USPS新规！退款延迟14天，跨境卖家如何应对？

美国邮政总局（USPS）近日发布了一项重要公告，其核心内容是自2025年10月18日起，将对未使用的邮资标签退款申请实施为期14天的延迟处理机制。这一政策调整，在新媒网跨境看来，是USPS在数字化转型浪潮中，为应对日益复杂的欺诈行为、维护邮政系统完整性而采取的又一重要举措。
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根据USPS的官方声明，客户在提交未使用邮资标签的退款申请后，系统将不再像以往那样即时处理。取而代之的是，所有退款请求都将自动进入一个为期两周的审核与保留阶段。在此期间，USPS将利用其内部系统对相关标签的状态进行全面核验，以确保该标签确未被用于任何包裹的寄送，也未曾遭到篡改或不当使用。只有通过这项严谨的核验流程，退款金额才会最终发放至申请人的账户。

USPS明确指出，此次政策调整旨在从根本上遏制邮资滥用和欺诈行为。据USPS披露，在过去的几年中，曾有不法分子利用系统存在的漏洞，在申请退款后，仍旧使用同一邮资标签将包裹寄出，这种行为不仅直接导致了USPS的邮政收入损失，更严重扰乱了公平、有序的邮件系统环境。USPS强调，根据其邮政手册DMM 604.8.4条款的规定，一旦发现任何包裹使用伪造或无效邮资进行寄送，该包裹将被视为“弃置物品”（Abandoned Mail），邮政部门有权在不事先通知寄件人的情况下，对其进行开箱检查、销毁或直接没收。这表明USPS对于维护邮政服务诚信度的决心。

新规细节与背景溯源：USPS反欺诈战略升级

此次USPS针对邮资标签退款流程的调整，并非孤立事件，而是其近年来持续强化反欺诈监管、整顿邮寄秩序系列措施的最新一环。这背后，是全球跨境电商蓬勃发展与数字物流加速融合的宏观背景。

1. 事件概述：14天延迟退款机制

谁（Who）： 美国邮政总局（USPS）。
什么（What）： 针对未使用的邮资标签退款申请，实施为期14天的延迟处理机制。
何时（When）： 自2025年10月18日起正式生效。
何地（Where）： 适用于所有通过USPS系统提交的邮资标签退款申请，影响全球使用USPS服务的寄件方。
为何（Why）： 主要目的是打击滥用邮资退款的欺诈行为，防止不法分子在退款后仍使用标签寄件，保护邮政收入和系统公平性。
如何（How）： 客户提交退款申请后，系统会启动14天的审核期，USPS在此期间核验标签使用状态，确保标签未被使用或篡改，核验通过后才发放退款。

2. 深层动因：数字化时代的邮政挑战

随着全球电商的爆发式增长，尤其是跨境贸易的日益活跃，电子标签作为主流的邮寄凭证，在eBay、Etsy、Shopify等各类电商平台及第三方物流系统中得到了广泛应用。然而，便利性的提升也带来了新的监管难题。一些不法分子利用系统漏洞，从事虚假退款、重复打印、甚至标签转卖等“灰色操作”。例如，部分卖家通过第三方系统批量申请退款后，却仍然使用这些已申请退款的标签来实际发货，导致USPS在包裹清算和财务核对时出现大量的账务差异和收入损失。

新媒网跨境了解到，USPS此举正是为了从技术层面堵塞这些漏洞。14天的延迟审核机制，实际上为USPS赢得了宝贵的数据核对时间。在这段时间里，USPS可以更充分地比对标签的扫描记录、追踪路径以及实际寄送状态。例如，系统会核查标签是否曾被扫描入库、是否产生过任何物流节点信息，以此判断标签是否已投入使用。这一精细化的管理措施，与USPS此前在条码追踪技术、邮件安全扫描频率方面的投入升级，共同构成了其反欺诈策略的有机组成部分。

监管升级：USPS的反欺诈策略与全球趋势

USPS此次的政策调整，不仅是一项孤立的退款规则变更，更是其系统性反欺诈策略的最新体现，也折射出全球邮政服务在数字化背景下面临的共同挑战与应对趋势。

1. 体系化防范：多维度构建安全屏障

近年来，USPS在多个环节持续加码，以防范邮资欺诈。这包括但不限于：

提升条码追踪技术： 确保每个包裹的唯一性与可追溯性，使得任何标签的使用记录都能被精确捕捉。
加强邮件安全扫描频率： 在邮件处理的各个环节增加扫描节点，及时发现异常包裹，例如重量与申报不符、目的地异常等。
与平台方合作： 推动与电商平台和物流服务商之间的数据共享与协同监管，从源头减少欺诈行为的发生。

此次14天延迟退款政策的实施，正是将“事前预防”与“事中控制”相结合的有效手段。通过延长审核周期，USPS得以在退款发放前进行更充分的数据交叉验证，从而显著降低欺诈成功的可能性，保护其运营收入和服务的公平性。

2. 全球趋势：邮政服务面临的共同挑战

USPS所面临的挑战并非个案。在全球范围内，各国邮政服务和物流承运商都在努力适应电商带来的巨大变化，同时也饱受欺诈行为的困扰。随着线上交易量的激增，以及物流链条的日益复杂，如何平衡服务的便捷性与系统的安全性，是摆在所有邮政机构面前的共同课题。因此，像USPS这样通过技术手段和政策调整来加强监管，提升系统韧性，已成为行业的一种普遍趋势。这不仅有助于维护邮政机构自身的利益，长远来看，也有助于净化整个跨境物流市场环境。

对中国跨境卖家的实际影响与应对策略

对于广大依赖USPS渠道进行货物运输的中国跨境电商卖家而言，这项新规无疑将带来一系列实际影响，要求卖家在运营管理上做出相应调整。

1. 资金周转压力：退款周期延长

最直接的影响便是资金周转周期的延长。对于那些日常发货量较大，或者因各种原因（如买家取消订单、商品缺货等）需要频繁取消标签并申请退款的卖家来说，这14天的额外等待期将直接影响到其流动资金的快速回笼。特别是对于资金链较为紧张的中小卖家，提前做好资金规划将变得尤为重要。过去，即时退款的机制让卖家可以更快地将资金投入到再生产或新的采购中，而现在则需要预留更长的缓冲时间。

2. 操作合规挑战：标签管理需更加精细

新规对卖家的内部标签管理流程提出了更高要求。对于使用自动化打单系统或与第三方ERP系统集成的卖家，若未及时核销已作废的标签，或因系统故障、人工失误等原因造成重复打印，则在申请退款时，其请求可能会被系统标记为异常，进而延长审核时间甚至引发更严格的审查。虽然USPS尚未明确说明电商平台通过系统自动生成并作废的标签是否会受到严格影响，但业内人士普遍认为，只要标签未被实际使用且通过官方渠道申请退款，通常不会被视为违规。然而，这依然要求卖家在生成标签后，务必及时确认发货状态，并杜绝重复打印或使用相同追踪号的行为。

此外，对于通过eBay、Etsy等平台进行销售的卖家，还需密切关注这些平台是否会根据USPS的退款政策调整其自身的资金释放节奏。平台方可能会为了与USPS的审核流程同步，而延迟相关退款的结算，进一步影响卖家的资金流。

3. 应对建议：优化流程，强化合规

为有效应对USPS的新规，新媒网跨境建议中国跨境卖家采取以下策略：

规范标签管理流程： 建立严谨的标签生成、使用与作废记录。确保每张标签都有清晰的状态标识，防止误用或混淆。定期进行内部审计，核对标签使用情况，避免因管理疏漏导致的不必要问题。
延长退款周期预期： 将14天的延迟周期纳入资金周转的预估范围。提前进行资金安排，预留充足的营运资金，以避免因退款延迟而影响正常发货计划或供应链管理。
定期核查追踪状态： 针对已申请退款的标签，卖家应主动登录USPS或相关物流服务商的后台，定期核查其追踪状态，确保标签确实未被使用，且退款流程正在正常进行。若发现异常，应及时与USPS客服或相关平台沟通。
避免非官方渠道购买邮资： USPS反复提醒，任何通过非官方渠道获得的、价格异常低廉的邮资，都存在被USPS视为伪造邮资的风险。在新规背景下，一旦被认定为伪造邮资，不仅无法获得退款，包裹也可能被视为“弃置物品”而面临销毁或没收，给卖家带来巨大损失。因此，务必通过USPS官方网站或其授权的合作平台购买邮资，确保合规性。