家、平台和政策制定者共同投入。

在提升消费者信心和促进商业转化方面，越南卖家高度重视买家保护功能。

以下是卖家认为最重要的保障政策及其影响：

这些数据表明，尽管卖家对保障政策的长期忠诚度影响看法不一，但普遍认可其在提升即时销售和市场公信力方面的作用。

尽管市场上有多种配送合作伙伴可供选择，但物流服务的一致性仍然是越南卖家面临的一大难题。近一半的卖家反映遭遇过延迟配送（48%）和包裹丢失或损坏（48%）的问题，同时有42%的卖家面临着不可预测的运输成本。这些问题带来了实实在在的负面影响，包括店铺评分下降（42%）和直接的收入损失（41%）。鉴于不同配送服务商之间服务质量的巨大差异，绝大多数卖家不愿独自承担管理物流不确定性的重担。高达85%的卖家认为，平台应该确保第三方物流服务商达到速度、可靠性和成本标准，并在未能达标时承担责任。这凸显了平台在维护卖家权益方面的关键作用：统一服务标准、代表卖家进行谈判，并执行个体卖家难以单独实现的绩效标准。卖家们特别呼吁在包裹处理（54%）、配送速度（58%）和整体可靠性（55%）方面进行改进。这对于我们中国的物流服务商而言，或许也是一个值得关注的市场需求和合作机遇。

市场观察还发现，越南卖家比区域内同行更强烈地感受到了来自国际品牌的竞争压力。80%的卖家表示面临来自海外竞争者的高度或极高压力，其中价格挤压（51%）和平台可见性降低（49%）是他们最关注的问题。为了保持竞争力，卖家们呼吁获得更有针对性的支持，包括更大力度的优惠券和折扣活动（58%）、针对本土卖家的专项激励（51%），以及提升可见性的措施（47%）。同时，政策支持也被视为至关重要，50%的卖家寻求定向的税收减免，43%的卖家呼吁加强对不公平海外竞争行为的监管。这表明在开放市场中，本土卖家对于公平竞争环境和差异化扶持的需求十分强烈。

综合来看，为了增强越南电商的韧性，以下几个方面值得平台方和政策制定者重点关注：

• 提升数字化准备水平： 通过提供工具、培训和数据分析支持，赋能卖家更好地适应数字化运营。
• 明确平台费用价值： 将平台费用与清晰、可衡量的业务成果挂钩，增强卖家付费意愿。
• 优化物流服务： 提升物流的可靠性、透明度及责任划分，解决配送痛点。
• 整合信任机制与促销： 将买家保护功能与有吸引力的营销活动相结合，增强消费者信心。
• 支持本土卖家发展： 通过提高可见性、提供公平税收政策和防范不当竞争，扶持本地品牌。

在技术娴熟的年轻卖家群体和日益完善的数字基础设施的共同驱动下，越南电商行业有望实现不仅是快速，更是可持续的发展。通过平台方、政策制定者和卖家三方的共同投入，越南有望巩固其作为东南亚最具活力的数字经济体之一的地位。对于我们中国的跨境从业人员而言，持续关注越南市场的这些动态，不仅能帮助我们理解东南亚区域的电商发展趋势，也能从中汲取经验，为我们在新兴市场的布局提供宝贵的洞察。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/vietnam-ecom-74-pct-new-sellers-opport-challs.html