美国邮政巨变：开放揽收派送，跨境卖家享当日达、便捷退货

当前，全球贸易数字化转型正以前所未有的速度深入发展，跨境电商作为连接全球市场的重要桥梁，其物流体系的效率与可靠性日益成为核心竞争力。对于广大的中国跨境出海企业而言，理解并适应主要目标市场的物流基础设施变化至关重要。近年来，美国作为全球最大的消费市场之一，其邮政服务体系的动态调整，特别是美国邮政总局（USPS）在末端派送和揽收方面的策略革新，正受到业界广泛关注。这些调整不仅关乎包裹的及时送达，更可能重塑跨境物流的成本结构与服务标准，为中国卖家带来新的机遇与挑战。

美国邮政服务拓展揽收与派送能力：重塑物流格局

根据外媒在2025年近期一个周五的报道，美国邮政总局局长兼首席执行官施泰纳表示，美国邮政正致力于“更好地利用并商业化”其揽收（first-mile）和派送（last-mile）能力，通过为各类规模的托运方拓展服务，以提升效率和收入。这一战略调整，旨在将美国邮政的广泛网络优势，转化为更具竞争力的物流解决方案。

施泰纳指出，美国邮政目前正与美国联合包裹服务公司（UPS）就协助其“地面 Saver”（Ground Saver）派送业务进行谈判，这正是此次能力拓展的一个具体例证。同时，美国邮政也在与“类似情况的企业”商谈，以进一步扩展其末端派送服务。这些合作的深化，预示着美国邮政在开放其物流网络、寻求外部协同方面迈出了重要一步。

拥抱“最后一公里”：零售商的快速配送新选择

除了与传统物流巨头的合作，美国邮政还积极寻求向零售商开放“最后一公里”服务，包括当日达和次日达等快速配送选项。施泰纳透露，美国邮政已与多家零售商展开讨论，各方对“快速、可靠且经济实惠的配送服务”表现出强烈的需求。这表明，美国邮政正试图通过满足零售商对时效性日益增长的需求，切入更广阔的电商配送市场，与私营快递公司展开更直接的竞争。

这一举措无疑将对美国电商市场的配送格局产生深远影响。对于依赖美国邮政网络的中国跨境卖家而言，这意味着未来消费者可能会享受到更快的配送速度和更灵活的配送选项。如何在商品布局、海外仓储和物流渠道选择上与这些新服务对接，将成为卖家提升竞争力的关键。

战略转型：从内部优化到开放合作

施泰纳的这些评论，尽管细节尚不明确，但清晰地传递出美国邮政进入了一个新阶段的信号。在经历了财务挑战和网络重组的阵痛后，美国邮政正努力通过拓展服务、增加收入来改善其财务状况，并与联邦快递（FedEx）和联合包裹服务公司（UPS）等市场主要玩家展开竞争。

这标志着美国邮政的网络利用策略正在发生转变，与前任局长路易斯·德乔在2023年推行的策略有所不同。德乔曾试图改变与包裹整合商的长期合作模式，旨在让更多的包裹流经美国邮政的完整网络，而不是鼓励整合商在距离派送点更近的设施进行投递。这一调整一度促使联合包裹服务公司停止通过美国邮政进行“SurePost”产品（现已更名为“地面Saver”）的派送，也迫使主要的运输合作伙伴调整其末端派送策略。

德乔的策略目标是充分利用美国邮政的处理和分拣资产，并与托运方建立更直接的联系。然而，这种做法也受到了一些业内人士的批评，认为美国邮政更应该鼓励包裹在更接近最终消费者的地方投递，而将中程运输工作留给私营公司。

施泰纳在2025年一个周五的讲话中，并未主张美国邮政完全回归到德乔之前与整合商的合作模式。相反，他勾勒出一个更宏大的愿景，即托运方如何能够更广泛地利用美国邮政的揽收和派送设施。他强调：“我们之前只鼓励少数大批量客户使用这一宝贵资产。我相信这低估了我们的覆盖范围，限制了业务合作，并抑制了收入增长。”

这种战略上的微妙调整，体现了美国邮政在寻求内部效率与外部合作之间取得平衡。它不再仅仅是要求包裹流经其全网络，而是更加注重“开放”和“赋能”，让更多合作伙伴能够利用其独特优势。

美国邮政的独特优势与潜力

施泰纳指出，美国邮政的优势在于其能够每周至少六天抵达美国境内的每一个地址。尽管在网络全面升级改造计划中，美国邮政在准时派送方面曾面临挑战，但施泰纳表示，其在末端运输方面的服务绩效得分表现强劲。这意味着，在包裹抵达派送区域后，美国邮政在完成“最后一公里”方面具备较高效率和可靠性。

除了传统的派送业务，施泰纳还提出，美国邮政应该致力于成为美国最便捷的“退货服务提供者”。他补充说，美国邮政可以利用其遍布全国超过33,000个设施的揽收网络来实现这一目标。对于跨境电商而言，高效便捷的退货服务是提升消费者信任和购物体验的关键一环，尤其在面对日益增长的退货需求时，拥有可靠的退货渠道能够显著降低运营成本和风险。

“简而言之，我们有能力满足美国更大比例的运输需求，”施泰纳总结道，“我们只需要高效、有效地利用我们的资产。”这番话不仅展现了美国邮政对其自身能力的信心，也传递出其积极寻求变革、提升服务水平的决心。

对中国跨境电商行业的启示

美国邮政的这些战略调整，无疑为中国跨境电商卖家提供了重要的市场信号和思考方向：

优化末端派送选择： 随着美国邮政服务能力的拓展，特别是与UPS等私营公司的合作以及对零售商的快速配送服务，中国卖家在选择物流渠道时将拥有更多元化的选项。这可能包括更具成本效益的“最后一公里”解决方案，以及针对高价值或时效性商品的高速派送服务。卖家应密切关注这些服务的具体推出时间和资费标准。
提升消费者体验： 当日达和次日达服务的可能性，以及更便捷的退货机制，将直接提升美国消费者的购物体验。对于中国卖家而言，这意味着需要在订单处理速度、库存管理（特别是海外仓的布局）以及客户服务响应方面做出相应调整，以满足消费者对“快”和“便捷”的期待。提供与美国本土零售商相媲美的物流服务，将是赢得市场份额的关键。
关注退货物流： 退货一直是跨境电商的痛点之一，高昂的退货成本和复杂的退货流程往往令卖家望而却步。美国邮政致力于成为“最便捷的退货服务提供者”，这对于中国卖家而言是一个积极信号。未来，通过美国邮政可能实现的更简便、经济的退货方式，有助于卖家降低运营成本、提高客户满意度，甚至可以更积极地推出免费退货等促销策略。
供应链柔性化： 面对美国物流市场的动态变化，中国跨境卖家需要构建更具柔性的供应链体系。这包括多元化的物流伙伴选择、灵活的海外仓布局策略（例如，利用美国邮政的广阔网络优势，将商品预先存储在更接近消费者的区域）、以及应对突发状况的应急预案。
数据驱动决策： 持续关注美国邮政的服务绩效数据，特别是其末端派送的可靠性和时效性指标，将有助于中国卖家做出更明智的物流决策。利用数据分析，评估不同物流渠道的优劣势，选择最适合自身产品和目标客户的服务模式。